Responsable de la Division Qualité du Service Public (H/F)
Offre n° O013240820000578
Publiée le 20/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
38/40 rue Fauchier,, Marseille (Bouches-du-Rhône)
Poste à pourvoir le
25/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Attaché principal
Attaché hors classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du Service Accompagnement et Relations au Public de la Direction de l’Urbanisme Appliqué (DUA), rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville de Demain (DGAVD), vous serez Responsable de la Division Qualité du Service Public.
Contexte
La Direction de l’Urbanisme Appliqué inscrit son action dans la politique municipale en faveur d’une ville durable, accueillante, inclusive et harmonieuse pour le bien-être de ses habitants. Elle est chargée de la mise en œuvre de la production urbaine à travers la délivrance des autorisations de construire, en cohérence avec la stratégie de planification définie par les élus, les projets et opérations d’aménagement, dans un cadre réglementaire strictement encadré par le Code de l’Urbanisme et par le Plan Local d’Urbanisme intercommunal (PLUi).
Elle assure également une fonction de guichet unique pour les autorisations de construire qui relèvent de la compétence de l’État ou de la Métropole, comme les autorisations de travaux, l’accessibilité des Établissements Recevant du public (ERP), les changements d’usage.
L’équipe, constituée d’une soixantaine de personnes, architectes, instructeurs(trices) du droit des sols, juristes, chargé(e)s du contrôle et de l’expertise des travaux, agent(e)s d’accueil, assistant(e)s administratifs(ves), est répartie dans deux pôles : le pôle Fabrique de la Ville, comprenant le Service des Autorisations d’Urbanisme, la Mission Qualité Urbaine et Architecturale, le Pôle Accueil et Sécurité Juridique de l’Urbanisme comprenant le Service Accompagnement et Relations au Public ainsi que le Service Juridique de l’Urbanisme.
Depuis janvier 2022, la dématérialisation des autorisations d’urbanisme représente un nouveau défi pour la Direction qui repense ses pratiques et sa relation aux usagers.
Contexte
La Direction de l’Urbanisme Appliqué inscrit son action dans la politique municipale en faveur d’une ville durable, accueillante, inclusive et harmonieuse pour le bien-être de ses habitants. Elle est chargée de la mise en œuvre de la production urbaine à travers la délivrance des autorisations de construire, en cohérence avec la stratégie de planification définie par les élus, les projets et opérations d’aménagement, dans un cadre réglementaire strictement encadré par le Code de l’Urbanisme et par le Plan Local d’Urbanisme intercommunal (PLUi).
Elle assure également une fonction de guichet unique pour les autorisations de construire qui relèvent de la compétence de l’État ou de la Métropole, comme les autorisations de travaux, l’accessibilité des Établissements Recevant du public (ERP), les changements d’usage.
L’équipe, constituée d’une soixantaine de personnes, architectes, instructeurs(trices) du droit des sols, juristes, chargé(e)s du contrôle et de l’expertise des travaux, agent(e)s d’accueil, assistant(e)s administratifs(ves), est répartie dans deux pôles : le pôle Fabrique de la Ville, comprenant le Service des Autorisations d’Urbanisme, la Mission Qualité Urbaine et Architecturale, le Pôle Accueil et Sécurité Juridique de l’Urbanisme comprenant le Service Accompagnement et Relations au Public ainsi que le Service Juridique de l’Urbanisme.
Depuis janvier 2022, la dématérialisation des autorisations d’urbanisme représente un nouveau défi pour la Direction qui repense ses pratiques et sa relation aux usagers.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions
Au sein de l’équipe administrative du Service Accompagnement et Relations au Public, vous assurerez l’encadrement de la Division Qualité du Service Public, votre rôle consistera à :
• Manager l’équipe de la Division ;
• Mettre en oeuvre les dispositifs et moyens nécessaires pour renforcer la qualité du service rendu par la Direction ;
• Mettre en place le dispositif de traitement et de suivi des demandes des élus afin de coordonner les réponses des services sollicités ;
• Prendre en charge les actions d’amélioration de l’expérience utilisateur et des relations internes et externes de la DUA.
Vos avantages
• Horaires modulables (donnant accès à des RTT en fonction du cycle choisi)
• Prestations sociales (titres restaurant, comité d’action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports ...).
• Possibilité de télétravail
Au sein de l’équipe administrative du Service Accompagnement et Relations au Public, vous assurerez l’encadrement de la Division Qualité du Service Public, votre rôle consistera à :
• Manager l’équipe de la Division ;
• Mettre en oeuvre les dispositifs et moyens nécessaires pour renforcer la qualité du service rendu par la Direction ;
• Mettre en place le dispositif de traitement et de suivi des demandes des élus afin de coordonner les réponses des services sollicités ;
• Prendre en charge les actions d’amélioration de l’expérience utilisateur et des relations internes et externes de la DUA.
Vos avantages
• Horaires modulables (donnant accès à des RTT en fonction du cycle choisi)
• Prestations sociales (titres restaurant, comité d’action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports ...).
• Possibilité de télétravail
Profils recherchés
Votre profil
Nous avons hâte de vous connaître !
Titulaire d’un diplôme Bac + 3 (a minima) en Droit Public et/ du grade d’attaché territorial, vous disposez idéalement d’une expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez la conduite de projet et l’animation d’équipe et possédez des compétences en droit des sols.
Doté(e) du sens du service au public, vous êtes reconnu(e) pour votre communication orale et écrite.
Rejoignez-nous !
Nous avons hâte de vous connaître !
Titulaire d’un diplôme Bac + 3 (a minima) en Droit Public et/ du grade d’attaché territorial, vous disposez idéalement d’une expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez la conduite de projet et l’animation d’équipe et possédez des compétences en droit des sols.
Doté(e) du sens du service au public, vous êtes reconnu(e) pour votre communication orale et écrite.
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Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Référence de l’offre : i 10783
Postulez directement en ligne sur https://recrutement.marseille.fr/pages/offres-demploi
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Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.