MISSIONS :
Accompagner les équipes en interne :
- Former les équipes scolaires et les agents de proximité pour les aider à déceler les difficultés sans que celles-ci soient exprimées ; et leur permettre de les faire remonter au bon interlocuteur.
- Mettre en place de l'analyse de la pratique pour les collègues qui rencontrent des difficultés avec les publics concernés.

Gérer des situations conflictuelles au sein du service Enfance :
- En lien avec les services Enfance, diagnostiquer une difficulté, apporter des réponses concrètes à l'équipe d'animation, accompagner l'équipe à mettre en œuvre les solutions proposées.
- Former les équipes d'animation à l'accueil d'enfants atypiques.
- Accompagner les responsables de sites lors de leurs échanges avec les familles. Participer aux rencontres avec les familles pour élargir la réflexion.
- Faire le lien avec les écoles : permettre d'apporter une réponse similaire tout au long de la journée de l'enfant ; coordonner les actions entre les écoles et services de la commune.
- Suivre les situations difficiles : être l'interlocuteur privilégié des différentes structures intervenant auprès des familles (CMP, psychologue, accompagnateur éducatif ...) ; établir et suivre les signalements si besoin.

Prévenir et gérer les tensions sur l'espace public, en lien avec le service Sécurité publique :
- Rassurer les usagers de l'espace public par une présence régulière.
- Analyser les usages et les troubles sur l'espace public et prévenir l'appropriation négative de ces espaces.
- Réguler les tensions ou situations conflictuelles.
- Prévenir des comportements à risques ou inciviques et sensibiliser les habitants au respect des règles de vie en commun.

Définir et mettre en œuvre un plan d'actions :
- Aller au-devant des personnes détectées pour proposer un accompagnement.
- Aller vers les habitants, notamment des quartiers plus sensibles : créer du lien, écouter, dialoguer, proposer des actions de "quartiers".
- Constituer un collectif des acteurs qui interviennent auprès des publics en difficulté : lieu d'interconnaissance et d'échanges.
- Avec ce collectif, définir des actions individuelles ou collectives pour répondre aux besoins.
- Mettre en œuvre le plan d'actions décider par les élus.

Assurer un relais et une interface entre les habitants et les services / dispositifs existants :
- Se faire connaître et entretenir, au quotidien, une relation de confiance avec les habitants.
- Repérer et recueillir les besoins et attentes des habitants.
- Favoriser l'orientation du public vers les dispositifs, structures et services adaptés (aller vers pour ramener vers).
- Etre en lien avec le tissu associatif (notamment sportif) et autres structures sociales (CSC, bailleurs sociaux, MDS, Initiatives Emplois, ....) pour échanger sur les situations rencontrées, travailler à des actions à mener collectivement.