Finalité du poste :
A travers son Projet Educatif Global, la commune d’Hellemmes ambitionne de lutter contre les déterminismes sociaux et de réduire les inégalités. C’est dans ce cadre qu’elle continue à soutenir les apprentissages et à promouvoir la cohésion numérique pour tous. Ainsi un plan numérique vise à doter toutes les écoles publiques d’un parc informatique diversifié, partagé composé d’ordinateurs, de tablettes, d’ENI, de robots et d’autres matériels innovants. L’agent de maintenance informatique des écoles et des environnements numériques veille à la maintenance globale du parc dédié.

Fonction de rattachement : Directrice/ Directeur Adjoint Education Jeunesse
Fonction(s) encadrée(s) : aucune

Missions :
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (ordinateurs des écoles, des espaces éducatifs, des restaurants scolaires et des structures jeunesse, tableaux numériques interactifs et classes mobiles…)
- Maintenance du réseau internet (interface opérateur)
- Maintenance des copieurs et interface avec le prestataire
- Assistance et support technique auprès des enseignants, directeurs d’écoles, référents de sites et autres personnels municipaux
- Interface avec l’ERUN concernant les TICE et les logiciels Education nationale
- Interface avec les services de la Ville de Lille (DSI et DSR service informatique des écoles)
- Interface avec les services techniques pour les demandes de travaux liées à l’installation du matériel informatique
- Interface avec l’opérateur de réseau WIFI
- Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Participation aux projets informatiques de la direction éducation jeunesse
- Veille et conseil de la direction éducation jeunesse sur l’évolution des outils et les orientations à donner à la politique en faveur du développement du numérique
- Installation, paramétrage et gestion des serveurs locaux des écoles
- Préparation des ordinateurs, organisation du suivi des outils numériques (installation des suites logicielles en lien avec les besoins de l’Education nationale)
- Gestion et suivi du stock matériel

Interlocuteurs :
Interne : les référents de site, les responsables de restauration, le service Jeunesse, la direction des services Informatiques, le service informatique des écoles de Lille, la directrice et le directeur adjoint éducation jeunesse
Externe : les directeurs d’école et les enseignants, les prestataires

Conditions d'exercice :
- Déplacements quotidiens dans les écoles maternelles et élémentaires

- Horaires irréguliers avec amplitude horaire variable en fonction des obligations du service

- Rythme de travail et pics d’activités liés aux périodes scolaires

Responsabilités et résultats attendus :

- Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique des écoles.
- Assurer un rôle de conseil auprès de la direction éducation jeunesse
- Être disponible, à l’écoute des directeurs, des enseignants, et des référents de sites
- Garantir l’amélioration qualitative du service éducatif
- Assurer le suivi du parc informatique, organiser et programmer la maintenance
- Etablir les besoins en nouveau matériel en lien avec les équipes de terrain pour orienter les investissements annuels

Compétences métier :
Connaissances :
- Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
- Connaissance générale des systèmes d’exploitation
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
- Notions de base sur les systèmes d’impression
- Connaissance de l’environnement territorial et des acteurs de l’éducation
- Maitrise des environnements réseaux (kwartz…)

Savoir-faire :

- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation
- Respecter les procédures
- Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
- Travailler en équipe
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser ses priorités
- S’adapter aux évolutions technologiques
- Être force de proposition

Compétences comportementales :
- Sens relationnel et diplomatie
- Esprit d’équipe et sens de l’écoute
- Disponibilité, autonomie et réactivité
- Discrétion professionnelle