Poste partagée entre le Syndicat Mixte du Pays de Valençay et la Commune Nouvelle de Levroux (au total 35h00).
La partie touristique sera de 17h30 au sein du Syndicat Mixte du Pays de Valençay.
La partie évènementiel sera de 17h30 au sein de la Commune Nouvelle de Levroux.

Assurer l’accueil, l'information et l'orientation du public :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique, traiter les mails et demandes de documentation
- Gérer le trafic téléphonique, prendre et restituer des messages selon des consignes permanentes ou ponctuelles
- Animer et organiser un espace d’accueil et d’information et participer au bon fonctionnement de l’office de tourisme
- Mener des actions de promotion/communication du territoire
- Renseigner sur l’organisation, le fonctionnement et la programmation de l’office de tourisme
- Informer sur les loisirs et événements culturels organisés à l’office de tourisme et de manière plus générale sur les lieux touristiques et manifestations locales à ne pas manquer, accompagner si nécessaire
- Mettre en place des actions visant à prolonger les séjours des visiteurs
- Assurer la promotion du territoire et accroitre sa visibilité
- Mener une politique de destination collective avec l’ensemble des offices de tourisme et des collègues
- Gérer et afficher les informations, mettre à jour les présentoirs, organiser l'affichage et l'actualisation de la documentation en respectant les espaces d'affichages et points de mises à disposition de documents
- Faire des propositions adéquates de prestations aux responsables de groupes
- Participer à l’organisation et à l’accueil des manifestations
- Concevoir et commercialiser des produits touristiques en adéquation avec les besoins
- Développer les produits et participer à la gestion quotidienne de la boutique : vente et tenue de caisse, étiquetage des produits, réassort, commandes, saisie des bons, inventaire, recherche de nouveaux produits, mise à jour des conventions…
- Effectuer des visites chez les prestataires touristiques du territoire pour mieux connaître l’offre
- Faire remonter les dysfonctionnements
- Etre force de proposition en vue de l’amélioration du fonctionnement de la structure et de la qualité de l’accueil
- Participer aux bourses d’échanges touristiques et autres actions de promotion

Faciliter le fonctionnement quotidien de l’office de tourisme en contribuant aux Tâches administratives et logistiques annexes :
- Assurer la production de documents courants à l'aide de la bureautique, le suivi des ressources matérielles courantes, la prise de rendez-vous, la gestion des permanences et plannings
- Assurer la gestion des flux documentaires papier et numérique (courrier entrant et sortant, archivage, diffusion)
- Rédiger, saisir et mettre en forme des documents courants sur consignes
- Assurer la tenue et la mise à jour de fichiers
- Savoir réaliser les différentes tâches de sa mission simultanément, à l'aide des outils bureautiques et de communication, dans un esprit de service
- Tenir à jour des tableaux d'indicateurs d'activités ou tableaux de bords divers (fréquentations, recettes)
- Suivre les équipements, matériels et les fournitures de bureau de l’office de tourisme
- Participer à la logistique et à l’organisation de manifestations
- Tenir la revue de presse et assurer sa diffusion

Assurer la régie de l’office de tourisme :
- Assurer les travaux de billetteries et réservations
- Encaisser au moyen d’une billetterie informatisée
- Tenir à jour les documents nécessaires au fonctionnement de la régie des recettes
- Effectuer les remises de fonds à la trésorerie
- Assurer la mise à jour et la rédaction des actes administratifs de la régie

Développer et piloter les projets événementiels de la commune :
- Assurer la conception des événements, coordonner le montage et la mise en œuvre des manifestations
- Gérer le planning des manifestations sur la commune et les coordonner en transversalité avec l'ensemble des services
- Préparer des réunions de pilotage et de coordination des manifestations municipales d'envergure (vœux, foire de Pâques, apéro jardin, marché de Noël …)
- Participer aux évènements et assurer leur bon déroulement
- Fixer et garantir l'application des mesures de sécurité lors des événements et activités
- Assurer la coordination technique et artistique des événements
- Travailler conjointement avec la personne en charge de la communication à l'élaboration des plans de communication, avec le service technique et le policier municipal

Organiser les manifestations à l'attention des habitants :
- Développer et administrer les activités culturelles en lien avec les demandes des élus
- Être force de proposition dans la conception des événements
- Diversifier, organiser et mettre en œuvre les différentes manifestations (concert, ciné mobile …)
- Travailler conjointement avec la personne en charge de la communication à l'élaboration des plaquettes et agendas

Personne ayant une expérience sur un poste similaire

Savoir et Savoir-faire :
- Maîtriser l’environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
- Maîtriser l'expression écrite et orale
- S'exprimer clairement et s'adapter aux différents interlocuteurs,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et les courriers électroniques,
- Savoir s’organiser et gérer les priorités,
- Appréhender le caractère urgent des informations à transmettre
- Suivre les procédures, être méthodique,
- Respecter les voies de décision hiérarchique,
- Avoir une excellente connaissance qualitative et quantitative de son territoire et de ses richesses,
- Etre force de proposition,
- Répondre aux critères de la démarche qualité (badge…)

Savoir-être :
- Sens de l’accueil et goût pour le contact humain,
- Disponibilité
- Esprit d’équipe
- Bon relationnel
- Bonne communication, facilités d'élocution et de compréhension
- Bonne présentation
- Sourire, courtoisie, diplomatie, patience
- Savoir s’organiser et gérer les priorités
- Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
- Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
- Accueillir le public avec amabilité
- Gérer les situations de stress
- Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique
- Sens du service public