Un(e) technicien(ne) Informatique support et services aux utilisateurs
Offre n° O001241120000028
Publiée le 20/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, la Communauté d'agglomération Haut Bugey agglomération rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Lieu de travail
57 rue rené nicod, Oyonnax (Ain)
Poste à pourvoir le
06/01/2025
Date limite de candidature
20/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, Haut-Bugey Agglomération rassemble 42 communes et compte 64 000 habitants. Au cœur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut-Bugey Agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Elle recrute :
Un(e) technicien(ne) Informatique support et services aux utilisateurs
Finalités du poste :
Sous l’autorité du Responsable informatique et en lien avec notre société de services en ingénierie informatique :
- Assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue
- Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques
- Vérifier et valider la conformité des applications, des systèmes et des usages à la politique sécurité de la collectivité
- Assister les utilisateurs des systèmes d’information (SI)
- Intervenir directement sur tout ou partie des systèmes informatiques et télécoms
- Garantir le maintien des différents outils, logiciels systèmes et infrastructures de communication
Haut-Bugey Agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Elle recrute :
Un(e) technicien(ne) Informatique support et services aux utilisateurs
Finalités du poste :
Sous l’autorité du Responsable informatique et en lien avec notre société de services en ingénierie informatique :
- Assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue
- Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques
- Vérifier et valider la conformité des applications, des systèmes et des usages à la politique sécurité de la collectivité
- Assister les utilisateurs des systèmes d’information (SI)
- Intervenir directement sur tout ou partie des systèmes informatiques et télécoms
- Garantir le maintien des différents outils, logiciels systèmes et infrastructures de communication
Missions / conditions d'exercice
Missions
Sous un environnement Windows (postes et serveurs), comprenant 1 site principal et des sites connectés (Hauteville, Maison des entreprises, Conservatoire, service OM… – environ 90 PC en tout) :
Exploitation et maintenance des équipements du SI
- Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des procédures
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Contrôler les travaux d’exploitation
- Maintenir en condition opérationnelle les équipements du SI
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l’organisation de la collectivité
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
- Assurer l’exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Détecter les virus informatiques
- Sécuriser les données
Aide et accompagnement des utilisateurs et gestion des incidents d’exploitation
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Rédiger des supports utilisateurs
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Effectuer un diagnostic
- Réaliser une intervention de premier niveau
Définition de l’architecture télécoms et réseaux
- Conduire une analyse des besoins de la collectivité en matière de réseaux et télécommunications
- Concevoir et mettre en place une architecture de réseaux
- Evaluer les risques et les opportunités techniques
Gestion opérationnelle des infrastructures
- Gérer les moyens de communication voix et données
- Optimiser les coûts
- Suivre et valider les factures
Achat de services télécoms et contrôler leur qualité
- Conduire une analyse des besoins de la collectivité en matière de réseaux et télécommunications
- Mettre en place une architecture de réseaux
- Définir les besoins et contrats de services avec les clients internes
Organisation et mise en œuvre de la sécurité des SI
- Conduire une analyse des besoins de la collectivité en matière de sécurité informatique
- Définir les normes, outils, procédures et règles de sécurité pour la collectivité
- Négocier, avec la ligne hiérarchique, les moyens de la mise en œuvre des évolutions de la sécurité
- Vérifier la conformité réglementaire des systèmes et réseaux
Sous un environnement Windows (postes et serveurs), comprenant 1 site principal et des sites connectés (Hauteville, Maison des entreprises, Conservatoire, service OM… – environ 90 PC en tout) :
Exploitation et maintenance des équipements du SI
- Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des procédures
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Contrôler les travaux d’exploitation
- Maintenir en condition opérationnelle les équipements du SI
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l’organisation de la collectivité
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
- Assurer l’exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Détecter les virus informatiques
- Sécuriser les données
Aide et accompagnement des utilisateurs et gestion des incidents d’exploitation
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
- Rédiger des supports utilisateurs
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Effectuer un diagnostic
- Réaliser une intervention de premier niveau
Définition de l’architecture télécoms et réseaux
- Conduire une analyse des besoins de la collectivité en matière de réseaux et télécommunications
- Concevoir et mettre en place une architecture de réseaux
- Evaluer les risques et les opportunités techniques
Gestion opérationnelle des infrastructures
- Gérer les moyens de communication voix et données
- Optimiser les coûts
- Suivre et valider les factures
Achat de services télécoms et contrôler leur qualité
- Conduire une analyse des besoins de la collectivité en matière de réseaux et télécommunications
- Mettre en place une architecture de réseaux
- Définir les besoins et contrats de services avec les clients internes
Organisation et mise en œuvre de la sécurité des SI
- Conduire une analyse des besoins de la collectivité en matière de sécurité informatique
- Définir les normes, outils, procédures et règles de sécurité pour la collectivité
- Négocier, avec la ligne hiérarchique, les moyens de la mise en œuvre des évolutions de la sécurité
- Vérifier la conformité réglementaire des systèmes et réseaux
Profils recherchés
Connaissances et compétences requises
- Maîtrise des systèmes d’exploitation
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance des outils de sécurité et technologiques
- Connaissances appréciées sur les applications spécifiques : Sedit, …
- Esprit d’équipe, goût du contact, des relations humaines et du service public
- Savoir identifier et prioriser les demandes
- Forte capacité d’adaptation aux nouvelles technologies informatiques
- Rigueur, organisation et disponibilité
- Confidentialité indispensable
Formation (souhaitée) Bac +2 BTS ou DUT dans l’informatique.
Permis B indispensable
- Maîtrise des systèmes d’exploitation
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance des outils de sécurité et technologiques
- Connaissances appréciées sur les applications spécifiques : Sedit, …
- Esprit d’équipe, goût du contact, des relations humaines et du service public
- Savoir identifier et prioriser les demandes
- Forte capacité d’adaptation aux nouvelles technologies informatiques
- Rigueur, organisation et disponibilité
- Confidentialité indispensable
Formation (souhaitée) Bac +2 BTS ou DUT dans l’informatique.
Permis B indispensable
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Caractéristiques du poste
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
Emploi des techniciens territoriaux (B)
Poste à temps complet,
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages (adhésion au CNAS, participation mutuelle, prévoyance et titre restaurant).
Une lettre de candidature accompagnée d’un CV détaillé doit être adressée à : Monsieur le Président de Haut-Bugey Agglomération, 57 rue René Nicod – CS 80502 - 01117 Oyonnax Cedex
Renseignements
Tél : 04 74 81 23 70
contact@hautbugey-agglomeration.fr
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
Emploi des techniciens territoriaux (B)
Poste à temps complet,
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages (adhésion au CNAS, participation mutuelle, prévoyance et titre restaurant).
Une lettre de candidature accompagnée d’un CV détaillé doit être adressée à : Monsieur le Président de Haut-Bugey Agglomération, 57 rue René Nicod – CS 80502 - 01117 Oyonnax Cedex
Renseignements
Tél : 04 74 81 23 70
contact@hautbugey-agglomeration.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.