Rattachée à direction des prestations sociales du CCAS de Bordeaux, la maison france services ouvre ses portes en septembre 2024.
Elle sera coordonnée et animée par 3 agents CCAS, en collaboration avec différents partenaires dont 9 nationaux, La Ville, Bordeaux Métropole et autres associatifs.
Implantée sur le quartier prioritaire de la Benauge, dans les locaux de la maison de projet Joliot Curie, elle propose un guichet unique de proximité et offre un bouquet de services du quotidien, à toutes les personnes qui souhaitent accéder à leurs droits et à l’offre de service du territoire.
Le public, accueilli du lundi au vendredi, pourra bénéficier d'une écoute bienveillante, de l’information, de l’orientation ainsi que d’un soutien numérique.

Référent.e de la maison france services, en rotation avec le/la réfèrent.e accès aux droits (à mi-temps), vous supervisez l'équipe et contribuez à la mission générale d'accès aux droits et de lutte contre le non-recours, sur les dispositifs suivants : aide sociale légale, tarification solidaire des transports, aide financière facultative, aide à la santé, domiciliation. et assurez la coordination des différentes fonctions de la structure (accueil, orientation et pré-accompagnement), en lien avec le CCAS, les différents partenaires et moyens mobilisés.

En favorisant la posture d'aller vers l'usager, vous assurez l'accueil, l'information, l'orientation du public et l'instruction des prestations relevant des compétences du service.

L'accueil des publics:
- Apporter votre appui pour accueillir, assurer une écoute active et un diagnostic des demandes
- Informer sur les droits et modalités pratiques des dispositifs au travers d'une réponse adaptée
- 0rienter, en assurant le lien, vers les différents lieux et modes d'accueil du CCAS
- Repérer le besoin social de la personne et lui proposer autant que de besoin un entretien avec un travailleur social en interne ou en externe
- Favoriser ou assurer un pré-accompagnement administratif et l'instruction des demandes de prestations sociales qui relèvent de la compétence du service
- Recueillir les données et rédiger les rapports exigés dans les procédures des demandes de domiciliation ou des secours d'urgence
- Vérifier avec les demandeurs la complétude des dossiers des demandes.

La gestion de la structure:
- Assurer les liens avec les différents partenaires et la direction
- Gérer les plannings de permanences de l'équipe et des différents intervenants
- Assurer l'aspect logistique, pour son bon fonctionnement
- Superviser les 2 agents d'accueil, en contrats aidés.

- Connaissance de l'environnement et des missions d'une collectivité territoriale
- Connaissance des dispositifs législatifs et réglementaires de l'action sociale
- Expérience professionnelle dans l'accueil social
- Connaissance des partenaires institutionnels et associatifs locaux
- Qualités relationnelle adaptées
- Capacité d'adaptation aux différents publics et aux situations complexes
- Sens de la communication, de la médiation et de l'écoute active
- Disponibilité, bienveillance, neutralité et discrétion et prise de recul
- Sens du travail d'équipe et en transversalité
- Maîtrise de l'outil informatique et des techniques numériques liées à l'instruction ou la gestion des demandes de prestations.