Au titre de la mission d’accompagnement individualisé :
- Accueillir et offrir une écoute aux agents qui le sollicitent ou sont invités à le contacter ;
- Analyser les besoins des agents, élaborer et négocier un projet d’intervention sociale ;
- Informer, orienter et conseiller les agents en matière de législation sociale et statutaire ;
- En fonction des situations, mobiliser les dispositifs internes de la collectivité ou les dispositifs de droit commun ;
- Accompagner les agents dans leurs démarches auprès des instances susceptibles d’apporter une aide.

Au titre de la mission d’accompagnement collectif :
- Participer et/ou collaborer à tout projet d’actions de prévention ainsi qu’à tout projet pouvant contribuer à l’amélioration des conditions de travail du personnel ;
- Participer à la programmation et réalisation d’actions collectives visant à sensibiliser et informer potentiellement l’ensemble des agents sur des problématiques sociales communes ;
- Conseiller et appuyer les acteurs de la DRH et/ou les responsables hiérarchiques dans l’approche de situations sociales particulières ayant une incidence sur l’environnement ou le collectif de travail ;
- Participation à l’équipe pluridisciplinaire d’accompagnement personnalisé ;
- Assurer une veille, participer à l’identification, l’évaluation et la prise en charge des situations de mal-être au travail ;
- Elaboration de bilans de synthèse des actions menées et de l’activité.

Au titre de référent handicap :
- Informer, orienter et accompagner les personnes en situation de handicap ;
- Coordonner les différents acteurs internes et externes ;
- Piloter les actions et les projets qui participent à la politique de prévention en matière de handicap ;
- D’accroitre la visibilité de la politique handicap souhaitée par la collectivité ;