Responsable de l'Espace France Services et du CCAS
Offre n° O044240730000328
Publiée le 24/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville - 18 avenue charles-henri de cossé brissac - saint-mars-la-jaille, Vallons-de-l'Erdre (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
La commune de VALLONS-DE-L’ERDRE (6 700 habitants), commune nouvelle de
Loire-Atlantique créée au 1er janvier 2018, située à 50 kilomètres de NANTES et d’ANGERS, recrute un responsable de l’Espace France Services et du CCAS à temps complet.
Loire-Atlantique créée au 1er janvier 2018, située à 50 kilomètres de NANTES et d’ANGERS, recrute un responsable de l’Espace France Services et du CCAS à temps complet.
Missions / conditions d'exercice
CCAS
- Organiser et mettre en œuvre la politique sociale définie par les élus
- Accompagner les élus dans le montage de projets à caractère social
- Gérer, suivre et orienter les demandes à caractère social des usagers
- Assurer le premier accueil pour les usagers et faire le lien, si nécessaire, avec les services extérieurs compétents
- Préparer le budget, gérer les demandes de subvention
- Préparer et animer le conseil d’administration, la commission permanente et la commission communale solidarités / vie sociale
- Assurer la veille juridique
- Informer les agents d’accueil sur les missions qui leur sont déléguées (par exemple, téléassistance, …)
Espace France Services
Assurer la gestion courante de l’espace France Services et manager le service
- Animation et organisation de l’espace d’accueil et d’information
- Encadrement de la conseillère France Services
- Collecte des informations auprès des différents opérateurs
- Gestion du suivi de l’activité sur le site dédié France Services
- Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
- Promotion des services proposés par la structure
Assurer l’accueil des usagers au sein de l’espace France Services
- Accueil physique et téléphonique
- Informations et conseil aux usagers dans leurs démarches
- Gestion du courrier et des mails, gestion du point information en libre-accès
- Gestion des plannings de rendez-vous
Assurer un accompagnement individualisé
- Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
- Accompagnement des usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne
- Ouverture de comptes et suivi des dossiers administratifs
- Identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
- Mise en place des visioconférences avec les partenaires
- Organiser et mettre en œuvre la politique sociale définie par les élus
- Accompagner les élus dans le montage de projets à caractère social
- Gérer, suivre et orienter les demandes à caractère social des usagers
- Assurer le premier accueil pour les usagers et faire le lien, si nécessaire, avec les services extérieurs compétents
- Préparer le budget, gérer les demandes de subvention
- Préparer et animer le conseil d’administration, la commission permanente et la commission communale solidarités / vie sociale
- Assurer la veille juridique
- Informer les agents d’accueil sur les missions qui leur sont déléguées (par exemple, téléassistance, …)
Espace France Services
Assurer la gestion courante de l’espace France Services et manager le service
- Animation et organisation de l’espace d’accueil et d’information
- Encadrement de la conseillère France Services
- Collecte des informations auprès des différents opérateurs
- Gestion du suivi de l’activité sur le site dédié France Services
- Veille au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
- Promotion des services proposés par la structure
Assurer l’accueil des usagers au sein de l’espace France Services
- Accueil physique et téléphonique
- Informations et conseil aux usagers dans leurs démarches
- Gestion du courrier et des mails, gestion du point information en libre-accès
- Gestion des plannings de rendez-vous
Assurer un accompagnement individualisé
- Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
- Accompagnement des usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne
- Ouverture de comptes et suivi des dossiers administratifs
- Identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
- Mise en place des visioconférences avec les partenaires
Profils recherchés
Formation de niveau BAC + 2 minimum et expérience souhaitée dans le secteur administratif et social
Savoir / savoir-être / savoir-faire
• Connaissance des cadres réglementaires et législatifs des politiques publiques d’action sociale
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et maîtrise des procédures administratives
• Connaître les services administratifs en ligne
• Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques
• Avoir des qualités rédactionnelles
• Savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner l’usager
• Avoir le goût du contact avec le public
• Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit
• Savoir rendre compte et alerter sa hiérarchie
• Faire preuve d’empathie et d’amabilité
• Être dans l’écoute active, disponible et en capacité de s’adapter à tout public
• Être méthodique et savoir s’organiser
• Avoir le sens du service public
• Avoir le sens de l’écoute et l’esprit d’analyse
• Faire preuve de discrétion professionnelle et de disponibilité
• Respecter le devoir de réserve et la confidentialité
• Avoir une faculté de médiation
• Avoir une grande polyvalence
• Faire preuve d’une grande autonomie tout en sachant travailler en équipe
Savoir / savoir-être / savoir-faire
• Connaissance des cadres réglementaires et législatifs des politiques publiques d’action sociale
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et maîtrise des procédures administratives
• Connaître les services administratifs en ligne
• Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques
• Avoir des qualités rédactionnelles
• Savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner l’usager
• Avoir le goût du contact avec le public
• Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit
• Savoir rendre compte et alerter sa hiérarchie
• Faire preuve d’empathie et d’amabilité
• Être dans l’écoute active, disponible et en capacité de s’adapter à tout public
• Être méthodique et savoir s’organiser
• Avoir le sens du service public
• Avoir le sens de l’écoute et l’esprit d’analyse
• Faire preuve de discrétion professionnelle et de disponibilité
• Respecter le devoir de réserve et la confidentialité
• Avoir une faculté de médiation
• Avoir une grande polyvalence
• Faire preuve d’une grande autonomie tout en sachant travailler en équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0285293300
Informations complémentaires
Candidature à adresser à Monsieur le Maire - Commune de
VALLONS-DE-L’ERDRE - 18 avenue CH de Cossé Brissac - BP 17 - SAINT-MARS-LA-JAILLE -
44540 VALLONS-DE-L’ERDRE ou par mail à ressourceshumaines@vallonsdelerdre.fr
Renseignements complémentaires - Madame Magalie CORNILLET : au 02.85.29.33.00
VALLONS-DE-L’ERDRE - 18 avenue CH de Cossé Brissac - BP 17 - SAINT-MARS-LA-JAILLE -
44540 VALLONS-DE-L’ERDRE ou par mail à ressourceshumaines@vallonsdelerdre.fr
Renseignements complémentaires - Madame Magalie CORNILLET : au 02.85.29.33.00
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE VALLONS-DE-L'ERDRE
>Hôtel de ville - 18 avenue charles-henri de cossé brissac - saint-mars-la-jaille
44540 Vallons de l'erdre
>Hôtel de ville - 18 avenue charles-henri de cossé brissac - saint-mars-la-jaille
44540 Vallons de l'erdre
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.