Informaticien support (h/f)
Offre n° O034240708001111
Publiée le 08/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
BEZIERS
Poste à pourvoir le
02/09/2024
Date limite de candidature
08/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Vous recherchez de nouvelles opportunités de carrière et vous souhaitez proposer vos compétences et votre motivation aux acteurs du territoire pour répondre à l'amélioration du cadre de vie des habitants du 2ème EPCI de l’Hérault.
Venez rejoindre l’Agglomération Béziers Méditerranée!
Au cœur de la Région Occitanie, Béziers Méditerranée bénéficie d’une situation privilégiée entre Narbonne et Montpellier, à proximité de la mer et à 1h15 de l’Espagne. La ville de Béziers dispose d’une université, de transports urbains, hôpital, infrastructures sportives, culturelles et de loisir. Les villes et villages du territoire disposent d’un patrimoine historique exceptionnel, de vignobles et de stations balnéaires.
Au sein du Département des systèmes d’information et sous l’autorité du chef de service support et relations utilisateurs, vous assurez l’assistance et le support de premier niveau aux différents utilisateurs de la Communauté d’agglomération Béziers Méditerranée, et de ses communes membres.
Venez rejoindre l’Agglomération Béziers Méditerranée!
Au cœur de la Région Occitanie, Béziers Méditerranée bénéficie d’une situation privilégiée entre Narbonne et Montpellier, à proximité de la mer et à 1h15 de l’Espagne. La ville de Béziers dispose d’une université, de transports urbains, hôpital, infrastructures sportives, culturelles et de loisir. Les villes et villages du territoire disposent d’un patrimoine historique exceptionnel, de vignobles et de stations balnéaires.
Au sein du Département des systèmes d’information et sous l’autorité du chef de service support et relations utilisateurs, vous assurez l’assistance et le support de premier niveau aux différents utilisateurs de la Communauté d’agglomération Béziers Méditerranée, et de ses communes membres.
Missions / conditions d'exercice
• Assister les utilisateurs dans le cadre d’un diagnostic de premier niveau,
• Gérer et résoudre les pannes de niveau 1 sur le matériel informatique et les logiciels (postes informatiques, périphériques, copieurs, téléphonie fixe et mobile),
• Traiter les demandes d’intervention et gérer la base de connaissances au moyen de GLPI,
• Exploiter les serveurs pour la création des comptes utilisateurs : notions de base (création de comptes utilisateurs et ajout d’ordinateurs dans Active Directory, création de boîtes mails Exchange , office 365),
• Exploiter la téléphonie fixe via l’Ipbx et créer des utilisateurs et abonnements,
• Gérer les arrivées et départs des agents (procédure fiche agent),
• Déployer le parc informatique et les périphériques,
• Assister et supporter techniquement les utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence,
• Gérer les abonnements Internet,
• Gérer les abonnements et appareils de téléphonie mobile.
• Gérer et résoudre les pannes de niveau 1 sur le matériel informatique et les logiciels (postes informatiques, périphériques, copieurs, téléphonie fixe et mobile),
• Traiter les demandes d’intervention et gérer la base de connaissances au moyen de GLPI,
• Exploiter les serveurs pour la création des comptes utilisateurs : notions de base (création de comptes utilisateurs et ajout d’ordinateurs dans Active Directory, création de boîtes mails Exchange , office 365),
• Exploiter la téléphonie fixe via l’Ipbx et créer des utilisateurs et abonnements,
• Gérer les arrivées et départs des agents (procédure fiche agent),
• Déployer le parc informatique et les périphériques,
• Assister et supporter techniquement les utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence,
• Gérer les abonnements Internet,
• Gérer les abonnements et appareils de téléphonie mobile.
