Médiateur déchets ménagers et propreté urbaine
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O014240710001117
Publiée le 30/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
16 rue Rosa Parks - CS 52700, Caen (Calvados)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la direction de la collecte des déchets, propreté urbaine et parc matériel, et sous la responsabilité du responsable du pôle communication et relations aux usagers, vous êtes en charge de l’accueil téléphonique et du suivi des tableaux de bord du standard « Déchets ménagers » et des standards Propreté urbaine et SOS Rues.
Vous réalisez également des actions de sensibilisation sur le terrain en matière de collecte des déchets et de propreté urbaine, sous la responsabilité de l’agent chargé du suivi des actions de sensibilisation de proximité, et en lien avec les techniciens des services déchets et propreté urbaine ainsi que la brigade verte.
Vous réalisez ponctuellement des animations auprès des divers publics cibles (scolaires, entreprises, bailleurs et syndics, mairies etc…).
Vous réalisez également des actions de sensibilisation sur le terrain en matière de collecte des déchets et de propreté urbaine, sous la responsabilité de l’agent chargé du suivi des actions de sensibilisation de proximité, et en lien avec les techniciens des services déchets et propreté urbaine ainsi que la brigade verte.
Vous réalisez ponctuellement des animations auprès des divers publics cibles (scolaires, entreprises, bailleurs et syndics, mairies etc…).
Missions / conditions d'exercice
Accueil téléphonique et gestion des relations citoyennes
En charge de répondre aux appels des usagers relatifs à la propreté urbaine de la ville Caen et à la collecte des déchets ménagers, vous les renseigner sur les modalités de collecte, de tri sélectif et d'accès aux déchèteries et vous orientez les appels vers les techniciens de secteur.
Vous procédez à la saisie des appels reçus sur les logiciels dédiés et mettez à jour les tableaux de bord/statistiques.
Vous gérez les messageries dédiées propreté urbaine et déchets ménagers : transmission des mails aux techniciens, rédaction et envoi de la réponse aux usagers, classement des réclamations traitées.
Dans le cadre de la Gestion des Relations Citoyennes (GRC), vous participez aux groupes de travail autour de la démarche qualité et l’amélioration des logiciels « métiers ».
Réalisation de tâches administratives et d'assistante de communication
Vous réalisez la veille internet sur la cohérence des informations de la collectivité et des communes, assistez la responsable de pôle dans la conception des documents de communication.
Vous contribuez à l’élaboration des bilans d’activités.
Vous gérez les stocks de documents de communication et objets publicitaires.
Actions de sensibilisation de proximité
Vous assurez l’animation des stands lors d'évènementiels (accueil des nouveaux arrivants, utilotroc, marchés…) ainsi qu’au sein de l’espace pédagogique de la nouvelle déchèterie de Colombelles.
Vous réalisez des actions de sensibilisation et de boitage/affichage sur le terrain, en lien avec les coordinateurs de collecte et les agents de la propreté urbaine ainsi que la brigade verte.
Vous diffusez les documents de communication dans les points stratégiques du territoire (mairies, bibliothèques, établissements scolaires...) et auprès des publics relais (bailleurs et syndics notamment).
Vous participez à l’élaboration et la préparation des animations à destination des divers publics cibles.
En charge de répondre aux appels des usagers relatifs à la propreté urbaine de la ville Caen et à la collecte des déchets ménagers, vous les renseigner sur les modalités de collecte, de tri sélectif et d'accès aux déchèteries et vous orientez les appels vers les techniciens de secteur.
Vous procédez à la saisie des appels reçus sur les logiciels dédiés et mettez à jour les tableaux de bord/statistiques.
Vous gérez les messageries dédiées propreté urbaine et déchets ménagers : transmission des mails aux techniciens, rédaction et envoi de la réponse aux usagers, classement des réclamations traitées.
Dans le cadre de la Gestion des Relations Citoyennes (GRC), vous participez aux groupes de travail autour de la démarche qualité et l’amélioration des logiciels « métiers ».
Réalisation de tâches administratives et d'assistante de communication
Vous réalisez la veille internet sur la cohérence des informations de la collectivité et des communes, assistez la responsable de pôle dans la conception des documents de communication.
Vous contribuez à l’élaboration des bilans d’activités.
Vous gérez les stocks de documents de communication et objets publicitaires.
Actions de sensibilisation de proximité
Vous assurez l’animation des stands lors d'évènementiels (accueil des nouveaux arrivants, utilotroc, marchés…) ainsi qu’au sein de l’espace pédagogique de la nouvelle déchèterie de Colombelles.
Vous réalisez des actions de sensibilisation et de boitage/affichage sur le terrain, en lien avec les coordinateurs de collecte et les agents de la propreté urbaine ainsi que la brigade verte.
Vous diffusez les documents de communication dans les points stratégiques du territoire (mairies, bibliothèques, établissements scolaires...) et auprès des publics relais (bailleurs et syndics notamment).
Vous participez à l’élaboration et la préparation des animations à destination des divers publics cibles.
Profils recherchés
Vous êtes titulaire de l’un des grades du cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (à défaut, recrutement direct possible).Vous avez des connaissances sur les enjeux liés à l’environnement et plus particulièrement à la gestion des déchets.
Vous êtes rigoureux, organisé, autonome et savez prendre des initiatives.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) ainsi que l’utilisation d’un standard téléphonique.
Vous êtes à l’aise avec les techniques de communication orale (expression claire, reformulation, gestion du stress) et écrite (rédaction de courriels, bilans et comptes-rendus).
Vous êtes diplomate et vous pouvez vous montrer persuasif.
Vous êtes force de propositions pour créer des animations adaptées aux publics cibles et concevoir les outils afin de les mettre en oeuvre.
Vous aimez travailler en équipe et en transversalité.
Permis B obligatoire.
Vous êtes rigoureux, organisé, autonome et savez prendre des initiatives.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) ainsi que l’utilisation d’un standard téléphonique.
Vous êtes à l’aise avec les techniques de communication orale (expression claire, reformulation, gestion du stress) et écrite (rédaction de courriels, bilans et comptes-rendus).
Vous êtes diplomate et vous pouvez vous montrer persuasif.
Vous êtes force de propositions pour créer des animations adaptées aux publics cibles et concevoir les outils afin de les mettre en oeuvre.
Vous aimez travailler en équipe et en transversalité.
Permis B obligatoire.
Contact et modalités de candidature
Contact
0231394000
Informations complémentaires
Contraintes horaires standard : 9h00-12h30 et 13h30-17H30
Interventions ponctuelles sur le terrain en dehors de ces horaires avec port de charge (matériel d’animation, affiches/flyers)
Déplacements : voiture de service
Avantages collaborateurs :
Participation complémentaire santé sous conditions – Adhésion à une garantie prévoyance, maintien de salaire au choix – Tickets restaurant – Participation aux frais de transport collectif ou forfait mobilité – Comité de loisirs et d’action sociale - (CLAS) – Conciergerie – Association sportive et de loisirs.
Interventions ponctuelles sur le terrain en dehors de ces horaires avec port de charge (matériel d’animation, affiches/flyers)
Déplacements : voiture de service
Avantages collaborateurs :
Participation complémentaire santé sous conditions – Adhésion à une garantie prévoyance, maintien de salaire au choix – Tickets restaurant – Participation aux frais de transport collectif ou forfait mobilité – Comité de loisirs et d’action sociale - (CLAS) – Conciergerie – Association sportive et de loisirs.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.