Chef du pôle instruction et accueil du public (h/f)
Offre n° O093230401020362
Publiée le 02/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
A moins de 10km de Paris, la Ville de Noisy-le-Sec (43.000 habitants) jouit d'un important réseau de transports performant et en développement : le RER E relie Noisy-le-Sec à Paris / Saint-Lazare en 12 minutes, Membre de la Communauté d'agglomération Est Ensemble (400 000 habitants), ville jeune et entreprenante, elle propose une offre culturelle et sportive variée.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 1 place du Maréchal Foch, Noisy-le-Sec (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
01/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Urbanisme, aménagement et action foncière >
Droit des sols et information géographique
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Ingénieur
Attaché principal
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rattaché.e à la Directrice de l’Urbanisme, vous serez chargé.e de la coordination de l’ensemble des actions participant à la qualité de l’information et de la participation du public, au sein de Direction regroupant urbanisme réglementaire, projets urbains, foncier et commerces.
Le rôle du Chef(fe) du pôle instruction et relation avec le public est transversal : sur l’ensemble de ces champs d’intervention de la Direction de l’Urbanisme (urbanisme réglementaire et projets urbains), il veille à la qualité des relations de la Ville avec les usagers. Sens de nos interventions publiques, uniformité des réponses données par les agents, vulgarisation des informations juridiques, facilité d’accès à l’information, suivi de l’avancement de son dossier en instruction, concertation publique et diffusion de la culture générale architecturale, autant de facteurs de satisfaction des usagers, à améliorer chaque jour.
Toutes ces démarches s’inscrivent dans la promotion auprès des habitants d’un urbanisme durable, intégrant l’enjeu climatique, la qualité architecturale et paysagère.
Le rôle du Chef(fe) du pôle instruction et relation avec le public est transversal : sur l’ensemble de ces champs d’intervention de la Direction de l’Urbanisme (urbanisme réglementaire et projets urbains), il veille à la qualité des relations de la Ville avec les usagers. Sens de nos interventions publiques, uniformité des réponses données par les agents, vulgarisation des informations juridiques, facilité d’accès à l’information, suivi de l’avancement de son dossier en instruction, concertation publique et diffusion de la culture générale architecturale, autant de facteurs de satisfaction des usagers, à améliorer chaque jour.
Toutes ces démarches s’inscrivent dans la promotion auprès des habitants d’un urbanisme durable, intégrant l’enjeu climatique, la qualité architecturale et paysagère.
Missions / conditions d'exercice
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
Elaboration et animation du diagnostic partagé puis du plan d’actions
Il est chargé d’organiser la qualité des relations avec les usagers au sein des missions exercées par la Direction de l’Urbanisme, avec pour objectifs :
• l’accessibilité et la compréhensibilité de l’information par les usagers,
• la fiabilité et la continuité de l’information donnée aux usagers,
• la participation et la concertation publique.
Les missions du Chef(fe) du pôle sont les suivants :
• diagnostic partagé avec les agents des actions existantes et de leurs impacts (en ligne, par téléphone, en rendez-vous)
• plan d’action partagé avec les agents,
• simplification et consolidation des process administratifs d’instruction,
• déploiement de la dématérialisation des procédures du Droit des sols,
• supports de communication à mettre en avant ou à créer,
• guide « de 1ère réponse » à destination des agents, pour les questions les plus fréquentes,
• plan de formation des agents, notamment aux situations conflictuelles avec les usagers,
• accompagnement des chargés de mission sur le volet concertation de leurs projets urbains et outils de participation innovants,
• mobilisation de partenaires et de leurs moyens d’action ou de financements,
• coordination avec les demandeurs professionnels pour la simplification et l’efficacité de nos échanges : promoteurs, notaires, commerçants, etc.
Un rôle de chef d’équipe
Le Chef(fe) du pôle instruction et relation avec le public exerce la direction hiérarchique des agents dédiés à l’Urbanisme réglementaire au sein de la Direction, actuellement 3 instructeurs et 2 assistantes juridiques. Il est à ce titre en charge sur les volets suivants :
• Coordination du travail d’équipe,
• Préparation des réunions hebdomadaires avec Monsieur le Maire et les élus,
• Préparation des réunions hebdomadaires avec le DGA,
• Entretien annuel (plan de formation, rémunération, fiche de poste),
• Congés,
• Elaboration du budget et suivi d’exécution.
