Chargé(e) de clientèle et facturation
Offre n° O001240723001573
Publiée le 23/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
PRODUCTION ET DISTRIBUTION D'EAU POTABLE
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Amberieu en bugey
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
21/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Attaché
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération selon grille de traitement indiciaire + RIFSEEP (IFSE+CIA)
Descriptif de l'emploi
Situé au cœur du Bugey, aux abords de la plaine des Dombes, à 1h00 de Lyon et de Genève, le Syndicat des Eaux de la Région d’Ambérieu en Bugey (SIERA) est compétent pour la production et la distribution de l’eau potable de 13 300 abonnés répartis sur le territoire de ses 8 communes membres. https://www.siera-amberieu.fr
Vous serez chargé(e) dans un premier temps, de la relation avec les usagers et de la facturation.
Dans le cadre du transfert des compétences (eau et assainissement), le SIERA sera amené à intégrer le syndicat de traitement des eaux d’Ambérieu et son agglomération (STEASA) à partir du 1er janvier 2025 afin de former une nouvelle structure en charge de l’eau potable et de l’assainissement pour 15 communes de la région d’Ambérieu (16 600 abonnés). Dans ce contexte, les missions de ce poste seront amenées à évoluer pour correspondre au besoin de ce nouveau syndicat.
Vous serez chargé(e) dans un premier temps, de la relation avec les usagers et de la facturation.
Dans le cadre du transfert des compétences (eau et assainissement), le SIERA sera amené à intégrer le syndicat de traitement des eaux d’Ambérieu et son agglomération (STEASA) à partir du 1er janvier 2025 afin de former une nouvelle structure en charge de l’eau potable et de l’assainissement pour 15 communes de la région d’Ambérieu (16 600 abonnés). Dans ce contexte, les missions de ce poste seront amenées à évoluer pour correspondre au besoin de ce nouveau syndicat.
Missions / conditions d'exercice
Au sein d’une équipe administrative composée de 4 personnes et en étroite collaboration avec les services techniques, vous serez chargé(e) de :
- Gérer les contrats d’abonnements et fiabiliser la base de données des usagers : ouverture, fermeture, modifications de contrat…
- Réaliser la facturation de l’eau (préparation, calcul des rôles depuis le logiciel abonné et transfert des flux à la trésorerie)
- Accompagner, planifier et coordonner l’activité de relève des compteurs d’eau avec le prestataire dédié,
- Détecter et analyser les problèmes ou anomalies au niveau de la relève ou de la facturation afin de comprendre son origine.
- Suivi des dossiers de dégrèvements et de médiation
- Encourager les usagers à l’utilisation de moyens modernes de paiement
- Enregistrer, planifier et suivre les diverses demandes d’interventions (branchement, compteurs…) en bonne coordination avec les services techniques
- Participer à la bonne information des usagers
- Rédiger les réponses aux courriers et mails reçus par le service et en assurer le suivi
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
- Gérer les contrats d’abonnements et fiabiliser la base de données des usagers : ouverture, fermeture, modifications de contrat…
- Réaliser la facturation de l’eau (préparation, calcul des rôles depuis le logiciel abonné et transfert des flux à la trésorerie)
- Accompagner, planifier et coordonner l’activité de relève des compteurs d’eau avec le prestataire dédié,
- Détecter et analyser les problèmes ou anomalies au niveau de la relève ou de la facturation afin de comprendre son origine.
- Suivi des dossiers de dégrèvements et de médiation
- Encourager les usagers à l’utilisation de moyens modernes de paiement
- Enregistrer, planifier et suivre les diverses demandes d’interventions (branchement, compteurs…) en bonne coordination avec les services techniques
- Participer à la bonne information des usagers
- Rédiger les réponses aux courriers et mails reçus par le service et en assurer le suivi
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
Profils recherchés
Profil souhaité :
Formation de niveau Bac à Bac+3, dans le domaine de la gestion administrative ...
Bénéficier d’une expérience réussie sur des missions similaires ;
Avoir la notion du service public et de l’intérêt général ;
Savoir être :
Rigueur et organisation
Autonomie
Sens des priorités
Adaptabilité et polyvalence
Qualité d’écoute et de communication
Aisance dans la gestion des conflits
Esprit d’équipe
Devoir de réserve, discrétion professionnelle,
Savoir rendre compte,
Force de proposition,
Savoir faire :
Connaissance de la facturation abonnés
Maitrise des outils de bureautique
Connaissance de logiciels métier de facturation de l’eau, Egee apprécié
Aisance rédactionnelle, courriers, mails,
Techniques d’accueil appréciées
Savoir gérer et suivre une procédure,
Connaissance des collectivités territoriales et des Services Publics Industriels et Commerciaux (SPIC),
Formation de niveau Bac à Bac+3, dans le domaine de la gestion administrative ...
Bénéficier d’une expérience réussie sur des missions similaires ;
Avoir la notion du service public et de l’intérêt général ;
Savoir être :
Rigueur et organisation
Autonomie
Sens des priorités
Adaptabilité et polyvalence
Qualité d’écoute et de communication
Aisance dans la gestion des conflits
Esprit d’équipe
Devoir de réserve, discrétion professionnelle,
Savoir rendre compte,
Force de proposition,
Savoir faire :
Connaissance de la facturation abonnés
Maitrise des outils de bureautique
Connaissance de logiciels métier de facturation de l’eau, Egee apprécié
Aisance rédactionnelle, courriers, mails,
Techniques d’accueil appréciées
Savoir gérer et suivre une procédure,
Connaissance des collectivités territoriales et des Services Publics Industriels et Commerciaux (SPIC),
Contact
Contact
0474380435
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature
(CV accompagné OBLIGATOIREMENT d'une lettre de motivation)
à Monsieur le Président du SIERA
par mail à : secretariat@siera-amberieu.fr
ou par courrier.
(CV accompagné OBLIGATOIREMENT d'une lettre de motivation)
à Monsieur le Président du SIERA
par mail à : secretariat@siera-amberieu.fr
ou par courrier.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.