Technicien Support aux Utilisateurs
Offre n° O034250407000291
Publiée le 14/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
22 AV 3EME MILLENAIRE, Saint-Thibéry (Hérault)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
13/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique, sous l’autorité de la responsable du Service Support et Assistance aux Utilisateurs, vous fournissez un support technique de qualité, tant téléphonique que de proximité, aux utilisateurs des systèmes d'information, en veillant à la satisfaction et à la résolution efficace des incidents.
Missions / conditions d'exercice
Répondre aux appels, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes informatiques, en assurant une assistance à distance et sur site
Analyser les demandes d'assistance des utilisateurs pour identifier les tendances et proposer des solutions préventives
Participer à la planification, à la mise en place, et à la maintenance des équipements informatiques, téléphoniques, et de visioconférence
Gérer de manière proactive le parc informatique en assurant la mise à jour des configurations matérielles et logicielles
Gérer les stocks de matériel
Collaborer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques
Participer aux projets informatiques de l’établissement en apportant une expertise en support
Collaborer avec les autres équipes
Se tenir informé des nouvelles technologies
Eléments de la rémunération
En fonction du traitement indiciaire de l’échelon du grade de Technicien Territorial ou Technicien Principal de 2ème Classe de la personne recrutée pour une ou un fonctionnaire territorial.
A cette rémunération de base s’ajoute une indemnité de fonctions de sujétions et d'expertise part fixe de 350 € bruts mensuels ainsi qu’une prime annuelle part variable liée à l’assiduité de 300 € bruts au taux maximum.
Il est octroyé une participation mensuelle brute de l’employeur de 20 € pour la complémentaire santé et 10 € pour la prévoyance conditionnée à la labellisation du contrat.
Analyser les demandes d'assistance des utilisateurs pour identifier les tendances et proposer des solutions préventives
Participer à la planification, à la mise en place, et à la maintenance des équipements informatiques, téléphoniques, et de visioconférence
Gérer de manière proactive le parc informatique en assurant la mise à jour des configurations matérielles et logicielles
Gérer les stocks de matériel
Collaborer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques
Participer aux projets informatiques de l’établissement en apportant une expertise en support
Collaborer avec les autres équipes
Se tenir informé des nouvelles technologies
Eléments de la rémunération
En fonction du traitement indiciaire de l’échelon du grade de Technicien Territorial ou Technicien Principal de 2ème Classe de la personne recrutée pour une ou un fonctionnaire territorial.
A cette rémunération de base s’ajoute une indemnité de fonctions de sujétions et d'expertise part fixe de 350 € bruts mensuels ainsi qu’une prime annuelle part variable liée à l’assiduité de 300 € bruts au taux maximum.
Il est octroyé une participation mensuelle brute de l’employeur de 20 € pour la complémentaire santé et 10 € pour la prévoyance conditionnée à la labellisation du contrat.
Profils recherchés
BAC + 2
Support et sécurité technique – Systèmes d’exploitation - Communication
Ecoute et compréhension face aux utilisateurs
Patience et qualités d’écoute.
Rigueur et méthodologie dans le suivi des procédures
• Travail à temps complet
• Permis B exigé
• Catégorie : B – grade Technicien Territorial ou Technicien Principal de 2ème Classe
• Agent titulaire de la fonction publique territoriale
Support et sécurité technique – Systèmes d’exploitation - Communication
Ecoute et compréhension face aux utilisateurs
Patience et qualités d’écoute.
Rigueur et méthodologie dans le suivi des procédures
• Travail à temps complet
• Permis B exigé
• Catégorie : B – grade Technicien Territorial ou Technicien Principal de 2ème Classe
• Agent titulaire de la fonction publique territoriale
Contact et modalités de candidature
Contact
04 30 23 97 04
Informations complémentaires
Candidature à adresser à Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération Hérault Méditerranée, de préférence par courriel à recrutement@agglohm.net, jusqu’à la date limite de réception fixée au 13 juin 2025 à 17 heures.
Adresse postale : 22 avenue du 3ème Millénaire – 34630 SAINT-THIBERY – 04 99 47 48 49
Le dossier de candidature doit comporter une lettre de candidature portant sur la connaissance du poste, les compétences et les motivations de la candidate ou du candidat ainsi qu’un curriculum vitae synthétisant sa formation, ses connaissances, ses qualités et ses expériences en lien avec le poste proposé.
Les dossiers feront l’objet d’un examen de la part des directions concernées au regard notamment de l’expérience en management, de la formation suivie et de l'expérience professionnelle acquise. Elles proposeront à M. le Président une présélection de candidates et candidats convoqués à un ou plusieurs entretiens de recrutement conduits par au moins deux personnes représentant l'autorité territoriale, ensemble ou séparément.
Adresse postale : 22 avenue du 3ème Millénaire – 34630 SAINT-THIBERY – 04 99 47 48 49
Le dossier de candidature doit comporter une lettre de candidature portant sur la connaissance du poste, les compétences et les motivations de la candidate ou du candidat ainsi qu’un curriculum vitae synthétisant sa formation, ses connaissances, ses qualités et ses expériences en lien avec le poste proposé.
Les dossiers feront l’objet d’un examen de la part des directions concernées au regard notamment de l’expérience en management, de la formation suivie et de l'expérience professionnelle acquise. Elles proposeront à M. le Président une présélection de candidates et candidats convoqués à un ou plusieurs entretiens de recrutement conduits par au moins deux personnes représentant l'autorité territoriale, ensemble ou séparément.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.