Assistant support des services informatiques
Offre n° O038250110001012
Publiée le 10/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Notre établissement a pour mission de soutenir plus de 700 employeurs territoriaux de l'Isère dans la gestion de leurs ressources humaines : gestion des carrières et conseil statutaire, organisation des concours, renforts temporaires, ateliers de la mobilité, santé et sécurité au travail...
Dans un contexte de raréfaction des ressources des employeurs territoriaux et de prégnance des questions de santé, d'absentéisme, de mobilité et de maintien dans l'emploi, le CDG 38 adapte en permanence son offre de services et son organisation, pour répondre au mieux à leurs attentes.
Le CDG38 a réalisé en 2024 son 1er bilan de gaz à effet de serre et se dote d'un plan d'actions participatif pour réduire ses émissions.
Dans un contexte de raréfaction des ressources des employeurs territoriaux et de prégnance des questions de santé, d'absentéisme, de mobilité et de maintien dans l'emploi, le CDG 38 adapte en permanence son offre de services et son organisation, pour répondre au mieux à leurs attentes.
Le CDG38 a réalisé en 2024 son 1er bilan de gaz à effet de serre et se dote d'un plan d'actions participatif pour réduire ses émissions.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
493 rue des universités - CS 50097, Saint-Martin-d'Hères (Isère)
Poste à pourvoir le
11/03/2025
Date limite de candidature
10/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Raison d’être du poste / Définition
- Accompagner les utilisateurs au quotidien
- Assurer la gestion courante des systèmes d’exploitation et de gestion de données du CDG (pour tous les sites actifs)
- Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité
- Accompagner les utilisateurs au quotidien
- Assurer la gestion courante des systèmes d’exploitation et de gestion de données du CDG (pour tous les sites actifs)
- Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité
Missions / conditions d'exercice
Activités
1. Aide et accompagnement des utilisateurs (environ 60%)
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques, en les sensibilisant notamment aux enjeux de sécurité
- Contribuer à la rédaction des supports pédagogiques et didactiques pour les utilisateurs ; contribuer à la rédaction de la description des besoins lors des consultations
- Animer des séances de formation aux outils utilisés au sein de l’établissement, et animation d’une réunion mensuelle de présentation aux agents
- Gestion des dysfonctionnements et pannes
Effectuer un diagnostic
Réaliser une intervention de premier niveau
- Veille technologique : suivi des évolutions sur l’environnement utilisateur pour profiter des innovations
2. Assurer le support technique de certains logiciels ou applications métiers, notamment les outils de dématérialisation de l’établissement
3. Gestion des systèmes d’information en lien avec les techniciens informatiques (environ 40%)
• Exploitation, maintenance et suivi des équipements informatiques et des systèmes d’information : parc matériel, logiciels implantés
- Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
- Préparer les postes informatiques neufs ou reconditionnés, faire fonctionner les différents périphériques
- Assurer le renouvellement du parc informatique et son inventaire, en gérant notamment le stockage et l’élimination du matériel, qu’il soit neuf, mis au rebut ou à revendre
• En l’absence des techniciens informatiques, solliciter les prestataires chargés de l’exploitation et de la maintenance et assurer le suivi de leurs travaux
4. Contribuer aux projets de transformation du SI
1. Aide et accompagnement des utilisateurs (environ 60%)
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques, en les sensibilisant notamment aux enjeux de sécurité
- Contribuer à la rédaction des supports pédagogiques et didactiques pour les utilisateurs ; contribuer à la rédaction de la description des besoins lors des consultations
- Animer des séances de formation aux outils utilisés au sein de l’établissement, et animation d’une réunion mensuelle de présentation aux agents
- Gestion des dysfonctionnements et pannes
Effectuer un diagnostic
Réaliser une intervention de premier niveau
- Veille technologique : suivi des évolutions sur l’environnement utilisateur pour profiter des innovations
2. Assurer le support technique de certains logiciels ou applications métiers, notamment les outils de dématérialisation de l’établissement
3. Gestion des systèmes d’information en lien avec les techniciens informatiques (environ 40%)
• Exploitation, maintenance et suivi des équipements informatiques et des systèmes d’information : parc matériel, logiciels implantés
- Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
- Préparer les postes informatiques neufs ou reconditionnés, faire fonctionner les différents périphériques
- Assurer le renouvellement du parc informatique et son inventaire, en gérant notamment le stockage et l’élimination du matériel, qu’il soit neuf, mis au rebut ou à revendre
• En l’absence des techniciens informatiques, solliciter les prestataires chargés de l’exploitation et de la maintenance et assurer le suivi de leurs travaux
4. Contribuer aux projets de transformation du SI
Profils recherchés
Compétences et profil requis
Connaissances et savoir-faire :
- Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
- Système d'exploitation Windows, outils de production
- Logiciels, progiciels et applicatifs (bureautique)
- Notions de sécurité en matière de SI
- Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs, et qualités rédactionnelles pour supports pédagogiques
- Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
- Techniques de diagnostic
Qualités personnelles :
- Rigueur et méthode
- Bon relationnel avec les utilisateurs
- Esprit d’équipe, d’initiative et de curiosité
Connaissances et savoir-faire :
- Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
- Système d'exploitation Windows, outils de production
- Logiciels, progiciels et applicatifs (bureautique)
- Notions de sécurité en matière de SI
- Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs, et qualités rédactionnelles pour supports pédagogiques
- Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
- Techniques de diagnostic
Qualités personnelles :
- Rigueur et méthode
- Bon relationnel avec les utilisateurs
- Esprit d’équipe, d’initiative et de curiosité
Contact et modalités de candidature
Contact
0476332033
Informations complémentaires
Conditions d’exercice
Lieu de travail : CDG 38 - St Martin d’Hères
Responsable hiérarchique direct : Responsable pôle informatique
Remplaçant(e) en cas d’absence : un des deux techniciens informatiques
Filière / Catégorie / Grade : technique / C / adjoint technique
Rémunération / avantages : statutaire + RI niveau 2 + 13ème mois
Temps de travail : complet possibilité de temps partiel
Contraintes et difficultés spécifiques du poste
Travailler en lien étroit avec les techniciens informatiques.
Être au service des utilisateurs.
Les entretiens auront le 19 février 2025.
Lieu de travail : CDG 38 - St Martin d’Hères
Responsable hiérarchique direct : Responsable pôle informatique
Remplaçant(e) en cas d’absence : un des deux techniciens informatiques
Filière / Catégorie / Grade : technique / C / adjoint technique
Rémunération / avantages : statutaire + RI niveau 2 + 13ème mois
Temps de travail : complet possibilité de temps partiel
Contraintes et difficultés spécifiques du poste
Travailler en lien étroit avec les techniciens informatiques.
Être au service des utilisateurs.
Les entretiens auront le 19 février 2025.
Adresse de l'employeur
CENTRE DE GESTION DE L'ISERE
>493 rue des universités - CS 50097
38401 Saint Martin d'Hères cedex
>493 rue des universités - CS 50097
38401 Saint Martin d'Hères cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.