Un/une CHARGE(E) DES PUBLICS H/F Conseiller/ère en séjour touristique
Offre n° O044241003001472
Publiée le 03/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Grand lieu communauté
40 214 habitants 9 communes - situation géographique privilégiée, aux portes de l'agglomération nantaise et de la vendée toute proche; territoire dynamique et attractif en plein essor, à la charnière du pays de retz et du pays du vignoble nantais.
40 214 habitants 9 communes - situation géographique privilégiée, aux portes de l'agglomération nantaise et de la vendée toute proche; territoire dynamique et attractif en plein essor, à la charnière du pays de retz et du pays du vignoble nantais.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Parc d'activités tournebride - 1 rue de la guillauderie - cs 30003, La Chevrolière (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
01/12/2024
Date limite de candidature
02/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Assistant de conservation
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Grand Lieu Communauté
40 216 habitants – 9 communes – situation géographique privilégiée, aux portes de l’agglomération nantaise et de la Vendée toute proche ; territoire dynamique et attractif en plein essor, à la charnière du Pays de Retz et du Pays du Vignoble Nantais,
Nous recherchons :
Un/une CHARGE(E) DES PUBLICS H/F
Conseiller/ère en séjour touristique
Descriptif du poste
Pour pérenniser un besoin, nous recherchons un Un/une Médiateur/rice culturelle, sous la direction de la responsable de l’Office de Tourisme de Grand Lieu.
L’Office de Tourisme de Grand Lieu c’est :
- 1 destination « Nature » composée de 9 communes : des espaces naturels préservés comme le lac de Grand Lieu (réserve naturelle), 26 circuits de randonnée pédestre, 6 nouvelles boucles vélos, un large programme d’animations grand public favorisant la découverte de la biodiversité du territoire (label « Territoire Engagé pour la Nature »)
- 2 bureaux d’information touristique situés à la Chevrolière et Saint Philbert de Grand Lieu : Classement en catégorie II (accueil des Bit mutualisé avec les sites de visite)
- 2 sites de visite touristiques et culturels, labellisés « Qualité Tourisme » et « Refuge LPO » :
o Le Site de l’abbatiale – Déas : monument historique du 9e siècle classé à l’architecture unique, bordé d’un jardin médiéval et de salles d’expositions.
o La Maison des Pêcheurs du Lac de Grand Lieu : aquariums d’eau douce et espace muséographique sur les usages coutumiers des habitants et la pratique de la pêche au lac de Grand Lieu. Située au cœur du ravissant village de Passay.
- 1 équipe de 6 agents permanents aux profils et métiers variés : conseillers en séjour, médiateurs, technicien aquarium, commissaire d’exposition, développeurs touristiques
40 216 habitants – 9 communes – situation géographique privilégiée, aux portes de l’agglomération nantaise et de la Vendée toute proche ; territoire dynamique et attractif en plein essor, à la charnière du Pays de Retz et du Pays du Vignoble Nantais,
Nous recherchons :
Un/une CHARGE(E) DES PUBLICS H/F
Conseiller/ère en séjour touristique
Descriptif du poste
Pour pérenniser un besoin, nous recherchons un Un/une Médiateur/rice culturelle, sous la direction de la responsable de l’Office de Tourisme de Grand Lieu.
L’Office de Tourisme de Grand Lieu c’est :
- 1 destination « Nature » composée de 9 communes : des espaces naturels préservés comme le lac de Grand Lieu (réserve naturelle), 26 circuits de randonnée pédestre, 6 nouvelles boucles vélos, un large programme d’animations grand public favorisant la découverte de la biodiversité du territoire (label « Territoire Engagé pour la Nature »)
- 2 bureaux d’information touristique situés à la Chevrolière et Saint Philbert de Grand Lieu : Classement en catégorie II (accueil des Bit mutualisé avec les sites de visite)
- 2 sites de visite touristiques et culturels, labellisés « Qualité Tourisme » et « Refuge LPO » :
o Le Site de l’abbatiale – Déas : monument historique du 9e siècle classé à l’architecture unique, bordé d’un jardin médiéval et de salles d’expositions.
o La Maison des Pêcheurs du Lac de Grand Lieu : aquariums d’eau douce et espace muséographique sur les usages coutumiers des habitants et la pratique de la pêche au lac de Grand Lieu. Située au cœur du ravissant village de Passay.