Profils recherchés
• Vous êtes titulaire d’une formation supérieure (minimum Bac +2) dans le domaine de l’informatique,
• Vous avez des connaissances approfondies de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
• Vous avez des connaissances générales des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Linux, appareils mobile IOS/Android),
• Vous avez des notions de base sur les réseaux informatiques,
• Vous connaissez l’Active Directory,
• Vous savez détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,
• Vous savez utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc,
• Vous appliquez les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation,
• Vous savez conduire un entretien d’assistance par téléphone,
• Vous avez déjà utilisé des outils de support à distance,
• Vous respectez les procédures,
• Vous savez dialoguer avec les utilisateurs en vous adaptant à leurs attentes,
• Vous avez le sens du travail en équipe,
• Vous avez de bonnes capacités relationnelles (animation, pédagogie, sens du dialogue et de l’écoute),
• Vous disposez de bonnes capacités d’adaptation,
• Vous êtes rigoureux,
• Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B.
• Vous avez des connaissances approfondies de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
• Vous avez des connaissances générales des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Linux, appareils mobile IOS/Android),
• Vous avez des notions de base sur les réseaux informatiques,
• Vous connaissez l’Active Directory,
• Vous savez détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,
• Vous savez utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc,
• Vous appliquez les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation,
• Vous savez conduire un entretien d’assistance par téléphone,
• Vous avez déjà utilisé des outils de support à distance,
• Vous respectez les procédures,
• Vous savez dialoguer avec les utilisateurs en vous adaptant à leurs attentes,
• Vous avez le sens du travail en équipe,
• Vous avez de bonnes capacités relationnelles (animation, pédagogie, sens du dialogue et de l’écoute),
• Vous disposez de bonnes capacités d’adaptation,
• Vous êtes rigoureux,
• Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B.
Contact
Contact
0467016868
Informations complémentaires
Avantages du poste :
Vous travaillerez à temps plein mais vous pourrez déterminer votre amplitude hebdomadaire de travail (horaires flexibles par système de badgeage). Votre travail hebdomadaire sera réparti sur 4,5 jours avec possibilité de travailler sur une semaine de 4 jours et une semaine de 5 jours. La Communauté d'Agglomération a mis en place le télétravail.
Un régime indemnitaire : IFSE mensuelle et complément indemnitaire annuel (CIA) ainsi que des titres-restaurant complèteront votre rémunération.
Vous pourrez bénéficier d'une participation à la mutuelle, à la prévoyance et aux transports en commun.
Vous bénéficierez également de multiples avantages grâce au Comité d’œuvres sociales Languedoc Roussillon (prise en charge par la Communauté d'Agglomération) comme les prestations sociales et culturelles, la participation aux frais de garde d'enfants, les chèques vacances…
Les agents disposent d'un parking gratuit pour le personnel.
L'hôtel d'Agglomération est idéalement situé à proximité de la gare et au cœur du centre commercial Le Polygone.
Site internet https://lagglo.fr/
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à Monsieur le Président
de la Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée
39 boulevard de Verdun - CS 30567 – 34536 Béziers cedex
ou par mail ressourceshumaines@beziers-mediterranee.fr
au plus tard le 8 août 2024
Vous travaillerez à temps plein mais vous pourrez déterminer votre amplitude hebdomadaire de travail (horaires flexibles par système de badgeage). Votre travail hebdomadaire sera réparti sur 4,5 jours avec possibilité de travailler sur une semaine de 4 jours et une semaine de 5 jours. La Communauté d'Agglomération a mis en place le télétravail.
Un régime indemnitaire : IFSE mensuelle et complément indemnitaire annuel (CIA) ainsi que des titres-restaurant complèteront votre rémunération.
Vous pourrez bénéficier d'une participation à la mutuelle, à la prévoyance et aux transports en commun.
Vous bénéficierez également de multiples avantages grâce au Comité d’œuvres sociales Languedoc Roussillon (prise en charge par la Communauté d'Agglomération) comme les prestations sociales et culturelles, la participation aux frais de garde d'enfants, les chèques vacances…
Les agents disposent d'un parking gratuit pour le personnel.
L'hôtel d'Agglomération est idéalement situé à proximité de la gare et au cœur du centre commercial Le Polygone.
Site internet https://lagglo.fr/
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à Monsieur le Président
de la Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée
39 boulevard de Verdun - CS 30567 – 34536 Béziers cedex
ou par mail ressourceshumaines@beziers-mediterranee.fr
au plus tard le 8 août 2024
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.