Agent d’accueil et de gestion du service social
Offre n° O027260504001078
Publiée le 04/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Mairie - impasse de hôtel de ville - cs 20073, Conches-en-Ouche (Eure (27))
Poste à pourvoir le
15/06/2026
Date limite de candidature
03/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
DÉFINITION DU POSTE & PERIMETRE D’INTERVENTION
Au sein du Pôle Ressources & Solidarité, sous l’autorité du Directeur de pôle et du travailleur social, vous assurez l'accueil du public et la gestion administrative pour les domaines d’intervention suivants : Social, Logement, polyvalence sur les autres services à la population.
AUTONOMIE ET RESPONSABILITES
- Accueillir et renseigner les administrés
- Gestion administrative du service (courriers, suivi des dossiers, des instances, classement, archivage etc…)
RELATIONS FONCTIONNELLES
• Hiérarchique :
La Directrice Générale des Services - Le Responsable du Pôle Ressources & Solidarité – le travailleur social
• Interne :
Relation avec l’ensemble des services
• Externe :
Contact direct et permanent avec le public
Echange avec d’autres collectivités, les administrations, …
Au sein du Pôle Ressources & Solidarité, sous l’autorité du Directeur de pôle et du travailleur social, vous assurez l'accueil du public et la gestion administrative pour les domaines d’intervention suivants : Social, Logement, polyvalence sur les autres services à la population.
AUTONOMIE ET RESPONSABILITES
- Accueillir et renseigner les administrés
- Gestion administrative du service (courriers, suivi des dossiers, des instances, classement, archivage etc…)
RELATIONS FONCTIONNELLES
• Hiérarchique :
La Directrice Générale des Services - Le Responsable du Pôle Ressources & Solidarité – le travailleur social
• Interne :
Relation avec l’ensemble des services
• Externe :
Contact direct et permanent avec le public
Echange avec d’autres collectivités, les administrations, …
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE
Missions principales / conditions d’exercice :
• SERVICE SOCIAL : Commune & Communauté de Communes du Pays de Conches :
- Accueil multicanal du public et accompagnement des publics
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Accueil physique des publics
• Gestion des demandes dématérialisées
• Informer sur les différentes prestations et dispositifs d’accès aux droits
• Identifier & qualifier la demande sociale afin d’orienter vers les services ou les professionnels concernés (en lien avec le travailleur social)
• Accompagner la 1ère demande au plan administratif
- Logement : gestion & instruction des dossiers en lien avec les organismes bailleurs
- Gestion des assemblées délibérantes CCAS & CIAS :
• Préparation : convocation et rédaction de la note de synthèse
• Rédaction des comptes-rendus
• Rédaction des délibérations + suivi préfecture
• Suivi des décisions
- Participation aux dispositifs particuliers : plan canicule/grand froid
- Gestion administrative :
• Assister le travailleur social dans l’organisation de son activité de ses missions (Mise à jour des dossiers, statistiques, etc..)
• Traiter les demandes d’aide sociale légale et facultative
• Election de domicile : tri, mise en boite et remise des courriers aux personnes domiciliées
• Participer à la rédaction du rapport d’activité et du rapport de l’analyse des besoins sociaux
• Gérer des conventions d’aide au permis jeunes 18-25 ans
• Mise à jour et suivi des tableaux de bord de l’activité du service
• Effectuer le tri, classement et archivage
• Prendre des notes et mettre en forme des documents
• Rechercher des informations, notamment réglementaires
• Exécuter et suivre les procédures administratives
- Participer aux réunions avec les partenaires institutionnels (service social départemental, caisses de retraite, CAF, ARS, etc…)
→ Liste des missions non exhaustives
Missions secondaires complémentaires - Contribuer à l’élaboration des évènements et manifestations portés par le service social
- Remplacements ponctuels à l’accueil de la Mairie
- Remplacement sur le service cimetière :
o Accueil & accompagnement du public (famille, opérateur funéraire, etc…)
o Gestion des concessions : délivrance, renouvellement
o Intégration de l’ensemble des données dans le logiciel et poursuite des mises à jour nécessaires à la tenue des registres (concessions, inhumations dispersions…)
Intérêts, contraintes, difficultés du poste • Travail en bureau
• Contacts avec la population
• Déplacement sur le terrain
Missions principales / conditions d’exercice :
• SERVICE SOCIAL : Commune & Communauté de Communes du Pays de Conches :
- Accueil multicanal du public et accompagnement des publics
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Accueil physique des publics
• Gestion des demandes dématérialisées
• Informer sur les différentes prestations et dispositifs d’accès aux droits
• Identifier & qualifier la demande sociale afin d’orienter vers les services ou les professionnels concernés (en lien avec le travailleur social)
• Accompagner la 1ère demande au plan administratif
- Logement : gestion & instruction des dossiers en lien avec les organismes bailleurs
- Gestion des assemblées délibérantes CCAS & CIAS :
• Préparation : convocation et rédaction de la note de synthèse
• Rédaction des comptes-rendus
• Rédaction des délibérations + suivi préfecture
• Suivi des décisions
- Participation aux dispositifs particuliers : plan canicule/grand froid
- Gestion administrative :
• Assister le travailleur social dans l’organisation de son activité de ses missions (Mise à jour des dossiers, statistiques, etc..)
