Technicien de maintenance Informatique - SNE Est

L’évolution du numérique dans les 100 lycées (83136 élèves, 7898 enseignants) de la Région Centre-Val de Loire avec de nombreux projets permettant de développer les usages, d’assurer la continuité pédagogique et développer une compétence Numérique Responsable, impacte le Service Numérique de la collectivité. 

Le Service Numérique Éducatif (SNE) (33 agents) avec l’appui du GIP RECIA, gère 44000 ordinateurs, 8300 équipements réseaux, 570 serveurs, 100 pare feux et plus de 5000 bornes Wifi ainsi que progressivement la téléphonie des lycées. 

Le Service Numérique Éducatif compte une équipe au siège et quatre équipes réparties sur le territoire. Sa mission consiste à développer le numérique dans les établissements scolaires, de les accompagner dans de nouveaux projets, développer leurs usages, mettre en place les infrastructures réseaux pour répondre à leurs nouveaux besoins et assurer l'assistance des utilisateurs qu'ils soient sur le domaine pédagogique ou sur le domaine administratif. Il opère la maintenance informatique pour l'ensemble des Établissements Publics Locaux d'Enseignement (EPLE) de l'éducation Nationale ou de l'agriculture en lien avec ses partenaires et prestataires.

Au sein de l'équipe SNE Est, vous serez chargé.e d'assurer la maintenance préventive et curative des postes de travail, des réseaux et des serveurs informatiques (actifs, tablettes, bornes wifi, onduleurs, etc.). 
  
- Réaliser des interventions sur le réseau pédagogique et administratif, assurer la mise en réseau physique (câblage, brassage cuivre et fibre optique, installation et configuration d'actifs, etc.) et logique des postes élèves et des personnels de l’Éducation Nationale (40%)
  
- Installer et assurer la maintenance des postes, périphériques et matériels liés aux infrastructures : prise en charge atelier (10%) 
 
- Installer et assurer la maintenance des postes et périphériques sur d’autres établissements, participer aux réunions d’équipe (10%)

- Assurer le suivi des tickets qui lui sont affectés (10%) 
 
- Participer à la gestion administrative (gestion de stocks, préparation devis, …) (10%)

Vous serez également chargé.e :

- d'assurer un rôle de conseil, de veiller à la relation aux établissements et d'assurer une veille technologique (10 %)

- d'assurer une permanence, un accueil physique et téléphonique (5 %)

- de réaliser la pré installation de serveurs et de mettre à jour des schémas réseaux (5 %)


Spécificités :
Port d’équipement de protection individuelle (EPI)  
Habilitations nécessaires  
Déplacements quotidiens dans les établissements scolaires (lycées)  
Disponibilité et continuité de service. 
Permanences pendant les vacances scolaires

Connaissances  
- Les compétences et l’organisation de la collectivité  
- Le fonctionnement des équipements et des outils informatiques  
- Les méthodes et techniques de maintenance des systèmes informatiques  
- Les normes et procédures de sécurité informatique  
- Connaissances en électricité  
- Connaissance des applications métiers 
 
Compétences Opérationnelles  
- Analyser une information, un document, une réglementation  
- Concevoir et mettre en œuvre une technique, un outil, un système  
- Résoudre un problème et proposer des solutions 
- Maîtriser les délais et gérer les urgences  
- Evaluer un risque  
- Savoir diffuser les informations et conseiller les interlocuteurs 
- Respecter les procédures et processus internes 
 
Compétences Comportementales  
- Être force de proposition  
- Être rigoureux dans l’organisation et la gestion des dossiers  
- Être curieux et aller chercher les informations  
- Être à l’écoute et pédagogue  
- Avoir le sens du travail en équipe