- 1 équipe de 6 agents permanents aux profils et métiers variés : conseillers en séjour, médiateurs, technicien aquarium, commissaire d’exposition, développeurs touristiques
Missions / conditions d'exercice
Missions principales
Vous aurez en charge les missions suivantes :
Missions principales :
• Suivi des groupes :
Suivi du planning de réservation des groupes
Gestion du planning des guides, envoi des devis, suivi des confirmations
• Médiation culturelle :
Animer des visites guidées ou ateliers pédagogiques pour les publics individuels et en groupes
Créer des parcours de visite au sein de nos sites
Créer (rédaction, mise en forme) des outils de médiation adaptés aux publics (dossiers pédagogiques, documents d'aide à la visite, livrets jeux …) pour les sites de visite et les expositions temporaires.
Participation à l’évolution de l’offre de médiation, à la création de nouvelles visites et à la promotion vers ces cibles, dont public en situation de handicap.
Ecriture des textes et transmission des illustrations nécessaires à la mise en page des supports de communication en lien avec la médiation
• Valorisation et conservation :
Faire l’inventaire de la collection des objets de la Maison des Pêcheurs : compléter le tableau existant, clarifier le statut des objets, documenter les objets, faire des préconisations de valorisation et de conservation.
Assurer une veille de conservation préventive des collections au Site de l’abbatiale : oiseaux de la salle d’exposition, lapidaire et statues de l’abbatiale
• Qualité :
Veille et réponse aux avis en ligne
Suivi de la satisfaction des publics (questionnaire en ligne ou papier)
• Logistique :
Gestion des équipements et outils de médiation culturelle / interprétation du patrimoine, accessibilité…
Participation aux évènements et autres projets du service en fonction des besoins
Diffusion de la documentation touristique
Missions secondaires :
• Conseil en séjour et accueil des sites de visite
Accueillir les visiteurs et les informer de manière claire et adaptée (guichet, téléphone, mail)
Qualifier systématiquement la demande touristique sur le logiciel Tourinsoft (provenance, profil, typologie, centres d’intérêts etc) pour tous les visiteurs
Valoriser l'offre touristique du territoire de Grand Lieu
Présenter l'offre de visite des sites (Site de l'abbatiale et Maison des Pêcheurs du Lac de Grand Lieu) et le programme d’animation
Assurer la billetterie des sites et vendre les produits de la boutique
Assurer la tenue de la caisse d'accueil
Maintenir les espaces accueillants, les informations et affichage à jour, la documentation accessible et rangée, et la boutique bien approvisionnée.
Veiller à la propreté des locaux et intervenir le cas échéant.
Représenter l'Office de Tourisme et le territoire lors d’évènements et salons professionnels
Vous aurez en charge les missions suivantes :
Missions principales :
• Suivi des groupes :
Suivi du planning de réservation des groupes
Gestion du planning des guides, envoi des devis, suivi des confirmations
• Médiation culturelle :
Animer des visites guidées ou ateliers pédagogiques pour les publics individuels et en groupes
Créer des parcours de visite au sein de nos sites
Créer (rédaction, mise en forme) des outils de médiation adaptés aux publics (dossiers pédagogiques, documents d'aide à la visite, livrets jeux …) pour les sites de visite et les expositions temporaires.
Participation à l’évolution de l’offre de médiation, à la création de nouvelles visites et à la promotion vers ces cibles, dont public en situation de handicap.
Ecriture des textes et transmission des illustrations nécessaires à la mise en page des supports de communication en lien avec la médiation
• Valorisation et conservation :
Faire l’inventaire de la collection des objets de la Maison des Pêcheurs : compléter le tableau existant, clarifier le statut des objets, documenter les objets, faire des préconisations de valorisation et de conservation.
