Agent d'accueil, chargé de l'état civil et de l'action sociale
Offre n° O038260930000901
Publiée le 30/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
102, Place de la Mairie, La Terrasse (Isère (38))
Poste à pourvoir le
15/01/2027
Date limite de candidature
31/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de la mairie, le traitement des principales démarches administratives relevant de l’état civil et des formalités administratives, ainsi qu’une contribution aux actions d’accueil et d’animation sociale portées par la commune.
Le poste est majoritairement consacré à l’accueil du public et à l’état civil, qui constituent le cœur des missions confiées à l’agent.
L’agent constitue un interlocuteur de proximité pour les habitants et contribue, par son accueil, son information et son orientation, à la qualité du service public communal.
Le poste est majoritairement consacré à l’accueil du public et à l’état civil, qui constituent le cœur des missions confiées à l’agent.
L’agent constitue un interlocuteur de proximité pour les habitants et contribue, par son accueil, son information et son orientation, à la qualité du service public communal.
Missions / conditions d'exercice
Principales Accueil physique et téléphonique – renseignement des usagers : 40%
Etat civil et cimetière : 40%
Action sociale et animations sociales : 20%
Mission(s) annexe(s) Continuité de service – service à la population
Mission(s) ponctuelle(s)
4 / ACTIVITES ET TACHES
Activités régulières
(Périodicité des tâches à indiquer si besoin) A. Accueil du public – mission principale
• Assurer l’accueil physique des habitants et des usagers de la mairie.
• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les appels vers les services ou interlocuteurs compétents.
• Identifier et qualifier les demandes des usagers.
• Apporter un premier niveau d'information sur les démarches administratives et les services communaux.
• Orienter les usagers vers les services municipaux, partenaires institutionnels ou organismes compétents lorsque la demande ne relève pas directement de la mairie.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives lorsque cela relève des missions de la collectivité.
• Assurer un accueil adapté à tous les publics, notamment aux personnes âgées ou rencontrant des difficultés dans leurs démarches.
• Veiller à la qualité de l'accueil, à la confidentialité des échanges et au respect des règles de neutralité et d'égalité du service public.
• Gérer les rendez-vous et, le cas échéant, les plannings liés à l'accueil.
• Réceptionner et enregistrer les courriers, dossiers et documents remis à l'accueil.
• Assurer la diffusion de documents et informations municipales auprès du public.
• Participer à la bonne tenue et à l'organisation de l'espace d'accueil.
B. État civil et formalités administratives – mission principale
Assurer le traitement des actes et formalités d'état civil dans le respect de la réglementation et des procédures communales.
État civil
• Accueillir et renseigner les administrés concernant les démarches d'état civil.
• Constituer et instruire les dossiers relevant de l'état civil.
• Établir les actes d'état civil et effectuer les formalités associées.
• Assurer les déclarations et formalités relatives aux naissances, reconnaissances, mariages et décès, selon les compétences exercées par la commune.
• Préparer et assurer le suivi administratif des dossiers de mariage.
• Participer à l'organisation matérielle des cérémonies de mariage.
• Délivrer les copies et extraits d'actes dans le respect des règles applicables.
• Assurer les mises à jour, mentions marginales et transmissions nécessaires.
• Assurer les relations avec les administrations et partenaires concernés par les actes d'état civil.
• Participer à la tenue et à la conservation des registres d'état civil.
• Effectuer les opérations administratives liées au décès et aux opérations funéraires relevant de la compétence communale.
Formalités administratives
• Renseigner les administrés sur les principales démarches administratives.
• Assurer les opérations liées au recensement citoyen.
• Participer à l'organisation et au suivi des opérations électorales.
• Assurer les démarches administratives relevant de l'accueil de la mairie : inscriptions, certificats, attestations et autres formalités confiées au service.
• Participer à la gestion administrative du cimetière et aux demandes des familles, selon l'organisation communale.
• Assurer l'enregistrement, le classement et l'archivage des documents relevant de son secteur.
C. Action sociale communale
L'agent intervient dans le champ de l'action sociale dans une logique d'accueil, d'information, d'orientation et d'animation, sans se substituer aux professionnels de l'accompagnement social.
Accueil et orientation sociale
• Accueillir les habitants rencontrant une difficulté sociale ou administrative.
• Écouter et identifier la nature de la demande.
• Informer les usagers sur les dispositifs et services susceptibles de répondre à leur situation.
