Ce poste porte sur deux missions distinctes mais complémentaires au service des entrepreneurs.

D'une part, il s'agit d'assurer le suivi de gestion des porteurs de projets accompagnés par l'Atelier des Entrepreneurs (ADE). Ce service public est complémentaire à l'offre de services des consulaires. Il vise à permettre un accompagnement plus soutenu des personnes dans leurs démarches, au cours des 3 premières années, pour favoriser l'autonomie et la bonne gestion de leur projet.

D'autre part, il s'agit de créer une mission d'accueil commune, à destination des entrepreneurs, avec les consulaires. Cette mission partagée doit permettre d'élargir les plages d'ouverture au public, d'amplifier l'offre de services et d'optimiser le traitement et le suivi des demandes.

Positionnement du poste dans l'organisation de la structure :
Direction générale des services
Direction de pôle
Service Économie tourisme

Relations fonctionnelles :
Chambre du commerce et de l'industrie (CCI 17) et Chambre de métiers et de l'artisanat (CMA 17 ).

Mission n°1 - Suivi des entrepreneurs (gestionnaire comptable)
* Assurer le suivi des entreprises au sein de l'Atelier des Entrepreneurs
◦ Accompagnement comptable : former les chefs d'entreprises en gestion, superviser leur saisie comptable ;
◦ Accompagnement administratif : aider les chefs d'entreprises dans toutes les démarches en lien avec leur activité (Ursaff, déclarations d'impôts, déclarations de TVA, salaires ...)
◦ Accompagnement stratégique : relation clientèle, fournisseurs, calcul des marges ....

* Contribuer aux missions transversales du service
◦ Orienter et conseiller les créateurs
◦ Aider au montage des demandes de subventions
◦ Participer aux ateliers (ex : création d'entreprises, découverte du territoire ...)

Mission n°2 - Accueil commun pôle entreprendre
* Assurer l'accueil physique, mail et téléphonique du public :
◦ Accueillir le public sur place ou par téléphone, accuser réception des mails avec professionnalisme
◦ Renseigner le public sur place, par mail ou par téléphone
◦ Recevoir, filtrer et orienter les appels
◦ Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

* Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
◦ Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du pôle (connaître les partenaires et leurs missions, les valoriser)
◦ Assurer un accueil de qualité valorisant l'image du pôle et de ses partenaires (présentation et mise à disposition de documentations à jour et ordonnées)
◦ Orienter le public vers les services ou organismes partenaires compétents, accompagner et présenter les visiteurs

* Assurer le suivi d'activité (journal d'activité, suivi des contacts / projets) et contribuer à l'organisation des événements :
◦ Tenir à jour le journal quotidien d'activité
◦ Tenir à jour le suivi des contacts et des projets, en réaliser une synthèse mensuelle
◦ Contribuer à l'organisation d'événements des partenaires du pôle (réservation des espaces, envoi des invitations, gestion des réponses/relances, aide à la mise en place des matériels, accueil lors de l'événement)

* Participer à l'équipe du pôle, aider à la gestion des moyens matériels (planning de réservation de salles...) :
◦ Gérer la réservation et tenir le planning de la / des salle/s
◦ Veiller à la mise à disposition des moyens nécessaires, selon les besoins
◦ Participer aux réunions d'équipes du pôle

* Compétences techniques :
Connaissance de la comptabilité privée
Connaissance des obligations fiscales et sociales des entreprises
Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des partenaires (Communauté de Communes et Chambres consulaires)
Connaître les missions des partenaires et les prestations qu'ils proposent
Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante
Bonne maîtrise du Français (orthographe, grammaire)

* Compétences relationnelles :
Maîtriser les techniques de communication relationnelle
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
Etre organisé, rigoureux et méthodique
Etre patient
Etre sérieux et efficace
Sens de la diplomatie