Assurer une veille de conservation préventive des collections au Site de l’abbatiale : oiseaux de la salle d’exposition, lapidaire et statues de l’abbatiale
• Qualité :
Veille et réponse aux avis en ligne
Suivi de la satisfaction des publics (questionnaire en ligne ou papier)
• Logistique :
Gestion des équipements et outils de médiation culturelle / interprétation du patrimoine, accessibilité…
Participation aux évènements et autres projets du service en fonction des besoins
Diffusion de la documentation touristique
Missions secondaires :
• Conseil en séjour et accueil des sites de visite
Accueillir les visiteurs et les informer de manière claire et adaptée (guichet, téléphone, mail)
Qualifier systématiquement la demande touristique sur le logiciel Tourinsoft (provenance, profil, typologie, centres d’intérêts etc) pour tous les visiteurs
Valoriser l'offre touristique du territoire de Grand Lieu
Présenter l'offre de visite des sites (Site de l'abbatiale et Maison des Pêcheurs du Lac de Grand Lieu) et le programme d’animation
Assurer la billetterie des sites et vendre les produits de la boutique
Assurer la tenue de la caisse d'accueil
Maintenir les espaces accueillants, les informations et affichage à jour, la documentation accessible et rangée, et la boutique bien approvisionnée.
Veiller à la propreté des locaux et intervenir le cas échéant.
Représenter l'Office de Tourisme et le territoire lors d’évènements et salons professionnels
Profils recherchés
De formation Bac +2 minimum, BTS tourisme ou équivalent
Savoirs :
Maîtrise de l'outil bureautique, messagerie et internet
Maîtrise des règles de l'expression orale et écrite de qualité
Savoir accueillir les publics individuels et en groupes
Techniques de médiation culturelle (carte guide conférencier)
Connaissances dans les domaines des patrimoines naturel (faune, flore) et historique (Moyen-Age)
Conservation préventive
Maîtriser les outils de billetterie et gérer une caisse.
Anglais professionnel
Savoir-être :
Pédagogie
Etre force de proposition et créatif
Qualité relationnelle
Savoir prendre la parole en public
Polyvalence
Capacité à travailler en équipe
Autonomie, rigueur et organisation
Sens du service public
Disponibilité
Savoirs :
Maîtrise de l'outil bureautique, messagerie et internet
Maîtrise des règles de l'expression orale et écrite de qualité
Savoir accueillir les publics individuels et en groupes
Techniques de médiation culturelle (carte guide conférencier)
Connaissances dans les domaines des patrimoines naturel (faune, flore) et historique (Moyen-Age)
Conservation préventive
Maîtriser les outils de billetterie et gérer une caisse.
Anglais professionnel
Savoir-être :
Pédagogie
Etre force de proposition et créatif
Qualité relationnelle
Savoir prendre la parole en public
Polyvalence
Capacité à travailler en équipe
Autonomie, rigueur et organisation
Sens du service public
Disponibilité
Contact et modalités de candidature
Contact
0251709111
Informations complémentaires
Rémunération : statutaire, régime indemnitaire
Poste à pourvoir : 01/12/2024
Adresser lettre de motivation et CV au plus tard le 2 novembre 2024 sur rh@grandlieu.fr :
A l’attention de Monsieur le Président de Grand Lieu Communauté
1, Rue de la Guillauderie - Parc d’Activités de Tournebride CS 30003 - 44 118 LA CHEVROLIERE
Contact : Clémence CERCLÉ
02.51.77.53.93
Poste à pourvoir : 01/12/2024
Adresser lettre de motivation et CV au plus tard le 2 novembre 2024 sur rh@grandlieu.fr :
A l’attention de Monsieur le Président de Grand Lieu Communauté
1, Rue de la Guillauderie - Parc d’Activités de Tournebride CS 30003 - 44 118 LA CHEVROLIERE
Contact : Clémence CERCLÉ
02.51.77.53.93
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.