La Communauté d'Agglomération du Libournais (La Cali) a pour objet d'associer, au sein d'un espace de solidarité, des communes qui souhaitent agir, ensemble, sur des projets communs de développement et d'aménagement de l'espace, mais aussi sur la mise en place de services de proximité. Composée de 45 communes (92 640 habitants), elle porte des projets communs indispensables à l’attractivité du territoire de développement et d'aménagement de l'espace, mais s’emploie également à proposer, aux habitants du territoire, des services de proximité.

Dans la logique du « aller vers » déployé sur d’autres thématiques, La Cali souhaite renforcer l’accès de ses administrés aux services publics essentiels et les accompagner dans leurs démarches du quotidien. En ce sens, La Cali a été labélisée France Services pour lancer un Bus France Services itinérant sur toute l’agglomération.

Dans ce contexte, la Cali recrute au sein de sa Direction Politique de la ville DEUX conseillers France Services (H/F), à temps complet.


Missions
Sous l’autorité de la Responsable du service Politique de la Ville, le conseiller France Services contribue à l’accès aux services publics et à la médiation numérique au sein du dispositif « Bus France Services » itinérant sur l’agglomération libournaise.
Le conseiller informe, conseille et guide les usagers dans leur accès aux droits en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien auprès des opérateurs partenaires (ANTS, CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, MSA, Finances publiques ...), des services de La Cali et des municipalités.

- Accueil physique/téléphonique et gestion de la messagerie électronique
- Information de premier niveau et conseil sur les droits et démarches et accompagnement des usagers dans l’exécution des démarches administratives intégrées au bouquet des opérateurs (démarches principalement dématérialisées) ou dans la création d’une identité numérique (mail, création de compte sur les sites partenaires…)
- Conduite du véhicule et installation sur les différents sites : affichage et documentation présents
- Veille sur le bouquet de services des opérateurs
- Suivi de l’activité via des outils informatiques/numériques dédiés
- Participation à l’établissement du planning mensuel d’itinérance sur l’agglomération, en lien avec le supérieur hiérarchique
- Promotion du dispositif auprès des acteurs du territoire et participation au réseau départemental des conseillers France Services animé par la Préfecture de la Gironde
- Entretien du véhicule dans le respect des règles d’hygiène pour l’accueil du public

Votre parcours professionnel vous a permis de développer de réelles capacités de polyvalence et d’adaptation en toute circonstance. Vous connaissez, à minima dans les grandes lignes, les principaux organismes partenaires du dispositif France Services (CAF, CPAM, MSA, services de l’Etat, organismes de retraite…). Vous maitrisez avec aisance les outils de bureautique et la navigation internet. Vos qualités rédactionnelles permettent la production d’écrits professionnels de qualité (syntaxe, grammaire…). Vous appréciez apporter de l’aide à tout public. Vous savez travailler en binôme et en autonomie, et ce dans un environnement d’itinérance et atypique (véhicule aménagé de type fourgon).
Permis B exigé.