Affirmer le rôle du Conseil Départemental comme chef de file de l’action sociale.
Garantir la mise en œuvre de la politique départementale de solidarité auprès des usagers et habitants.
Assurer au niveau local la relation avec les partenaires.
Animer le projet social de territoire et favoriser le développement social local.
Réaliser des activités administratives dans le cadre de la mise en œuvre de la politique d’action sociale et médico-sociale du Conseil Départemental, pour les missions d’Aide Sociale à l’Enfance (ASE), d’action sociale, d’action médico-sociale, de Protection Maternelle et Infantile (PMI).
Assurer l’accueil généraliste de la MDS.

Accueil de la mission
Accueil physique et téléphonique des usagers :
- Renseigner et orienter les usagers: identifier la demande, rechercher les usagers dans le logiciel IODAS, apprécier les besoins des usagers, orienter vers le travailleur social ou médico-social
- Donner les Informations relatives à l'organisation de la MDS (horaires des plages d’accueil social,…)
- Prendre les rendez-vous

Gestion administrative de la mission
- Traitement de la demande des usagers
- Renseigner sur les dispositifs, instruire, aider à remplir les formulaires, assurer le suivi des pièces justificatives

Organisation de la vie professionnelle des travailleurs sociaux et médico-sociaux :
- Gérer les agendas
- Assurer la préparation matérielle des réunions (convocations, réservations de salle, préparation de dossiers,).

Renseigner les tableaux de bord de suivi de l’activité

Gestion administrative des dossiers :
- Enregistrer, constituer et actualiser les dossiers
- Instruire les demandes des aides financières
- Rechercher et vérifier les pièces, saisir les informations…
- Saisir et mettre à jour les données relatives aux usagers
- Transmettre les dossiers pour instruction
- Saisir et mettre en forme tous types de documents (rapports, courriers, …)
- Trier, classer et archiver des dossiers

Gestion du courrier
- Orienter le courrier de la mission
- Préparer des courriers-type

Accueil généraliste
Assurer les tâches d’accueil physique et téléphonique en collaboration avec l’ensemble des agents de la Maison des Solidarités afin de veiller à la qualité de l’accueil et de diminuer l’expression de comportements agressifs.

Apporter sa contribution au projet de service et au projet social de territoire du diagnostic jusqu’à l’évaluation.

Savoirs :
Environnement administratif, institutionnel et politique (connaissance)
Outils de communication (notions)
Règles d’organisation du travail et de gestion du temps (connaissance)
Règles de l’expression orale et écrite (connaissance)
Dispositifs d’aide sociale et acteurs médico-sociaux et éducatifs (connaissance)
Règles administratives des dispositifs sociaux (maîtrise)

Savoir-faire
Communiquer et s'adapter à la diversité des interlocuteurs (acquis)
Utiliser l'outil informatique et bureautique (acquis)
Hiérarchiser les priorités en cas d’urgence (notions)
Utiliser les techniques de secrétariat (maîtrisé)
Synthétiser et rédiger des documents, des études, des rapports, des comptes rendus (acquis)
Travailler en équipe, transversalité, partenariat et/ou équipe pluridisciplinaire (acquis)

Savoir-être
Sens du service public
Méthode et rigueur
Organisation
Relationnel Réactivité
Adaptabilité

Esprit d’initiative Discrétion

Confidentialité

Respect d’autrui et écoute

Travail en équipe