AGENT D'ACCUEIL SOCIAL
Offre n° O001240827001185
Publiée le 27/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie - place robert marcelpoil - bp 429, Ambérieu-en-Bugey (Ain)
Poste à pourvoir le
28/10/2024
Date limite de candidature
27/09/2024
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
2 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
1 AGENT D'ACCUEIL SOCIAL - (H/F) - CONTRACTUEL - EN REMPLACEMENT D'UN AGENT
Placé(e) sous l'autorité de la directrice du CCAS, vous serez chargé(e) de :
Accueillir le public des services sociaux
Accompagner la première demande au plan administratif.
Identifier et qualifier la demande sociale
Orienter vers les services ou les professionnels concernés
Placé(e) sous l'autorité de la directrice du CCAS, vous serez chargé(e) de :
Accueillir le public des services sociaux
Accompagner la première demande au plan administratif.
Identifier et qualifier la demande sociale
Orienter vers les services ou les professionnels concernés
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique du public / renseignement et orientation du public
- Accueil du public
- Prendre des messages
- Favoriser l'expression de la demande
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Adapter son intervention aux différents publics
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Orienter les personnes vers les services compétents
- Aider à rédiger des documents administratifs
Identification et qualification des demandes sociales
Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
- Etablir la différence entre la demande et le besoin réel
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement des services sociaux
- Transmettre la demande au service social compétent
Accompagnement dans les démarches administratives
- Gestion du courrier des personnes domiciliées (de l’enregistrement à la distribution)
- Participer à l’instruction de la demande de l’usager
- Donner une information sur le suivi des dossiers
- Vérifier la conformité des dossiers de demande, et respecter les délais impartis
Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale
Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
- Adapter son mode relationnel au public concerné
- Repérer les comportements à risque
- Prendre les mesures appropriées en situation d’urgence
Secrétariat des professionnels du CCAS
Planifier les RDV des professionnels
- Savoir filtrer les appels et transmettre les messages
Activités secondaires :
Gestion, organisation et planification des animations festives dédiées aux séniors de la commune dans le cadre de Ville amie des ainés en lien avec la responsable du CCAS et l’élue de référence.
- Accueil du public
- Prendre des messages
- Favoriser l'expression de la demande
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Adapter son intervention aux différents publics
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Orienter les personnes vers les services compétents
- Aider à rédiger des documents administratifs
Identification et qualification des demandes sociales
Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
- Etablir la différence entre la demande et le besoin réel
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement des services sociaux
- Transmettre la demande au service social compétent
Accompagnement dans les démarches administratives
- Gestion du courrier des personnes domiciliées (de l’enregistrement à la distribution)
- Participer à l’instruction de la demande de l’usager
- Donner une information sur le suivi des dossiers
- Vérifier la conformité des dossiers de demande, et respecter les délais impartis
Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale
Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
- Adapter son mode relationnel au public concerné
- Repérer les comportements à risque
- Prendre les mesures appropriées en situation d’urgence
Secrétariat des professionnels du CCAS
Planifier les RDV des professionnels
- Savoir filtrer les appels et transmettre les messages
Activités secondaires :
Gestion, organisation et planification des animations festives dédiées aux séniors de la commune dans le cadre de Ville amie des ainés en lien avec la responsable du CCAS et l’élue de référence.
Profils recherchés
Formation et qualification professionnelles :
- Maitrise des nouvelles technologies de l’information et de la communication
- Formation secrétariat
Qualités nécessaires :
Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Garant de l’image du service public
- Capacité d’écoute
- Maitrise de soi
- Disponibilité
- Curiosité d’esprit
- Dynamisme
- Maitrise des nouvelles technologies de l’information et de la communication
- Formation secrétariat
Qualités nécessaires :
Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Garant de l’image du service public
- Capacité d’écoute
- Maitrise de soi
- Disponibilité
- Curiosité d’esprit
- Dynamisme
Contact et modalités de candidature
Contact
0474461700
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à l'attention de Monsieur Le Maire
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.