Sous l’autorité du responsable administration et production, au sein du Théâtre de la Ville, la personne en charge de la billetterie et de l’accueil a pour mission principale d’organiser, coordonner et assurer la vente de billets de spectacles, en binôme avec une personne chargée de billetterie, en relation avec l’équipe du service culturel avec qui elle collabore au quotidien. Elle intervient en soutien des activités administration et production du Théâtre de la Ville.

Responsabilités / Missions

Vous serez responsable des opérations de caisse du service billetterie, en relation avec le Trésor Public, de la gestion des réservations et de la présentation de l'espace de billetterie et du hall. Vous veillerez au bon fonctionnement des outils de billetterie.


Missions comptables / financières :

La personne Référente de la billetterie et à l'accueil est nommée régisseur de recettes principal par arrêté du Maire.

A ce titre vous superviserez et assurerez la gestion comptable et administrative du théâtre pour les opérations liées à la régie de recettes (approvisionnement de la caisse en monnaie, dépôt mensuel des recettes à la trésorerie publique...)

Au quotidien, vous appliquerez les règles d'encaissement et réaliserez des opérations de caisse. Vous effectuerez des vérifications en éditant des bilans de caisse et des bilans de fréquentation réguliers. Vous établirez factures, devis et assurerez un suivi des commandes et les relances afférentes.


Billetterie

Le Théâtre utilise un logiciel (Sirius) qui permet de gérer la billetterie.

Vous aurez la charge de son suivi, sa mise à jour, son paramétrage, ainsi que de la gestion des billets (réservation, encaissement, vente...) et du suivi de comptes clients.

Vous serez en charge du bon placement des spectateurs sur ce même logiciel et de l'édition des bordereaux de recettes et des jauges périodiques. Vous assurerez également un suivi régulier avec les services billetterie des structures partenaires.

Lors des ventes de billets, vous serez amené(e) à faire des encaissements à distance (téléphone, en ligne...) et gérer les différents modes de paiement (TPE, Top Dép'art, Pass Région...)


Relation au public (accueil et information) du Théâtre de la Ville :

Vous aurez à cœur d'actualiser vos connaissances sur le contenu de la programmation, des actions culturelles et de la tarification du Théâtre. Vous Informerez et conseillerez le public sur les spectacles proposés, les tarifs et le fonctionnement du Théâtre et assisterez ponctuellement la secrétaire générale et le chargé de diffusion dans leurs missions de relation au public.

Vous serez en charge de la gestion de la boîte mail de l'accueil du Théâtre.


Sécurité et bâtiment

Vous veillerez (le cas échéant) à l'ouverture et la fermeture du Théâtre de la Ville de Valence, dans le respect des consignes données par le directeur technique et évaluerez les situations avec sang-froid afin de donner l'alerte si besoin.


Divers

Vous pourrez être amené(e) ponctuellement à soutenir l'activité administrative du Théâtre (déclaration de droits d'auteurs, GUSO, plannings d'occupation...)

Techniques mises en oeuvre :

- Maîtrise l'utilisation d'un logiciel de billetterie (Sirius) et d'évènementiel (Heeds)

- Maîtrise les règles de l'accueil physique et téléphonique

- Maîtrise les outils informatiques bureautiques courants (Word, Excel, Outlook)

- Bon niveau de culture générale


Diplômes ou certifications obligatoires :

- Bac

- Permis B apprécié