MDPH-Agent d'accueil
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O008240621000771
Publiée le 26/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
55 avenue Charles de Gaulle, Charleville-Mézières (Ardennes)
Poste à pourvoir le
01/09/2024
Date limite de candidature
27/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le titulaire du poste aura pour mission d'accueillir, d'orienter le public et de renseigner toutes les personnes se présentant à la MDA.
Missions / conditions d'exercice
1. ACCUEILLIR, COMMUNIQUER ET INFORMER
Offrir un accueil respectueux
Orienter tes usagers,
Assurer l'accueil téléphonique, physique
Traiter les demandes des usagers qui peuvent recevoir une réponse immédiate,
Prendre en dépôt les dossiers et/ou les pièces complémentaires
2. ORIENTER ET ADER A LA FORMULATION DU PROJET DE VIE, DES ATTENTES ET BESOINS DES USAGERS
Garantir un conseil et une orientation de qualité,
Assurer une information efficace de l'état d'avancement du dossier,
Assurer une écoute permettant la libre expression de l'usager,
Proposer un accompagnement à la complétude du dossier,
Transmettre les informations reçues par les usagers auprès des autes services de la MDPH.
RELATIONS HIERARCHIQUES :
SOUS LA RESPONSABILITE HIERARCHIQUE DU RESPONSABLE DE SERVICE RELATION ET INFORMATION AUX USAGERS
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES :
TRANSVERSALITE ENTRE LES SERVICES DE LA MPDH ET DE LA MDS CHARLEVILLE CENTRE ARDENNES DU CONSEIL DEPARTEMENTAL
Offrir un accueil respectueux
Orienter tes usagers,
Assurer l'accueil téléphonique, physique
Traiter les demandes des usagers qui peuvent recevoir une réponse immédiate,
Prendre en dépôt les dossiers et/ou les pièces complémentaires
2. ORIENTER ET ADER A LA FORMULATION DU PROJET DE VIE, DES ATTENTES ET BESOINS DES USAGERS
Garantir un conseil et une orientation de qualité,
Assurer une information efficace de l'état d'avancement du dossier,
Assurer une écoute permettant la libre expression de l'usager,
Proposer un accompagnement à la complétude du dossier,
Transmettre les informations reçues par les usagers auprès des autes services de la MDPH.
RELATIONS HIERARCHIQUES :
SOUS LA RESPONSABILITE HIERARCHIQUE DU RESPONSABLE DE SERVICE RELATION ET INFORMATION AUX USAGERS
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES :
TRANSVERSALITE ENTRE LES SERVICES DE LA MPDH ET DE LA MDS CHARLEVILLE CENTRE ARDENNES DU CONSEIL DEPARTEMENTAL
Profils recherchés
PROFIL :
Diplômes / Concours requis :
Niveau BAC, Bac pro gestion, administration, bureautique
Connaissances :
Outil informatique pack office (WORD, EXCEL, Publisher, Powerpoint Outlook
Aptitudes et qualités requises :
Empathie, Ecoute,
Discrétion
Confidentialité,
Rigueur,
Travail en équipe,
Sens du service public, Sens relationnel,
Adaptabilité et flexibilité
RIFSEEP
POSTE A POURVOIR AU PLUS TOT
Diplômes / Concours requis :
Niveau BAC, Bac pro gestion, administration, bureautique
Connaissances :
Outil informatique pack office (WORD, EXCEL, Publisher, Powerpoint Outlook
Aptitudes et qualités requises :
Empathie, Ecoute,
Discrétion
Confidentialité,
Rigueur,
Travail en équipe,
Sens du service public, Sens relationnel,
Adaptabilité et flexibilité
RIFSEEP
POSTE A POURVOIR AU PLUS TOT
Contact et modalités de candidature
Contact
0324596060
Informations complémentaires
candidature : CV +lettre de motivation
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.