Conseiller en séjours
Offre n° O010240829000191
Publiée le 29/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
l'EPA Troyes La Champagne Tourisme (TLCT) a pour mission la promotion du territoire de Troyes Champagne Métropole (accueil-information-promotion-coordination des acteurs locaux du tourisme).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
16 Rue Aristide Briand, Troyes (Aube)
Poste à pourvoir le
01/11/2024
Date limite de candidature
28/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Traitement indidiaire + IFSE / CIA
Descriptif de l'emploi
Suite à la démission d'un agent, vacance de poste de "conseiller en séjours".
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle par tous les moyens (présentiel ou OT mobile, téléphone, mail, RS, courrier)
- S'adapter et respecter les contraintes inhérentes à la mission
- Promouvoir, valoriser et vendre les ressources et produits touristiques (prestataires, O.T., boutique...) du territoire,
- Vendre et encaisser les produits et les prestations référencés dans le logiciel dédié + billetterie selon les procédures en vigueur,
- Garantir la bonne présentation générale de l'accueil de l'Office de Tourisme,
- Collecter les statistiques des visiteurs,
- Organiser l'espace accueil, veiller au bon entretien et fonctionnement des locaux et matériels,
- Participer aux autres activités du service accueil selon les directives de sa/son responsable hiérarchique,
- Appliquer et connaitre le référentiel " Qualité Tourisme " en lien avec le RAQ
- Assurer l'animation des écrans de l'accueil
Ces missions n'excluent pas la gestion de dossiers ponctuels.
Possibilité de travail le we et jours fériés / Travail en extérieur (OT Mobile)
Maniement de cartons sur livraison ponctuelle d'éditions (en lien avec l'équipe)
Disponibilité selon plannings et nécessité de service.
- S'adapter et respecter les contraintes inhérentes à la mission
- Promouvoir, valoriser et vendre les ressources et produits touristiques (prestataires, O.T., boutique...) du territoire,
- Vendre et encaisser les produits et les prestations référencés dans le logiciel dédié + billetterie selon les procédures en vigueur,
- Garantir la bonne présentation générale de l'accueil de l'Office de Tourisme,
- Collecter les statistiques des visiteurs,
- Organiser l'espace accueil, veiller au bon entretien et fonctionnement des locaux et matériels,
- Participer aux autres activités du service accueil selon les directives de sa/son responsable hiérarchique,
- Appliquer et connaitre le référentiel " Qualité Tourisme " en lien avec le RAQ
- Assurer l'animation des écrans de l'accueil
Ces missions n'excluent pas la gestion de dossiers ponctuels.
Possibilité de travail le we et jours fériés / Travail en extérieur (OT Mobile)
Maniement de cartons sur livraison ponctuelle d'éditions (en lien avec l'équipe)
Disponibilité selon plannings et nécessité de service.
Profils recherchés
- Formation supérieure et expérience justifiée,
- Parfaite maîtrise du français (écrit et oral) + 2 langues utiles au lieu d'emploi (écrit et oral) dont obligatoirement l'anglais + allemand ou néerlandais si possible,
- Excellente culture générale et bonne connaissance de l'environnement économico touristique,
- Titulaire du permis B,
- Compétences commerciales pour vendre le territoire et les produits de l'OT,
- Aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Être organisé(e), faire preuve de rigueur et d'adaptabilité,
- Être doté(e) d'une empathie vis-à-vis de la clientèle,
- Maitrise de l'univers informatique et touristique,
- Autonome, polyvalent(e), discret(e), réactif (ve) et ponctuel(le), esprit d'équipe,
- Bonne présentation générale exigée,
- Parfaite maîtrise du français (écrit et oral) + 2 langues utiles au lieu d'emploi (écrit et oral) dont obligatoirement l'anglais + allemand ou néerlandais si possible,
- Excellente culture générale et bonne connaissance de l'environnement économico touristique,
- Titulaire du permis B,
- Compétences commerciales pour vendre le territoire et les produits de l'OT,
- Aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Être organisé(e), faire preuve de rigueur et d'adaptabilité,
- Être doté(e) d'une empathie vis-à-vis de la clientèle,
- Maitrise de l'univers informatique et touristique,
- Autonome, polyvalent(e), discret(e), réactif (ve) et ponctuel(le), esprit d'équipe,
- Bonne présentation générale exigée,
Contact et modalités de candidature
Contact
0325826278
Informations complémentaires
Lettre de motivation obligatoire
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.