Compétences et aptitudes requises : connaissances, compétence, comportement
AVOIR DE BONNES CONNAISSANCES EN URBANISME
Les savoirs : diplômes, formations, qualifications
 Fonctionnement des administrations et établissements publics
 Techniques de secrétariat
 Connaissances en urbanisme et gestion des autorisations du domaine public
 Instruction autorisation d’urbanisme
 Connaissances législation des cimetières

Savoirs socioprofessionnels :
 Techniques d'accueil et de régulation, règles de communication et d’écoute
 Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
 Caractéristiques des publics
 Gestion de l’ensemble des affaires du domaine public
 Gestion du cimetière : plan, registre des concessions, documents administratifs relatifs aux inhumations/exhumations, attributions et renouvellement des concessions
 Techniques de classement de documents
Les savoir-faire : maîtrise, méthode, outils

 Accueil et renseignement du public : Orienter vers les personnes et services compétents, renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité, aider à rédiger des documents administratifs
 Rédiger des mentions et des courriers
 Contrôler l'authenticité des attestations fournies
 Gestion des cimetières : tenir et mettre à jour le registre, préparer les arrêtés et délibérations pour les inhumations/exhumations, procéder à toutes les opérations d'attribution, fermeture, mutation, renouvellement et reprise des concessions
 Instruit, et transmet selon les cas, les demandes d'autorisation en matière d'urbanisme au regard des règles d'occupation des sols au sens du code de l'urbanisme
 Délivrer les passeports et les pièces d'identité de façon occasionnelle

Les savoir être : aspects comportementaux relationnels, humains
 Sens de l’accueil, tenue et expression correctes, réactivité, adaptabilité, amabilité, diplomatie, patience, vigilance, organisation, respect de la règlementation
 Autres qualités humaines requises : qualités relationnelles, être sociable, être discret et courtois, être autonome et réactif, savoir organiser son temps, être efficace et consciencieux, discrétion professionnelle et devoir de réserve, neutralité
 Sens du service public