Auprès de la Directrice de l’Urbanisme, il participe à :
• Définition des enjeux et stratégies relatives au développement urbain,
• Mise en œuvre du projet d’administration et de la stratégie de développement urbain de la Ville.
Elaboration et animation du diagnostic partagé puis du plan d’actions
Il est chargé d’organiser la qualité des relations avec les usagers au sein des missions exercées par la Direction de l’Urbanisme, avec pour objectifs :
• l’accessibilité et la compréhensibilité de l’information par les usagers,
• la fiabilité et la continuité de l’information donnée aux usagers,
• la participation et la concertation publique.
Les missions du Chef(fe) du pôle sont les suivants :
• diagnostic partagé avec les agents des actions existantes et de leurs impacts (en ligne, par téléphone, en rendez-vous)
• plan d’action partagé avec les agents,
• simplification et consolidation des process administratifs d’instruction,
• déploiement de la dématérialisation des procédures du Droit des sols,
• supports de communication à mettre en avant ou à créer,
• guide « de 1ère réponse » à destination des agents, pour les questions les plus fréquentes,
• plan de formation des agents, notamment aux situations conflictuelles avec les usagers,
• accompagnement des chargés de mission sur le volet concertation de leurs projets urbains et outils de participation innovants,
• mobilisation de partenaires et de leurs moyens d’action ou de financements,
• coordination avec les demandeurs professionnels pour la simplification et l’efficacité de nos échanges : promoteurs, notaires, commerçants, etc.
Un rôle de chef d’équipe
Le Chef(fe) du pôle instruction et relation avec le public exerce la direction hiérarchique des agents dédiés à l’Urbanisme réglementaire au sein de la Direction, actuellement 3 instructeurs et 2 assistantes juridiques. Il est à ce titre en charge sur les volets suivants :
• Coordination du travail d’équipe,
• Préparation des réunions hebdomadaires avec Monsieur le Maire et les élus,
• Préparation des réunions hebdomadaires avec le DGA,
• Entretien annuel (plan de formation, rémunération, fiche de poste),
• Congés,
• Elaboration du budget et suivi d’exécution.
Auprès de la Directrice de l’Urbanisme, il participe à :
• Définition des enjeux et stratégies relatives au développement urbain,
• Mise en œuvre du projet d’administration et de la stratégie de développement urbain de la Ville.
Profils recherchés
Connaissances :
Enjeux spécifiques aux relations avec les usagers du Service public,
Contexte des projets urbains et du Droit de l’Urbanisme,
Information, pédagogie et vulgarisation technique auprès des usagers,
Participation et concertation des politiques publiques urbaines,
Enjeux de la relation aux usagers au sein d’une collectivité territoriale.
Savoir-Faire :
Capacités d’encadrement,
Qualités relationnelles, communication avec les élus et partenaires extérieurs,
Capacité de rédaction, de synthèse et d’anticipation.
Savoir-Etre :
Esprit d’équipe
Capacité de travailler en transversalité avec de nombreux acteurs en interne et en externe
Réactivité
Enjeux spécifiques aux relations avec les usagers du Service public,
Contexte des projets urbains et du Droit de l’Urbanisme,
Information, pédagogie et vulgarisation technique auprès des usagers,
Participation et concertation des politiques publiques urbaines,
Enjeux de la relation aux usagers au sein d’une collectivité territoriale.
Savoir-Faire :
Capacités d’encadrement,
Qualités relationnelles, communication avec les élus et partenaires extérieurs,
Capacité de rédaction, de synthèse et d’anticipation.
Savoir-Etre :
Esprit d’équipe
Capacité de travailler en transversalité avec de nombreux acteurs en interne et en externe
Réactivité
Contact et modalités de candidature
Contact
0149426600
Informations complémentaires
Envoyer votre candidature complète (CV et lettre de motivation) à
Monsieur le Maire
Mairie, 1 place du Maréchal Foch
93130 NOISY LE SEC
ou de préférence par mail sous format pdf à l'adresse suivante : emploi@noisylesec.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 1 place du Maréchal Foch
93130 NOISY LE SEC
ou de préférence par mail sous format pdf à l'adresse suivante : emploi@noisylesec.fr
Adresse de l'employeur
Noisy-le-Sec
>Mairie, 1 place du Maréchal Foch
93130 NOISY LE SEC
>Mairie, 1 place du Maréchal Foch
93130 NOISY LE SEC
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.