Agent social polyvalent (h/f)
Offre n° O974250121000464
Publiée le 23/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
256 rue hubert delisle, Le Tampon (La Réunion)
Poste à pourvoir le
15/03/2025
Date limite de candidature
23/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Agent social
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité hiérarchique de la Coordinatrice, est en charge de :
- Gestion et suivi des demandes de colis ( CCAS et Association St Martin) ainsi que les dossiers de demandes d'accès à l'épicerie sociale de l'association St Martin ;
- Programmation des livraisons ;
- Livraisons des colis Secteur Plaine des Cafres ;
- Alimenter les différents outils de suivi administratifs ;
- Gestion de stock ;
- Accueillir le public des services sociaux ;
- Accompagner la demande au plan administratif y compris de manière dématérialisée ;
- Identifier, qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés ;
- Traiter la demande sociale en fonction des aides du droit commun et du règlement des aides sociales facultatives mis en place par le Conseil d'Administration.
- Gestion et suivi des demandes de colis ( CCAS et Association St Martin) ainsi que les dossiers de demandes d'accès à l'épicerie sociale de l'association St Martin ;
- Programmation des livraisons ;
- Livraisons des colis Secteur Plaine des Cafres ;
- Alimenter les différents outils de suivi administratifs ;
- Gestion de stock ;
- Accueillir le public des services sociaux ;
- Accompagner la demande au plan administratif y compris de manière dématérialisée ;
- Identifier, qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés ;
- Traiter la demande sociale en fonction des aides du droit commun et du règlement des aides sociales facultatives mis en place par le Conseil d'Administration.
Missions / conditions d'exercice
* Activités et tâches :
- Organiser les livraisons des colis alimentaire sur le secteur de la Plaine des Cafres ;
- Vérifier éligibilité des demandes ;
- Réaliser les différente tâches administratives liées à la remise d'un colis ( bordereaux, récupérer les pièces à fournie, archives...) ;
- Assurer les réapprovisionnement du stock et la composition des colis alimentaires ;
- Assurer les respect des règles de gestion de stock de denrées alimentaire et des couettes, tenir à jour les tableaux de bord des stocks ;
- Assurer le suivi administratif des demandes et des livraisons des colis CCAS et St Martin (alimenter les registres de suivi, réaliser les remises de bons, réapprovisionner les formulaires types,..) ;
- Assurer également le suivi administratif des demandes et dossiers de demande d'accès à l'épicerie le St Martin ( enregistrement, transmission,...) ;
- Gérer le planning du véhicule et s'assurer de leur fonctionnement ;
- Réaliser les permanences d'astreinte CTAI et colis alimentaires CCAS pendant les week-end selon le planning semestriel d'astreinte ;
- Accueil physique et téléphonique du public ;
- Renseignement et orientation du public ;
- Gestion et affichage d'informations ;
- Identification et qualification des demandes sociales ;
- Accompagnement dans les démarches administratives y compris dans les démarches dématérialisées ;
- Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale ;
- Constitution de dossiers de domiciliation ;
- Réaliser les archives des dossiers d'aides facultatives et les différents bordereaux de transfert ;
- Alimenter les différents outils de suivi administratif ;
- Informer les administrés sur les décisions de leur demande d'aides facultatives.
* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ;
- Relations fréquentes avec les services de la collectivités ;
- Relations avec d'autre collectivités et partenaires.
* Quotité de travail : Temps complet.
* Conditions de travail particulières :
- livreur de colis : déplacements fréquents ;
- astreinte week-end, fériés selon le planning semestriel.
* Sujétions particulières liées à l'emploi :
- Horaire réguliers fixes ;
- Devoirs de confidentialités.
- Organiser les livraisons des colis alimentaire sur le secteur de la Plaine des Cafres ;
- Vérifier éligibilité des demandes ;
- Réaliser les différente tâches administratives liées à la remise d'un colis ( bordereaux, récupérer les pièces à fournie, archives...) ;
- Assurer les réapprovisionnement du stock et la composition des colis alimentaires ;
- Assurer les respect des règles de gestion de stock de denrées alimentaire et des couettes, tenir à jour les tableaux de bord des stocks ;
- Assurer le suivi administratif des demandes et des livraisons des colis CCAS et St Martin (alimenter les registres de suivi, réaliser les remises de bons, réapprovisionner les formulaires types,..) ;
- Assurer également le suivi administratif des demandes et dossiers de demande d'accès à l'épicerie le St Martin ( enregistrement, transmission,...) ;
- Gérer le planning du véhicule et s'assurer de leur fonctionnement ;
- Réaliser les permanences d'astreinte CTAI et colis alimentaires CCAS pendant les week-end selon le planning semestriel d'astreinte ;
- Accueil physique et téléphonique du public ;
- Renseignement et orientation du public ;
- Gestion et affichage d'informations ;
- Identification et qualification des demandes sociales ;
- Accompagnement dans les démarches administratives y compris dans les démarches dématérialisées ;
- Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale ;
- Constitution de dossiers de domiciliation ;
- Réaliser les archives des dossiers d'aides facultatives et les différents bordereaux de transfert ;
- Alimenter les différents outils de suivi administratif ;
- Informer les administrés sur les décisions de leur demande d'aides facultatives.
* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ;
- Relations fréquentes avec les services de la collectivités ;
- Relations avec d'autre collectivités et partenaires.
* Quotité de travail : Temps complet.
* Conditions de travail particulières :
- livreur de colis : déplacements fréquents ;
- astreinte week-end, fériés selon le planning semestriel.
* Sujétions particulières liées à l'emploi :
- Horaire réguliers fixes ;
- Devoirs de confidentialités.
Profils recherchés
* Compétences professionnelles :
° Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public avec amabilité ;
- Prendre des messages ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Favoriser l'expression de la demande ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous ;
- Mettre en relation des correspondants ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Réagir avec pertinence aux situation d'urgence ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- S'adapter aux publics de cultures différentes ;
- Adapter son intervention aux différents publics ;
- Alimenter un système de mesure de la fréquentation ( tableau de bord) ;
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.
° Identification et qualification des demandes sociales / ldentification des demandes de colis et/ou d'accès à I 'épicerie sociale :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Établir la différence entre la demande et le besoin réel ;
- Présenter des documents d'information et de communication ;
- Orienter vers les personnes et services compétents ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement en matière d'aides sociales ;
- Transmettre la demande au service social compétent ;
- Aider à rédiger des documents administratifs.
° Gestion et affichage d'informations :
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services.
° Accompagnement dans les démarches administratives y compris de manière dématérialisée :
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes ;
- Participer à l'instruction de la demande de l'usager ;
- Donner une information sur le suivi des dossiers ;
- Demander des pièces complémentaires ;
- Vérifier la conformité des dossiers de demande.
° Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale, également lors des livraisons :
- Prendre de la distance par rapport au situations difficiles des usagers ;
- Adapter son mode relationnel au public concerné ;
- Repérer les comportements à risque ;
- Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence.
* Expérience exigée sur le poste ou équivalent : Intermédiaire.
* Technicité/expertise requise par le poste : Intermédiaire.
° Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public avec amabilité ;
- Prendre des messages ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Favoriser l'expression de la demande ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous ;
- Mettre en relation des correspondants ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Réagir avec pertinence aux situation d'urgence ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- S'adapter aux publics de cultures différentes ;
- Adapter son intervention aux différents publics ;
- Alimenter un système de mesure de la fréquentation ( tableau de bord) ;
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.
° Identification et qualification des demandes sociales / ldentification des demandes de colis et/ou d'accès à I 'épicerie sociale :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Établir la différence entre la demande et le besoin réel ;
- Présenter des documents d'information et de communication ;
- Orienter vers les personnes et services compétents ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement en matière d'aides sociales ;
- Transmettre la demande au service social compétent ;
- Aider à rédiger des documents administratifs.
° Gestion et affichage d'informations :
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services.
° Accompagnement dans les démarches administratives y compris de manière dématérialisée :
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes ;
- Participer à l'instruction de la demande de l'usager ;
- Donner une information sur le suivi des dossiers ;
- Demander des pièces complémentaires ;
- Vérifier la conformité des dossiers de demande.
° Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale, également lors des livraisons :
- Prendre de la distance par rapport au situations difficiles des usagers ;
- Adapter son mode relationnel au public concerné ;
- Repérer les comportements à risque ;
- Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence.
* Expérience exigée sur le poste ou équivalent : Intermédiaire.
* Technicité/expertise requise par le poste : Intermédiaire.
Contact et modalités de candidature
Contact
0262578796
Informations complémentaires
Veuillez adresser votre candidature par courrier à Monsieur Le Président du CCAS - 256 rue Hubert Delisle - CS 32117 - 97831 Tampon Cedex ou par mail à service.recrutement@mairie-tampon.fr.
L'intitulé du poste ainsi que le numéro de l'offre doivent obligatoirement figurer dans l'objet de votre lettre de motivation.
L'intitulé du poste ainsi que le numéro de l'offre doivent obligatoirement figurer dans l'objet de votre lettre de motivation.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.