Coutances mer et bocage recrute un(e) conseiller(ère) en séjour en charge du bureau d'information touristique de Gavray-sur-Sienne du 28 septembre au 17 janvier 2025.

Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique et ses paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie paisible, agrémenté de divers événements tout au long de l'année.
Coutances, c'est aussi une vie économique et culturelle épanouie, partagée entre d'une part un centre-ville riche en patrimoine et ponctué de nombreux commerces de proximité et d'autre part une périphérie accueillant un tissu d'entreprises aux domaines d'activités variés.
Coutances Mer et Bocage est une collectivité fortement engagée dans la transition écologique et la préservation de l'environnement depuis plusieurs années. Cet enjeu est au cœur du projet de territoire et de la stratégie de l'ensemble des services.
Travailler pour Coutances mer et bocage, c'est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l'ensemble des 430 collaborateurs. Avec à cœur le respect de la qualité de vie au travail, l'organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu'ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.

Le (la) conseiller(ère) en séjour en charge du bureau d'information touristique de Gavray-sur-Sienne exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage dans le cadre d'un remplacement.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

Gestion du bureau d'information touristique de Gavray-sur-Sienne :
* Gérer les plannings locaux, les stocks, la documentation, la diffusion, les statistiques de fréquentation, les transmissions des informations... sous la responsabilité de la responsable accueil de Coutances Tourisme
* Tenir l'affichage numérique à jour en lien avec les différents pôles
* Valoriser les produits et gérer les réassorts de l'espace boutique en lien avec les différents pôles

Accueil et conseil touristique :
* Accueillir et conseiller le visiteur
* Développer et promouvoir la destination (élargissement de la demande, alternatives, proposition de prestations, réservations / ventes et inviter le visiteur à remplir le questionnaire de satisfaction
* Assister les clients sur place pour l'utilisation des outils numériques (borne, wifi, tablettes numériques...) et réserver des hébergements, des excursions, des animations après analyse de la demande du client.
* Renseigner la grille et Tourinsoft et tenir des statistiques de fréquentation
* Gérer les stocks (inventaire et réassort de l'espace boutique en lien avec l'administrateur) et assurer le réassort de la documentation en libre-service
* Gérer les disponibilités des hébergements locaux et promouvoir l'Open System auprès des prestataires touristiques
* Participer à la préparation des éditions de Coutances Tourisme


MISSIONS SECONDAIRES

Participation à la stratégie de promotion-communication :
* Selon la stratégie de l'organisme et sous la responsabilité du pôle communication, participer à la construction de la stratégie et du plan de communication : gérer et suivre l'agenda de toutes les manifestations du territoire de compétence de l'organisme
* Produire des contenus rédactionnels et rédiger, sur la base d'une demande définie ou d'un cahier des charges, des textes (descriptifs ou explicatifs, analyse de données, en retraduction d'entretien, en présentation ou mise en forme d'informations...) susceptibles de contribuer aux contenus d'éditions papier ou numériques de l'organisme
* Mettre en place et suivre un système de captation automatisée des manifestations
* Faire remonter les flux Tourinsoft agenda sur les sites internet de l'organisme
* Être garant de la qualité de ces données, de leur traçabilité et de leur intégrité
* Seconder le responsable de la communication dans son rôle d'interface avec les associations d'animations locales, établir et suivre les partenariats publics et privés
* Impulser et animer les échanges avec les acteurs des différentes filières du territoire afin de capter leurs informations / leurs agendas et en faire la promotion

Participation à l'élaboration du programme des évènements :
* Participer au montage des animations et à l'organisation sur le terrain (ex : Foire de Gavray)
* Accueil, suivi et coordination des prestataires

CONDITIONS DU POSTE
* Mise à disposition par Coutances Mer et Bocage auprès de l'EPIC Coutances Tourisme
* Travail du mardi au samedi et travail ponctuel certains jours fériés et dimanches
* Déplacements éventuels sur le territoire - Titulaire du Permis B

DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :
* Formation de niveau III tourisme minimum

COMPETENCES :
Savoirs :
- Grande connaissance de la destination
- Connaissance des acteurs institutionnels du tourisme locaux, départementaux et régionaux ainsi que leurs missions

Savoir-faire :
- Connaissance des procédures qualité ainsi que des réglementations liées au classement préfectoral des offices de tourisme
- Maîtrise de deux langues étrangères, obligatoire
- Maitrise des outils bureautiques, connaissance du web, des réseaux sociaux

Savoir-être :
- Bonne présentation exigée, disponibilité constante pour le public
- Savoir adapter ses qualités relationnelles aux différents interlocuteurs
- Savoir travailler en équipe et de faire preuve de ponctualité
- Savoir faire preuve d'autonomie, d'initiative et de dynamisme