Technicien d'exploitation et gestion hotline
Offre n° O025260327000518
Publiée le 27/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
8 avenue des allies - bp 98407, Montbéliard (Doubs (25))
Poste à pourvoir le
13/04/2026
Date limite de candidature
05/04/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
5 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. B
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Au sein de la direction des systèmes d’information vous effectuez vos missions sous la responsabilité du chef de service Développement et Production.
Vous assurerez en collaboration avec les agents du service le support technique aux utilisateurs de PMA (Hotline), la gestion de la téléphonie et participerez à l’application de la politique de sécurité du système d’information.
Vous assurerez en collaboration avec les agents du service le support technique aux utilisateurs de PMA (Hotline), la gestion de la téléphonie et participerez à l’application de la politique de sécurité du système d’information.
Missions / conditions d'exercice
Support Utilisateurs – Hotline
– Assurer le support fonctionnel et technique auprès des agents, à distance ou en présentiel.
– Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications métiers et environnements bureautiques.
– Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue de la base de connaissances.
Téléphonie fixe :
– Assurer le dépannage des postes téléphoniques (IP, analogiques, numériques).
– Configurer, administrer et maintenir les équipements.
– Répondre aux besoins des services : création de lignes, paramétrage de profils, gestion des droits, supervision des équipements.
Téléphonie mobile :
– Gestion du stock des téléphone et des affectations.
– Configuration / paramétrage des mobiles.
– Assistance utilisateurs.
Sécurité Informatique et Conformité NIS2 :
– Chiffrement des stations de travail (BitLocker).
– Remédiation et sécurisation des comptes utilisateurs et comptes de services.
– Protection des équipements et durcissement des configurations.
– Traitement des alertes et des incidents de sécurité détectés par les outils de supervision.
– Assurer le support fonctionnel et technique auprès des agents, à distance ou en présentiel.
– Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications métiers et environnements bureautiques.
– Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue de la base de connaissances.
Téléphonie fixe :
– Assurer le dépannage des postes téléphoniques (IP, analogiques, numériques).
– Configurer, administrer et maintenir les équipements.
– Répondre aux besoins des services : création de lignes, paramétrage de profils, gestion des droits, supervision des équipements.
Téléphonie mobile :
– Gestion du stock des téléphone et des affectations.
– Configuration / paramétrage des mobiles.
– Assistance utilisateurs.
Sécurité Informatique et Conformité NIS2 :
– Chiffrement des stations de travail (BitLocker).
– Remédiation et sécurisation des comptes utilisateurs et comptes de services.
– Protection des équipements et durcissement des configurations.
– Traitement des alertes et des incidents de sécurité détectés par les outils de supervision.
Profils recherchés
De formation initiale bac+2 en informatique, vous êtes particulièrement à l’aise avec les outils informatiques.
Vous maîtriser les aspects liés aux configurations matérielles (PC et mobiles) et vous avez des notions en terme de cybersécurité.
Autonome, rigoureux, vous avez un grand sens du service aux utilisateurs.
Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire, et vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous maîtriser les aspects liés aux configurations matérielles (PC et mobiles) et vous avez des notions en terme de cybersécurité.
Autonome, rigoureux, vous avez un grand sens du service aux utilisateurs.
Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire, et vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles.
Contact et modalités de candidature
Contact
0381318840
Informations complémentaires
envoyer CV et lettre de motivation
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.