Conseiller(ère) France Services
Offre n° O001250113000700
Publiée le 13/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, la Communauté d'agglomération Haut Bugey agglomération rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Lieu de travail
15 Rue Nationale, Plateau d'Hauteville (Ain)
Poste à pourvoir le
19/02/2025
Date limite de candidature
13/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Entre Lyon et Genève, dans le département de l’Ain, Haut-Bugey Agglomération réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique. Au cœur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Le lac de Nantua, dans un écrin de verdure atypique constitue un cadre de vie exceptionnel rayonnant sur l’ensemble de Haut-Bugey Agglomération. Elle rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Haut-Bugey Agglomération (HBA) porte des projets d’envergure dessinant l’avenir du territoire.
Elle recrute :
1 Conseiller(ère) France Services (FS)
Haut-Bugey Agglomération (HBA) porte des projets d’envergure dessinant l’avenir du territoire.
Elle recrute :
1 Conseiller(ère) France Services (FS)
Missions / conditions d'exercice
Description du poste :
Au sein du Pôle Service à la Population, sous l’autorité du DGA des Services de Proximité l’agent devra assurer les missions suivantes, en binôme avec une animatrice déjà en poste :
Missions principales : Faciliter aux habitants l’accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l’utilisation des services dématérialisés.
• Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT…)
• Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits…) et en accompagnant à la constitution du dossier
• Animer la zone d’accès numérique (3 postes)
• Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d’information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
• Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient la FS par téléphone ou par mail
Missions secondaires :
• Gérer le planning des permanences et des salles de réunion
• Assurer le suivi de l’activité de la FS
• Animer l’espace d’accueil, la gestion documentaire
• Proposer, en lien avec la deuxième animatrice, des opérations de communication ou d’événements en collaboration avec les différents partenaires
• Contribuer au réseau national France Services
• Déployer une enquête de satisfaction (support déjà réalisé)
• Préparer les comités de pilotage annuels
Au sein du Pôle Service à la Population, sous l’autorité du DGA des Services de Proximité l’agent devra assurer les missions suivantes, en binôme avec une animatrice déjà en poste :
Missions principales : Faciliter aux habitants l’accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l’utilisation des services dématérialisés.
• Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT…)
• Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits…) et en accompagnant à la constitution du dossier
• Animer la zone d’accès numérique (3 postes)
• Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d’information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
• Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient la FS par téléphone ou par mail
Missions secondaires :
• Gérer le planning des permanences et des salles de réunion
• Assurer le suivi de l’activité de la FS
• Animer l’espace d’accueil, la gestion documentaire
• Proposer, en lien avec la deuxième animatrice, des opérations de communication ou d’événements en collaboration avec les différents partenaires
• Contribuer au réseau national France Services
• Déployer une enquête de satisfaction (support déjà réalisé)
• Préparer les comités de pilotage annuels
Profils recherchés
Compétences demandées :
• Expérience dans le domaine social souhaité, l’accueil du public ou la médiation
• Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation sur internet
• Connaissance des différentes démarches administratives dématérialisées
Qualités demandées :
• Discrétion et empathie
• Sens de l’écoute et esprit d’analyse
• Sens du service public
• Goût du contact avec le public
Divers :
• Permis B obligatoire
• Expérience dans le domaine social souhaité, l’accueil du public ou la médiation
• Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation sur internet
• Connaissance des différentes démarches administratives dématérialisées
Qualités demandées :
• Discrétion et empathie
• Sens de l’écoute et esprit d’analyse
• Sens du service public
• Goût du contact avec le public
Divers :
• Permis B obligatoire
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Caractéristiques du poste :
• Temps plein
• Emploi des adjoints administratifs (C)
• Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
• Lieu de travail : Plateau d’Hauteville - Déplacements ponctuels sur les Communes du territoire
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages (adhésion au CNAS, participation mutuelle et prévoyance et titre restaurant).
Une lettre de candidature accompagnée d’un CV détaillé doit être adressée par courrier ou par mail à : Monsieur le Président de Haut Bugey Agglomération 57 rue René Nicod – CS 80502 - 01117 Oyonnax Cedex
Renseignements :
emploi@hautbugey-agglomeration.fr
• Temps plein
• Emploi des adjoints administratifs (C)
• Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
• Lieu de travail : Plateau d’Hauteville - Déplacements ponctuels sur les Communes du territoire
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages (adhésion au CNAS, participation mutuelle et prévoyance et titre restaurant).
Une lettre de candidature accompagnée d’un CV détaillé doit être adressée par courrier ou par mail à : Monsieur le Président de Haut Bugey Agglomération 57 rue René Nicod – CS 80502 - 01117 Oyonnax Cedex
Renseignements :
emploi@hautbugey-agglomeration.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.