Technicien support utilisateur (H/F)
Offre n° O044260319000322
Publiée le 20/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La Communauté d'Agglomération Pornic Agglo Pays de Retz (Loire-Atlantique) regroupe 15 communes depuis le 1er janvier 2020, dont 6 communes littorales.
elle compte 67 514 habitants auxquels s'ajoutent les résidences secondaires (81 248 habitants en population DGF). Le territoire de l'agglomération bénéficie d'une réelle dynamique démographique et économique, profitant d'une double attractivité (littoral et proximité métropole Nantes/Saint-Nazaire).
elle compte 67 514 habitants auxquels s'ajoutent les résidences secondaires (81 248 habitants en population DGF). Le territoire de l'agglomération bénéficie d'une réelle dynamique démographique et économique, profitant d'une double attractivité (littoral et proximité métropole Nantes/Saint-Nazaire).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
2 rue du Dr Ange Guépin - ZAC de la Chaussée, Pornic (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
18/05/2026
Date limite de candidature
19/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. B
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Votre rôle est de garantir la continuité et la qualité du service informatique rendu aux utilisateurs, en intervenant sur les incidents techniques et en accompagnant les agents dans l'utilisation de leurs outils numériques.
Vos missions :
* Installation et maintenance : configuration et intégration des postes, périphériques, imprimantes et équipements téléphoniques dans l'Active Directory.
* Support utilisateurs : prise en charge des incidents techniques, diagnostic et résolution à distance ou sur site, accompagnement des agents dans l'utilisation du matériel et des outils numériques.
* Gestion du parc : suivi et inventaire des matériels, organisation des prêts, gestion du stock, renouvellement et déploiement des postes et de la flotte mobile.
* Suivi des incidents et tickets : qualification des incidents, rédaction et suivi des tickets, coordination avec prestataires et fournisseurs.
* Documentation et amélioration continue : mise à jour des outils de gestion de parc (GLPI, MDT), documentation des interventions et traçabilité des actions techniques.
* Parc reprographie et téléphonie : suivi des copieurs et imprimantes, contrats et renouvellements, coordination technique et budgétaire avec le chef de pôle.
Vos missions :
* Installation et maintenance : configuration et intégration des postes, périphériques, imprimantes et équipements téléphoniques dans l'Active Directory.
* Support utilisateurs : prise en charge des incidents techniques, diagnostic et résolution à distance ou sur site, accompagnement des agents dans l'utilisation du matériel et des outils numériques.
* Gestion du parc : suivi et inventaire des matériels, organisation des prêts, gestion du stock, renouvellement et déploiement des postes et de la flotte mobile.
* Suivi des incidents et tickets : qualification des incidents, rédaction et suivi des tickets, coordination avec prestataires et fournisseurs.
* Documentation et amélioration continue : mise à jour des outils de gestion de parc (GLPI, MDT), documentation des interventions et traçabilité des actions techniques.
* Parc reprographie et téléphonie : suivi des copieurs et imprimantes, contrats et renouvellements, coordination technique et budgétaire avec le chef de pôle.
Missions / conditions d'exercice
Votre rôle est de garantir la continuité et la qualité du service informatique rendu aux utilisateurs, en intervenant sur les incidents techniques et en accompagnant les agents dans l'utilisation de leurs outils numériques.
Vos missions :
* Installation et maintenance : configuration et intégration des postes, périphériques, imprimantes et équipements téléphoniques dans l'Active Directory.
* Support utilisateurs : prise en charge des incidents techniques, diagnostic et résolution à distance ou sur site, accompagnement des agents dans l'utilisation du matériel et des outils numériques.
* Gestion du parc : suivi et inventaire des matériels, organisation des prêts, gestion du stock, renouvellement et déploiement des postes et de la flotte mobile.
* Suivi des incidents et tickets : qualification des incidents, rédaction et suivi des tickets, coordination avec prestataires et fournisseurs.
* Documentation et amélioration continue : mise à jour des outils de gestion de parc (GLPI, MDT), documentation des interventions et traçabilité des actions techniques.
* Parc reprographie et téléphonie : suivi des copieurs et imprimantes, contrats et renouvellements, coordination technique et budgétaire avec le chef de pôle.
Vos missions :
* Installation et maintenance : configuration et intégration des postes, périphériques, imprimantes et équipements téléphoniques dans l'Active Directory.
* Support utilisateurs : prise en charge des incidents techniques, diagnostic et résolution à distance ou sur site, accompagnement des agents dans l'utilisation du matériel et des outils numériques.
* Gestion du parc : suivi et inventaire des matériels, organisation des prêts, gestion du stock, renouvellement et déploiement des postes et de la flotte mobile.
* Suivi des incidents et tickets : qualification des incidents, rédaction et suivi des tickets, coordination avec prestataires et fournisseurs.
* Documentation et amélioration continue : mise à jour des outils de gestion de parc (GLPI, MDT), documentation des interventions et traçabilité des actions techniques.
* Parc reprographie et téléphonie : suivi des copieurs et imprimantes, contrats et renouvellements, coordination technique et budgétaire avec le chef de pôle.
Profils recherchés
* Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent)et une expérience d'au moins de deux ans sur un poste similaire.
* Connaissance Windows, Active Directory, Windows serveur, réseau local, téléphonie IP
* Maîtrise des outils de gestion de parc (GLPI, MDT) et bureautique
* Sens du service, rigueur, capacité à vulgariser des notions techniques et à documenter ses interventions
Informations complémentaires :
* Travail basé à Pornic, avec déplacements ponctuels à prévoir sur le territoire.
* Temps complet
* Rémunération selon grille indiciaire, régime indemnitaire, tickets restaurant, chèques vacances, et avantages COS 44.
* Véhicule de service fourni pour vos déplacements professionnels.
Vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les utilisateurs ? Rejoignez notre équipe et contribuez à un environnement numérique fiable et performant pour l'ensemble des agents.
* Connaissance Windows, Active Directory, Windows serveur, réseau local, téléphonie IP
* Maîtrise des outils de gestion de parc (GLPI, MDT) et bureautique
* Sens du service, rigueur, capacité à vulgariser des notions techniques et à documenter ses interventions
Informations complémentaires :
* Travail basé à Pornic, avec déplacements ponctuels à prévoir sur le territoire.
* Temps complet
* Rémunération selon grille indiciaire, régime indemnitaire, tickets restaurant, chèques vacances, et avantages COS 44.
* Véhicule de service fourni pour vos déplacements professionnels.
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Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.