Sous l'autorité du Directeur Général des Services, l'agent assure la gestion courante de l'exploitation informatique et téléphonie dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il/elle surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logique du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.

Missions principales :
Assure la gestion courante de l'exploitation informatique et téléphonie dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité

Exploitation et maintenance de premier niveau des équipements du système informatique / téléphonique
Pilotage du prestataire en charge de la gestion des outils informatiques et de la sécurité informatique des installations
Accompagnement et formation des utilisateurs
Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles.
Gestion du parc informatique
Mise en conformité de la communauté de communes avec la RGPD (et articulation avec le centre de gestion qui est nommé comme DPD : délégué à la protection des données)
Lien avec le service SIG de TDLU

Définit un cahier des charges en vue du recrutement de prestataire(s) informatique(s) (prestation de gestion du réseau informatique, de fourniture du matériel, de sécurité informatique)

Profil et qualités requises :
Savoirs faire :
Exploitation et maintenance des équipements du SI
Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
Faire fonctionner les différents périphériques
Contrôler les travaux d'exploitation
Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
Aide et accompagnement des utilisateurs
Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
Animer des séances de formation à la bureautique
Rédiger des supports utilisateurs
Gestion des incidents d'exploitation
Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
Effectuer un diagnostic
Réaliser une intervention de premier niveau
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
Alerter les utilisateurs et la maintenance
Détecter les virus informatiques
Sécuriser les données
SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS
Systèmes d'exploitation, outils de production
Environnement système et protocole de communication
Langages de programmation
Logiciels, progiciels et applicatifs
Méthodes, normes et outils de développement
Notions de sécurité en matière de SI
Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs
Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
Normes et procédures de sécurité informatique et des réseaux
Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
Méthodes et techniques de maintenance des systèmes
Outils de supervision des systèmes
Techniques de diagnostic
Techniques et outils de planification

Savoir être :
Qualités relationnelles importantes – aptitude à travailler en équipe–- autonomie