• Traiter les demandes d’aide sociale légale et facultative
• Election de domicile : tri, mise en boite et remise des courriers aux personnes domiciliées
• Participer à la rédaction du rapport d’activité et du rapport de l’analyse des besoins sociaux
• Gérer des conventions d’aide au permis jeunes 18-25 ans
• Mise à jour et suivi des tableaux de bord de l’activité du service
• Effectuer le tri, classement et archivage
• Prendre des notes et mettre en forme des documents
• Rechercher des informations, notamment réglementaires
• Exécuter et suivre les procédures administratives
- Participer aux réunions avec les partenaires institutionnels (service social départemental, caisses de retraite, CAF, ARS, etc…)
→ Liste des missions non exhaustives
Missions secondaires complémentaires - Contribuer à l’élaboration des évènements et manifestations portés par le service social
- Remplacements ponctuels à l’accueil de la Mairie
- Remplacement sur le service cimetière :
o Accueil & accompagnement du public (famille, opérateur funéraire, etc…)
o Gestion des concessions : délivrance, renouvellement
o Intégration de l’ensemble des données dans le logiciel et poursuite des mises à jour nécessaires à la tenue des registres (concessions, inhumations dispersions…)
Intérêts, contraintes, difficultés du poste • Travail en bureau
• Contacts avec la population
• Déplacement sur le terrain
Profils recherchés
COMPÉTENCES REQUISES
Savoirs être :
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes / Favoriser l’expression de la demande
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Garder une juste distance avec les usagers (rester dans l’exercice de ses missions)
• Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
• Organisé(e)
• Rigoureux(se)
• Discrétion et respect du secret professionnel
• Devoir de réserve
• Disponibilité
• Autonomie
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Sens du service public et neutralité
• Adaptabilité
• Capacité d’écoute & sens des relations humaines
• Equilibre émotionnel face aux situations d’agressivité et de détresse
Savoirs faire :
• Bonne connaissance du statut de la Fonction Publique Territoriale
• Technologie de communication et d’information
• Très bonnes capacités rédactionnelles : savoir rédiger de manière autonome des courriers / courriels et des comptes-rendus
• Connaissance du cadre institutionnel et juridique de l’action sociale et des dispositifs sociaux
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques et les techniques de base du secrétariat (Word Excel)
• Maitrise des techniques de secrétariat•
Diplômes Formation
Conditions d’accès Bac à Bac +2 - Concours administratif
Expérience dans le domaine administratif
Expérience en accueil du public & relation avec l’usager-
Savoirs être :
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes / Favoriser l’expression de la demande
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Garder une juste distance avec les usagers (rester dans l’exercice de ses missions)
• Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
• Organisé(e)
• Rigoureux(se)
• Discrétion et respect du secret professionnel
• Devoir de réserve
• Disponibilité
• Autonomie
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Sens du service public et neutralité
• Adaptabilité
• Capacité d’écoute & sens des relations humaines
• Equilibre émotionnel face aux situations d’agressivité et de détresse
Savoirs faire :
• Bonne connaissance du statut de la Fonction Publique Territoriale
• Technologie de communication et d’information
• Très bonnes capacités rédactionnelles : savoir rédiger de manière autonome des courriers / courriels et des comptes-rendus
• Connaissance du cadre institutionnel et juridique de l’action sociale et des dispositifs sociaux
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques et les techniques de base du secrétariat (Word Excel)
• Maitrise des techniques de secrétariat•
Diplômes Formation
Conditions d’accès Bac à Bac +2 - Concours administratif
Expérience dans le domaine administratif
Expérience en accueil du public & relation avec l’usager-
Contact et modalités de candidature
Contact
0232302041
Informations complémentaires
Envoyer CV + Lettre de motivation à M. Le Maire
Avantages : CNAS + Tickets restaurant + possibilité de prévoyance avec participation + participation santé
Avantages : CNAS + Tickets restaurant + possibilité de prévoyance avec participation + participation santé
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.