• Orienter les personnes vers les organismes et professionnels compétents : Département, CCAS, associations, caisses sociales, services d'aide à domicile, France Services, etc.
• Faciliter la mise en relation avec les partenaires compétents.
• Assurer, lorsque cela est nécessaire, le suivi administratif de certaines demandes relevant de l'action sociale communale.
• Respecter strictement la confidentialité des situations individuelles et les règles relatives à la protection des données personnelles.
• Signaler à la hiérarchie les situations nécessitant une vigilance ou une intervention d'un professionnel compétent.
Animations et actions sociales
Participer à la mise en œuvre des actions municipales en direction des habitants, notamment :
• Participer à l'organisation d'animations à destination des seniors et des personnes isolées.
• Contribuer à l'organisation d'actions favorisant le lien social et intergénérationnel.
• Participer à la préparation et à la mise en œuvre d'événements ou d'actions portés par le CCAS ou la commune.
• Contribuer à l'organisation d'actions de prévention, d'information ou de sensibilisation.
• Participer à la mobilisation et à l'information des habitants sur les actions proposées.
• Assurer les inscriptions, convocations, listes de participants et autres tâches administratives liées aux animations.
• Participer à la relation avec les associations et partenaires intervenant dans le champ social.
• Recueillir les besoins et attentes des habitants et en faire remonter les éléments à la hiérarchie et aux élus concernés.
D. Missions administratives transversales
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers du service.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et outils administratifs.
• Participer à la préparation de courriers et documents administratifs.
• Assurer la transmission des informations aux services concernés.
• Participer à la continuité du service d'accueil en cas d'absence d'un agent.
• Contribuer à l'amélioration des procédures d'accueil et à la simplification des démarches des usagers.
• Participer, en fonction des besoins, à d'autres missions administratives relevant du fonctionnement général de la mairie.
Activités annexe Assurer la continuité de service en cas d’absence de la collègue :
• Assurer les réservations de salles pour les associations
• Réaliser les opérations de communication urgente (publication sur les supports de communication de la commune)
Etat civil et cimetière : 40%
Action sociale et animations sociales : 20%
Mission(s) annexe(s) Continuité de service – service à la population
Mission(s) ponctuelle(s)
4 / ACTIVITES ET TACHES
Activités régulières
(Périodicité des tâches à indiquer si besoin) A. Accueil du public – mission principale
• Assurer l’accueil physique des habitants et des usagers de la mairie.
• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les appels vers les services ou interlocuteurs compétents.
• Identifier et qualifier les demandes des usagers.
• Apporter un premier niveau d'information sur les démarches administratives et les services communaux.
• Orienter les usagers vers les services municipaux, partenaires institutionnels ou organismes compétents lorsque la demande ne relève pas directement de la mairie.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives lorsque cela relève des missions de la collectivité.
• Assurer un accueil adapté à tous les publics, notamment aux personnes âgées ou rencontrant des difficultés dans leurs démarches.
• Veiller à la qualité de l'accueil, à la confidentialité des échanges et au respect des règles de neutralité et d'égalité du service public.
• Gérer les rendez-vous et, le cas échéant, les plannings liés à l'accueil.
• Réceptionner et enregistrer les courriers, dossiers et documents remis à l'accueil.
• Assurer la diffusion de documents et informations municipales auprès du public.
• Participer à la bonne tenue et à l'organisation de l'espace d'accueil.
B. État civil et formalités administratives – mission principale
Assurer le traitement des actes et formalités d'état civil dans le respect de la réglementation et des procédures communales.
État civil
• Accueillir et renseigner les administrés concernant les démarches d'état civil.
• Constituer et instruire les dossiers relevant de l'état civil.
• Établir les actes d'état civil et effectuer les formalités associées.
• Assurer les déclarations et formalités relatives aux naissances, reconnaissances, mariages et décès, selon les compétences exercées par la commune.
• Préparer et assurer le suivi administratif des dossiers de mariage.
• Participer à l'organisation matérielle des cérémonies de mariage.
• Délivrer les copies et extraits d'actes dans le respect des règles applicables.
• Assurer les mises à jour, mentions marginales et transmissions nécessaires.
• Assurer les relations avec les administrations et partenaires concernés par les actes d'état civil.
• Participer à la tenue et à la conservation des registres d'état civil.
• Effectuer les opérations administratives liées au décès et aux opérations funéraires relevant de la compétence communale.
Formalités administratives
• Renseigner les administrés sur les principales démarches administratives.
