agent d'accueil social
Offre n° O008241009000882
Publiée le 09/10/2024
Synthèse de l'offre
Lieux de travail
- 44/46 rue du chemin salé, Vouziers (Ardennes)
- Place Carnot, Vouziers (Ardennes)
Poste à pourvoir le
15/11/2024
Date limite de candidature
09/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
1990 brut
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes de l’Argonne Ardennaise, située au sud est du département des Ardennes, regroupe 95 communes, pour 17 400 habitants dont sa ville centre, Vouziers, sous-préfecture compte 4200 habitants.
La Communauté de Communes et la Commune de Vouziers ont mutualisé leurs services au 1er janvier 2019. 120 agents composent la collectivité
RECRUTE UN-E AGENT D’ACCUEIL SOCIAL (poste basé au CCAS de Vouziers)
La Communauté de Communes et la Commune de Vouziers ont mutualisé leurs services au 1er janvier 2019. 120 agents composent la collectivité
RECRUTE UN-E AGENT D’ACCUEIL SOCIAL (poste basé au CCAS de Vouziers)
Missions / conditions d'exercice
Missions et tâches principales
• Gérer l'accueil du public :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
- Organiser la zone d’accueil : maintenir un lieu d’accueil convivial et organisé, constituer, actualiser et diffuser le fond de documentation de l'accueil (affiches, présentoirs), être force de propositions
- Être à l’écoute des demandes, les identifier et les qualifier : Evaluation des demandes et orientation vers des services ou organismes compétents
- Savoir identifier le degré d’urgence des demandes
- Savoir relater les informations utiles par oral ou par écrit aux professionnels concernés
- Planifier les rendez-vous de la travailleuse sociale, et tenir à jour l’outil Mon Suivi Social
• Effectuer les tâches fonctionnelles et administratives « de 1er niveau » :
- Distribution du courrier aux domiciliés et suivi des signatures, suivi du tableau de bord
- Distribution des chèques loisirs et suivi statistiques,
- Planifier les permanences sociales, élaborer et renseigner les tableaux de réservation des salles de réunion et bureaux
- Instruction des dossiers de micro crédits
- Instruction des dossiers de demande d’aide facultative
- Secrétariat du Conseil d’Administration du CCAS : Préparation des convocations et documents de travail envoi et diffusion des comptes rendus et procès-verbaux, rédaction des délibérations et suivi de la mise en œuvre des décisions
- Participation au suivi du local d’urgence : accompagnement des usagers en lien avec la police municipale, organisation de l’entretien ménager en lien avec le service entretien, demande d’intervention des services techniques si besoin, veille sur le remplacement de matériel et mobilier
- Gestion et suivi des travaux d’intérêt général
• Participer à l’organisation d’évènements sociaux du CCAS :
- Soutien à l’organisation de la boutique alimentaire et la boutique hygiène, présence systématique lors des distributions Hygiène, organisation de la livraison à domicile, préparation des bons de commande, aide à la saisie du tableau de bord
- Participation à l’organisation du repas et distribution des colis des anciens
- Organisation et participation aux après-midis dansants, gestion de la régie de recettes
Toute autre mission en lien avec l’action sociale municipale pouvant se révéler nécessaire
• Gérer l'accueil du public :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
- Organiser la zone d’accueil : maintenir un lieu d’accueil convivial et organisé, constituer, actualiser et diffuser le fond de documentation de l'accueil (affiches, présentoirs), être force de propositions
- Être à l’écoute des demandes, les identifier et les qualifier : Evaluation des demandes et orientation vers des services ou organismes compétents
- Savoir identifier le degré d’urgence des demandes
- Savoir relater les informations utiles par oral ou par écrit aux professionnels concernés
- Planifier les rendez-vous de la travailleuse sociale, et tenir à jour l’outil Mon Suivi Social
• Effectuer les tâches fonctionnelles et administratives « de 1er niveau » :
- Distribution du courrier aux domiciliés et suivi des signatures, suivi du tableau de bord
- Distribution des chèques loisirs et suivi statistiques,
- Planifier les permanences sociales, élaborer et renseigner les tableaux de réservation des salles de réunion et bureaux
