Il/elle planifie le temps de travail des opérateurs et chefs de salle. Il encadre l'activité des opérateurs CTA-CODIS, liée au traitement des appels d'urgence et à la coordination de l'activité opérationnelle. Il supervise et exploite les systèmes d'information et communication des salles opérationnelles.

Au titre de ses fonctions de chargé(e) de coordination planning

1. Elaboration des plannings des gardes et d’astreintes
- Connaître les procédures et l'environnement réglementaire relatifs à l'organisation du temps de travail ;
- Planifier les gardes et astreintes selon les procédures en vigueur;
- Déceler les dysfonctionnements et en informer la hiérarchie;
- Transmettre les bilans mensuels des astreintes, des gardes SPV et des tickets restaurant aux services du groupement administration du personnel;
- Concevoir des indicateurs de suivi du temps de travail.

2. Collaboration au développement et au fonctionnement du service
- Garantir la continuité de service ;
- Assurer un reporting régulier auprès du chef de service et faire remonter les dysfonctionnements.


Au titre de ses fonctions de chef(fe) de salle opérationnelle

1. Encadrement de l’activité des opérateurs de salle opérationnelle
- Organiser et répartir les tâches entre le personnel de la salle opérationnelle pendant la période de garde ;
- Veiller à la répartition de la charge des appels sur les opérateurs ; ;
- Assister et diriger les personnels en cas de difficulté ;
- Participer à l'évaluation du personnel de la salle opérationnelle ;
- Veiller au respect de la confidentialité des informations traitées ;
- Favoriser la cohésion de l'équipe.

2. Supervision et exploitation des systèmes d’information et de communication
- S'assurer du fonctionnement des SIC ;
- Faire respecter les règles d'exploitation des SIC ;
- Respecter et faire respecter strictement les règles de sécurité des systèmes d'information ;
- Gérer les priorités, les flux et les délais de traitement des informations ;
- Identifier les dysfonctionnements des SIC et les signaler à la hiérarchie et/ou aux services compétents ;
- Pallier les défaillances des réseaux, conformément aux procédures définies, pour assurer une continuité opérationnelle.

3. Coordination de l’activité opérationnelle
- Assurer la continuité du service par le passage des consignes et des informations et les compléter au besoin ;
- Superviser et adapter, le cas échéant, l'engagement des moyens ;
- Veiller la situation des moyens et des interventions en cours au moyen du système de gestion opérationnelle ;
- Veiller au maintien de la couverture opérationnelle ;
- Proposer et mettre en oeuvre le renforcement du nombre d'opérateurs suivant l'activité opérationnelle.

4. Remontée de l’information
- Rendre compte à la hiérarchie de toute situation pouvant impacter le fonctionnement nominal de la salle ;
- Établir des points de situation en cours d'opération ;
- Informer les autorités ;
- Rédiger des synthèses ;
- Répondre aux sollicitations des médias en fonction des consignes définies ;
- Renseigner et échanger des informations avec les services partenaires (échanges entre salles opérationnelles).

- Connaissances en temps de travail ;
- Connaissance des principes d’organisation du SDIS dans ses composantes opérationnelles et fonctionnelles ;
- Connaissance du partage des rôles dans l’organisation des secours : acteurs de santé, autorités…
- Connaissance des instances, processus et circuits décisionnels du SDIS ;
- Connaissance des conventions interdépartementales d’assistance mutuelle ;
- GOC3 avec expérience chef de groupe;
- SIC CDSO souhaité ;
- Connaissance de l’anglais appréciée.