Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités recherche un.e Conseiller.e Numérique pour renforcer son action en tant que contributeur de l'inclusion numérique sur le territoire de la région PACA. Les services rendus jusque-là par le SICTIAM sont essentiellement consacrés aux élus et agents des collectivités et établissements publics. Le recrutement d'un.e Conseiller.e Numérique va permettre d'ouvrir ces mêmes services aux citoyens, dans le même temps que la généralisation du déploiement de la fibre sur le territoire, dans le but de lutter contre la fracture numérique et de poursuivre le développement des usages numériques auprès des citoyens.

Les principales missions :
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc) ;
- Soutenir les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, Messenger, ou autre plateforme de discussions etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc ;
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc) ;
- Aider les administrés à réaliser des démarches permettant de passer à la fibre optique ;
- Travailler entre étroite collaboration avec les partenaires institutionnels conventionnés dans le secteur de l'illectronisme comme La Banque du Numérique et l'associations de travail solidaire comme Actif Azur.

* Détails des missions dans l'exercice :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ;
- Rediriger les usagers vers d'autres structures ;
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique, etc) ;
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- Fournir les éléments de suivi sur son activité.

Dans un objectif de transversalité et à la vue des déplacements à réaliser sur la région, le.la Conseiller Numérique qui confortera le maillage sur le territoire, pourra être amené à délivrer des certificats électroniques, livrer ou récupérer dans les collectivités du matériel à reconditionner.
Il va de soi, que le Conseiller Numérique sera en charge de véhiculer l'image du SICTIAM hors des murs et outre ses missions principales, il se devra de connaitre le catalogue des services et des prestations du syndicat afin de les promouvoir le cas échéant.

- Emploi de catégorie C - rémunération sur la base de l'indice minimum de traitement FPT ;
- Déplacements fréquents sur l'ensemble de la région PACA et principalement sur le département des Alpes-Maritimes (véhicule de service à disposition) en maison France Services, en Mairie, à domicile ou tout lieu adapté ;
- Poste temporaire à temps complet (37h30/semaine) ;
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
- 14 jours d'ARTT/an ;
- Participation à la mutuelle / prévoyance (contrats labellisés) ;
- Comité d'Action Sociale, Culturelle et Sportive.

Lieu de travail : SICTIAM - Les Oréades - 125 Rue des Amandiers - 06905 Sophia Antipolis Cedex

Compétences informatiques :
- Bureautique (Traitement de texte, Tableur, Présentation) ;
- Outils collaboratifs (Teams, messageries, agendas, visio conférence, cloud, etc) ;
- PC, périphériques et connectique ;
- Appareils mobiles ;
- Environnement et logiciels ;
- Navigateurs internet et outils web ;
- Règles relatives au RGPD ;
- Titulaire de la certification PIX et idéalement de la CCP1.

Compétences métier :
- Accueillir le public (téléphone et physique) ;
- Démarcher par téléphone et prendre des rendez-vous ;
- Reformuler une demande ;
- Etablir un calendrier / une planification ;
- Préparer une séance d'accompagnement ;
- Rédiger un document, une présentation.

Qualités professionnelles :
- Goût pour le développement culturel et numérique, notamment en milieu rural et pour le service public ;
- Discrétion et sens de l'accueil ;
- Capacité d'écoute et pédagogie ;
- Patience et clarté d'expression ;
- Capacité d'organisation et d'autonomie.