- Instruction des dossiers de micro crédits
- Instruction des dossiers de demande d’aide facultative
- Secrétariat du Conseil d’Administration du CCAS : Préparation des convocations et documents de travail envoi et diffusion des comptes rendus et procès-verbaux, rédaction des délibérations et suivi de la mise en œuvre des décisions
- Participation au suivi du local d’urgence : accompagnement des usagers en lien avec la police municipale, organisation de l’entretien ménager en lien avec le service entretien, demande d’intervention des services techniques si besoin, veille sur le remplacement de matériel et mobilier
- Gestion et suivi des travaux d’intérêt général
• Participer à l’organisation d’évènements sociaux du CCAS :
- Soutien à l’organisation de la boutique alimentaire et la boutique hygiène, présence systématique lors des distributions Hygiène, organisation de la livraison à domicile, préparation des bons de commande, aide à la saisie du tableau de bord
- Participation à l’organisation du repas et distribution des colis des anciens
- Organisation et participation aux après-midis dansants, gestion de la régie de recettes
Toute autre mission en lien avec l’action sociale municipale pouvant se révéler nécessaire
Profils recherchés
Savoirs :
Bonnes connaissances de l'environnement professionnel et notamment des acteurs intervenant dans le champ du médico-social
Connaitre le fonctionnement d’une collectivité et d’un CCAS
Savoir-faire :
Techniques d'accueil ; règles de communication ; capacité d'analyse et de gestion rapide des situations ; Savoir utiliser des logiciels variés ; Savoir organiser efficacement son travail ; Savoir gérer des publics difficiles et des situations parfois conflictuelles à l’accueil, ; savoir écouter activement ; Savoir rendre compte
Savoir Être : avoir le sens du service public ; avoir des qualités relationnelles avérées ; être dynamique ; respecter le devoir de réserve et la discrétion professionnelle ; savoir s’adapter aux évolutions dans le travail (interlocuteurs, méthodes, outils informatiques) ; savoir travailler en équipe
Risques liés à des tensions dans la relation au public
Devoir de confidentialité
Spécificités :
Permis B indispensable
Statut : Cadre d’emploi des adjoints administratif territoriaux- adjoint administratif territorial principal de 2ème classe
ou contractuel de la fonction publique territoriale - CDD d’un an renouvelable
Temps complet, horaires de journée,
Prise de congés en complémentarité avec la collègue pour assurer la continuité du service
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + action sociale (CNAS) + participation patronale prévoyance
Bonnes connaissances de l'environnement professionnel et notamment des acteurs intervenant dans le champ du médico-social
Connaitre le fonctionnement d’une collectivité et d’un CCAS
Savoir-faire :
Techniques d'accueil ; règles de communication ; capacité d'analyse et de gestion rapide des situations ; Savoir utiliser des logiciels variés ; Savoir organiser efficacement son travail ; Savoir gérer des publics difficiles et des situations parfois conflictuelles à l’accueil, ; savoir écouter activement ; Savoir rendre compte
Savoir Être : avoir le sens du service public ; avoir des qualités relationnelles avérées ; être dynamique ; respecter le devoir de réserve et la discrétion professionnelle ; savoir s’adapter aux évolutions dans le travail (interlocuteurs, méthodes, outils informatiques) ; savoir travailler en équipe
Risques liés à des tensions dans la relation au public
Devoir de confidentialité
Spécificités :
Permis B indispensable
Statut : Cadre d’emploi des adjoints administratif territoriaux- adjoint administratif territorial principal de 2ème classe
ou contractuel de la fonction publique territoriale - CDD d’un an renouvelable
Temps complet, horaires de journée,
Prise de congés en complémentarité avec la collègue pour assurer la continuité du service
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + action sociale (CNAS) + participation patronale prévoyance
Contact et modalités de candidature
Contact
0324302394
Informations complémentaires
Poste à pourvoir le 15/11/2024
Adresser lettre de motivation et CV à secretariat@argonne-ardennaise.fr
Adresser lettre de motivation et CV à secretariat@argonne-ardennaise.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.