CONTEXTE

Le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l’ensemble des partenaires de l’action sociale. Le service des aides sociales est rattaché à la Direction Lutte contre la Pauvreté et la Précarité. Ce service touche les grenoblois qui rencontrent des difficultés financières. Il se décline en deux grandes missions : l’aide sociale facultative et l’aide sociale légale.

Le service est à la recherche d’un.e chargé.e d’aide sociale pour le dispositif d’aide sociale facultative (ASF). Celui-ci s’inscrit dans la mission obligatoire des CCAS de « mener une action générale de prévention et de développement social dans la commune » par le biais notamment de «prestations en espèces […] et de prestations en nature». Il recouvre l’ensemble des aides directes qui peuvent être accordées à des ménages spécifiques en difficulté.

Le dispositif est régi par un Règlement Intérieur défini et voté par le Conseil d’Administration du CCAS qui définit les principes et critères d’aide ainsi que le processus de traitement des demandes. L’action respecte les principes de subsidiarité, de solidarité et de complémentarité de l’aide apportée dans l’ensemble des aides existantes. Elle a pour but de :
• Soutenir ponctuellement les ménages grenoblois en difficultés sociales et financières,
• Assurer une veille dans l’accès aux droits des personnes,
• Valoriser les dispositifs légaux et extra-légaux,
• Informer les prescripteurs des dispositifs et actions en place sur le territoire de Grenoble sous forme de préconisations auprès des ménages dans un rôle de facilitateur de l’accès aux droits.

Le service est composé de 11 personnes :
— une responsable de service
— six chargées d’aides (ASF)
— trois conseillères d’aides sociales légales (ASL)
— une secrétaire (temps partagé avec un autre service)

FINALITÉS
Sous la responsabilité du responsable de service, en étroite collaboration avec l’équipe de chargées d’aide et en lien avec l’accueil commun Ville /CCAS, vous serez chargé de :

- Garantir la mise en œuvre de l’aide sociale facultative encadrée par le règlement intérieur défini par le conseil d’administration: traitement des dossiers au quotidien dans le cadre de la commission permanente mensuelle ou de l’instruction rapide
- Contribuer à la qualité de l’accueil téléphonique et physique des usagers et des partenaires du service
- Réaliser des préconisations et des orientations en faveur de l’accès aux droits et lutter contre le non-recours
- Assurer une veille sur les droits sociaux et les dispositifs d’aide ainsi que l’évolution législative

ACTIVITES

• GÉRER LES DEMANDES D’AIDES SOCIALES FACULTATIVES
* Réceptionner et contrôler la recevabilité du dossier ainsi que sa constitution
* Faire le lien avec le partenaire instructeur

• PRÉPARER LES DOSSIERS POUR L’INSTRUCTION RAPIDE
* Élaborer une synthèse du dossier et les recommandations du service
* Enregistrer dans le logiciel métier les décisions et préconisations

• PRÉPARER ET PARTICIPER A LA COMMISSION PERMANENTE :
* Préparer les dossiers à présenter en Commission
* Participer aux réunions de régulation,
* Assurer la présentation des dossiers aux administrateurs
* Être une personne ressource pour assurer du soutien technique auprès des administrateurs
* Enregistrer les décisions et préconisations de la Commission

• METTRE EN ŒUVRE LES DÉCISIONS :
* Informer les bénéficiaires, le référent social des décisions (et les créanciers s’il y a lieu)
* Effectuer le suivi et les actions nécessaires selon le mode de remise d’aide validé
* Être en lien avec le service finances

• ÊTRE EN LIEN AVEC L’USAGER
* Répondre à l’usager par téléphone à ses sollicitations
* Assurer au moins une permanence hebdomadaire de remise des aides accordées aux usagers
* Accueillir, informer, orienter

• GÉRER D’UNE RÉGIE D’AVANCE
* Être mandataire suppléant du gestionnaire de la régie en assurant à tour de rôle avec les autres chargées d’aide les tâches de gestion et suivi de la régie d’avance
* Rendre des comptes auprès de la trésorerie
* Être co-responsable avec les autres membres de l’équipe de la comptabilité, la gestion de la régie (comprenant notamment les chèques d’accompagnement personnalisé)

• TRAVAILLER SUR D’AUTRES DISPOSITIFS
* Être en charge des dossiers d’aides aux vacances
* Réfléchir et mettre en place de nouvelles aides selon les politiques impulsées par les administrateurs

• TRAVAILLER EN ÉQUIPE
* Assurer le secrétariat des agents en télétravail
* Relayer un membre de l’équipe sur un dossier lors d’une absence

• TRAVAILLER EN PARTENARIAT
* Être en lien avec les partenaires instructeurs
* Être une personne ressource pour les partenaires et réaliser du soutien technique pour conseiller autour de situations complexes ou de questions
* Participer à la mise en place d’un temps partenarial régulier au CCAS
* Prendre part aux temps partenariaux : représenter le CCAS, capacité à expliquer le dispositif

• PARTICIPER A LA VIE DU SERVICE
* Participer activement aux réunions d’équipe hebdomadaire et aux groupes de travail thématiques
* Participer au classement et à l’archivage
* Être référent d’une mission ou tâche selon les compétences et les besoins du service.

» Connaissance appréciée des partenaires du champ de l’action sociale, en particulier des dispositifs destinés aux personnes en situation précaire
» Maîtrise des outils bureautiques (LibreOffice, Outlook) et rigueur dans la saisie de données
» Maîtrise de la langue écrite et orale (style, orthographe, grammaire …)
» Discrétion professionnelle
» Aptitude à travailler en équipe
» Capacités d’adaptation et d’organisation
» Capacité d’analyse et de réflexion
» Capacité à se remettre en question
» Capacité à interpeller et rendre compte de manière constructive (chef de service, partenaire, etc)
» Avoir une attitude adaptée selon les interlocuteurs (usagers, partenaires, équipe interne administrateurs, etc.)
» Base d’anglais appréciée