Située au cœur du triangle Toulouse-Montauban-Albi, la Communauté de Communes bénéficie d'un cadre de vie attractif de près de 18 000 habitants.

Au sein du la « Maison France Services », lieu d’accompagnement social, vous intégrez une équipe mobile de 3 travailleurs sociaux.

Placé-e sous la responsabilité de la Directrice du pôle « Ressources et Cohésion Territoriale », et de la Coordinatrice de secteur, vous luttez contre l'exclusion sociale et favorisez l'autonomie et la socialisation des personnes ou des familles en difficulté.

A ce titre, vous orientez le public vers les organismes compétents, les accompagnez et les conseillez dans leurs différentes démarches. Transversales, vos missions peuvent concerner le logement, le RSA, les séniors, le handicap, le surendettement, …

Accompagnement des usagers

• Recevoir, informer et orienter les usagers dans le cadre de leurs demandes,
• Poser un diagnostic : recueillir les éléments nécessaires à l’évaluation et au traitement de la situation,
• Proposer et mettre en œuvre un accompagnement social en accord avec les personnes, en leur proposant les moyens d’aides possibles pour faciliter la résolution de leurs difficultés,

Contribuer en l’accompagnement budgétaire


• Aider à la gestion quotidienne et à la gestion budgétaire des usagers
• Assurer un accompagnement personnalisé des personnes en situation de surendettement
• Accompagnement budgétaire concourant au suivi social dans le cadre de l'aide à la personne.
• Évaluer la situation et les difficultés au travers d'un diagnostic budgétaire
• Accompagner les usagers dans les démarches administratives et/ou instruire des dossiers de demandes d'aides
• Développer et animer les partenariats

Accompagnement dans les démarches administratives y compris de manière dématérialisée

• Accès aux droits, constitution et suivi des dossiers administratifs, médiation avec divers organismes (CAF, CARSAT…)
• Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
• Participer à l'instruction de la demande de l'usager ;
• Donner une information sur le suivi des dossiers ;
• Demander des pièces complémentaires ;
• Vérifier la conformité des dossiers de demande.

Contribuer à divers projets

• Conduire des actions collectives (notamment repas des aînés, séniors en vacances, Pause Parents, jardins de la Bartaulo)
• Tenir différentes régies : logements d'urgence, jardins, séjours pour les séniors
• Gérer les registres intempéries, veiller au plan canicule
• Assurer la veille technique et informative dans les domaines de l'économie sociale et familiale et du logement

Participer à la vie du service
• Participer aux réunions de service
• Participer aux projets de service
• Participer aux réunions partenariales, et faire vivre le réseau de partenaires
• Participer à des groupes de travail
• Rendre compte de l'activité, et produire des statistiques et tableaux de bord
• Contribuer à l'analyse des besoins sociaux
• Proposer des pistes d’amélioration des process
• Soutenir techniquement et remplacer ponctuellement les agents d’accueil de la Maison France Services.

Vous êtes autonome, organisé-e, sérieux-se, réactif-ve, patient-e, à l’écoute, diplomate, vous présentez un équilibre psychologique solide.
Diplômé-e d'Etat de Conseiller en Economie Sociale Familiale (DECESF) vous possédez le permis B et disposez d’un véhicule personnel

FACULTATIF : Logiciel métier « My family Up »
Savoir-faire :
• Expertise des dispositifs d’action sociale
• Méthodologie, capacité d’analyse et de diagnostic
• Techniques de communication, d'écoute active
• Identifier la nature et le degré d'urgence d'une demande
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Gérer le mécontentement/agressivité de certaines personnes
• Travailler dans l’urgence

Savoir-être :
• Qualités relationnelles et d’écoute, discrétion et secret professionnel
• Disponibilité, organisation, rigueur,
• Respect, patience