Vaguemestre polyvalent - chargé d'accueil
Offre n° O032250219000519
Publiée le 19/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
BP 90321, Auch (Gers)
Poste à pourvoir le
01/05/2025
Date limite de candidature
23/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le service Administration Générale de la Mairie d’Auch participe au fonctionnement des orientations de la collectivité. Il garantit les relations publiques entre les usagers et/ou les partenaires de la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
Le/la vaguemestre polyvalent(e)-chargé(e) d’accueil assure le suivi du courrier entrant et sortant ou courrier interne et postal de la ville et de l’agglomération.
Il/elle accueille, oriente et renseigne le public, trie et distribue le courrier entrant dans tous les services Mairie et GACG, ainsi que les courriers personnels destinés aux Élu(e)s.
Il/elle assure la bonne circulation des parafeurs entre les services, affranchit le courrier et traite les démarches incombant à l’activité du courrier.
Spécificités :
Poste : Respect des horaires liés à l’acheminement du courrier. Permis B.
Port quotidien de charges lourdes (courriers volumineux, colis)
Permanence accueil lors des mariages le samedi en alternance
Permanence accueil mairie et astreintes téléphoniques en dehors des heures d’ouverture de la mairie (réunion après 17h, théâtre…) en alternance
Horaires : En fonction des nécessités de service.
Durée hebdomadaire de travail : temps complet (37h30/semaine + RTT)
Il/elle accueille, oriente et renseigne le public, trie et distribue le courrier entrant dans tous les services Mairie et GACG, ainsi que les courriers personnels destinés aux Élu(e)s.
Il/elle assure la bonne circulation des parafeurs entre les services, affranchit le courrier et traite les démarches incombant à l’activité du courrier.
Spécificités :
Poste : Respect des horaires liés à l’acheminement du courrier. Permis B.
Port quotidien de charges lourdes (courriers volumineux, colis)
Permanence accueil lors des mariages le samedi en alternance
Permanence accueil mairie et astreintes téléphoniques en dehors des heures d’ouverture de la mairie (réunion après 17h, théâtre…) en alternance
Horaires : En fonction des nécessités de service.
Durée hebdomadaire de travail : temps complet (37h30/semaine + RTT)
Profils recherchés
Savoir :
Techniques d’expression écrite et/ou orale
Techniques gestion des conflits
Techniques d’accueil et d’écoute
Connaissance des services
Procédure du pôle accueil
Procédure des différents types d’envois
Procédure enregistrement du courrier
Connaissance de l’environnement territorial
Statut de la Fonction Publique Territoriale
Savoir-Faire :
Accueillir le public avec amabilité en appliquant les règles de communication et de protocole
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S'adapter aux publics aux différents publics
Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité
Savoir utiliser l’outil informatique (courrier/messagerie/internet) et le matériel affranchissement
Dresser une table de réception
Mettre en œuvre les pratiques durables définies à l'intérieur du service ou du pôle
Respect et application des règles d'hygiène et de sécurité
Savoir-Etre :
Capacité d’adaptation
Qualités relationnelles
Esprit d’équipe
Esprit d’initiative
Sens de l’organisation du travail
Sens du service public (neutralité, égalité de traitement des usagers, respect de l’intérêt général, sens des relations avec l’usager)
Assiduité – ponctualité
Capacité d’analyse et de synthèse
Tenue vestimentaire adaptée
Techniques d’expression écrite et/ou orale
Techniques gestion des conflits
Techniques d’accueil et d’écoute
Connaissance des services
Procédure du pôle accueil
Procédure des différents types d’envois
Procédure enregistrement du courrier
Connaissance de l’environnement territorial
Statut de la Fonction Publique Territoriale
Savoir-Faire :
Accueillir le public avec amabilité en appliquant les règles de communication et de protocole
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S'adapter aux publics aux différents publics
Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité
Savoir utiliser l’outil informatique (courrier/messagerie/internet) et le matériel affranchissement
Dresser une table de réception
Mettre en œuvre les pratiques durables définies à l'intérieur du service ou du pôle
Respect et application des règles d'hygiène et de sécurité
Savoir-Etre :
Capacité d’adaptation
Qualités relationnelles
Esprit d’équipe
Esprit d’initiative
Sens de l’organisation du travail
Sens du service public (neutralité, égalité de traitement des usagers, respect de l’intérêt général, sens des relations avec l’usager)
Assiduité – ponctualité
Capacité d’analyse et de synthèse
Tenue vestimentaire adaptée
Contact et modalités de candidature
Contact
0562616547
Informations complémentaires
Rémunération statutaire – Régime indemnitaire – Primes semestrielles – Carte déjeuner –
Protection sociale complémentaire (risques santé et prévoyance) - Compte épargne temps –
Amicale du personnel - Forfait « mobilité durable » -Titulaire ou contractuel
Merci d’adresser votre candidature (lettre, curriculum vitae, arrêté de situation le cas échéant)
avant le 24 mars 2025 par mail à l’attention de Monsieur le Maire
Idéalement par mail : rh-recrutement@mairie-auch.fr
Soit par courrier : Direction des Ressources Humaines - Service Emploi Formation- Place de la Libération
BP 90321 - 32007 AUCH Cedex
Protection sociale complémentaire (risques santé et prévoyance) - Compte épargne temps –
Amicale du personnel - Forfait « mobilité durable » -Titulaire ou contractuel
Merci d’adresser votre candidature (lettre, curriculum vitae, arrêté de situation le cas échéant)
avant le 24 mars 2025 par mail à l’attention de Monsieur le Maire
Idéalement par mail : rh-recrutement@mairie-auch.fr
Soit par courrier : Direction des Ressources Humaines - Service Emploi Formation- Place de la Libération
BP 90321 - 32007 AUCH Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.