• Assurer les opérations liées au recensement citoyen.
• Participer à l'organisation et au suivi des opérations électorales.
• Assurer les démarches administratives relevant de l'accueil de la mairie : inscriptions, certificats, attestations et autres formalités confiées au service.
• Participer à la gestion administrative du cimetière et aux demandes des familles, selon l'organisation communale.
• Assurer l'enregistrement, le classement et l'archivage des documents relevant de son secteur.
C. Action sociale communale
L'agent intervient dans le champ de l'action sociale dans une logique d'accueil, d'information, d'orientation et d'animation, sans se substituer aux professionnels de l'accompagnement social.
Accueil et orientation sociale
• Accueillir les habitants rencontrant une difficulté sociale ou administrative.
• Écouter et identifier la nature de la demande.
• Informer les usagers sur les dispositifs et services susceptibles de répondre à leur situation.
• Orienter les personnes vers les organismes et professionnels compétents : Département, CCAS, associations, caisses sociales, services d'aide à domicile, France Services, etc.
• Faciliter la mise en relation avec les partenaires compétents.
• Assurer, lorsque cela est nécessaire, le suivi administratif de certaines demandes relevant de l'action sociale communale.
• Respecter strictement la confidentialité des situations individuelles et les règles relatives à la protection des données personnelles.
• Signaler à la hiérarchie les situations nécessitant une vigilance ou une intervention d'un professionnel compétent.
Animations et actions sociales
Participer à la mise en œuvre des actions municipales en direction des habitants, notamment :
• Participer à l'organisation d'animations à destination des seniors et des personnes isolées.
• Contribuer à l'organisation d'actions favorisant le lien social et intergénérationnel.
• Participer à la préparation et à la mise en œuvre d'événements ou d'actions portés par le CCAS ou la commune.
• Contribuer à l'organisation d'actions de prévention, d'information ou de sensibilisation.
• Participer à la mobilisation et à l'information des habitants sur les actions proposées.
• Assurer les inscriptions, convocations, listes de participants et autres tâches administratives liées aux animations.
• Participer à la relation avec les associations et partenaires intervenant dans le champ social.
• Recueillir les besoins et attentes des habitants et en faire remonter les éléments à la hiérarchie et aux élus concernés.
D. Missions administratives transversales
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers du service.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et outils administratifs.
• Participer à la préparation de courriers et documents administratifs.
• Assurer la transmission des informations aux services concernés.
• Participer à la continuité du service d'accueil en cas d'absence d'un agent.
• Contribuer à l'amélioration des procédures d'accueil et à la simplification des démarches des usagers.
• Participer, en fonction des besoins, à d'autres missions administratives relevant du fonctionnement général de la mairie.
Activités annexe Assurer la continuité de service en cas d’absence de la collègue :
• Assurer les réservations de salles pour les associations
• Réaliser les opérations de communication urgente (publication sur les supports de communication de la commune)
Profils recherchés
Une première expérience dans l'accueil du public, l'administration ou le fonctionnement d'une collectivité territoriale serait appréciée, mais elle n’est pas nécessaires : débutants acceptés.
Le poste nécessite avant tout :
• de bonnes qualités relationnelles ;
• une réelle aisance dans l'accueil du public ;
• de la rigueur dans le traitement des dossiers ;
• une capacité à assimiler et appliquer des procédures réglementaires ;
• une capacité à travailler avec des publics variés ;
• une sensibilité aux problématiques sociales et au service de proximité.
Une formation ou une expérience dans le domaine administratif, de l'état civil ou de l'action sociale sera appréciée.
Le poste nécessite avant tout :
• de bonnes qualités relationnelles ;
• une réelle aisance dans l'accueil du public ;
• de la rigueur dans le traitement des dossiers ;
• une capacité à assimiler et appliquer des procédures réglementaires ;
• une capacité à travailler avec des publics variés ;
• une sensibilité aux problématiques sociales et au service de proximité.
Une formation ou une expérience dans le domaine administratif, de l'état civil ou de l'action sociale sera appréciée.
Contact et modalités de candidature
Contact
0476082014
Informations complémentaires
Adresser Lettre de Candidature avec CV + dernier arrêté pour les titulaires à l'attention de Mme le Maire - 102, Place de la Mairie - 38660 LA TERRASSE
par mail : rh.social@mairie-laterrasse.fr
par mail : rh.social@mairie-laterrasse.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.