Chef du service poste de travail F/H
Offre n° O077241101389250
Publiée le 18/11/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
savigny le temple, Savigny-le-Temple (Seine-et-Marne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant durant une période de préparation au reclassement d'un fonctionnaire
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Urbanisme, aménagement et action foncière >
Droit des sols et information géographique
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur principal
Ingénieur
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Ingénieur
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La DGAR regroupe les fonctions ressources du Département garantes du bon fonctionnement de l'administration et d'une conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental. Soucieuse d'accompagner efficacement les évolutions de la collectivité, elle contribue activement à la modernisation de l'administration et à la dynamique de projets à l'oeuvre au sein du Département, en mettant son expertise au service des projets des directions métiers, tous champs confondus : une posture d'accompagnement et de conseil en prise avec le réel qui permet d'impulser les transformations nécessaires à l'amélioration du service rendu aux Seine-et-Marnais.
Missions / conditions d'exercice
En qualité de Chef du service poste de travail, vos missions sont les suivantes :
Mettre en oeuvre et optimiser l'exploitation, l'assistance et le déploiement des matériels informatiques, téléphoniques, et audio visuels ;
Assurer la continuité de prise en charge du centre d'appels DSIN et encadrer le suivi opérationnel des incidents et demandes utilisateurs ;
Développer l'information globale et les modes d'accompagnement des utilisateurs à la prise en main des outils et usages numériques proposés par la DSIN ;
Assurer l'encadrement de l'équipe poste de travail et audio-vidéo en définissant le cadre de référence des activités (Poste de travail, Audio-vidéo). Etablir et faire évoluer le reporting du service, coordonner, planifier, et animer les activités des agents dans un souci de continuité d'activité pour les agents du Département) ;
Vos activités seront les suivantes :
Organiser le recensement et l'évaluation des besoins en matériels et logiciels bureautiques, téléphonique, audiovisuels ;
Suivre l'inventaire du parc (matériel, licence, dotations élus, équipements audio-vidéo,...) et assurer la maintenance des actifs dont le service à la charge ;
Organiser la gestion de stock informatique et coordonner les déploiements ;
Encadrer le fonctionnement de la plateforme centrale d'appels DSIN ;
Etablir et piloter l'administration des outils de prise en charge des demandes et incidents utilisateurs ;
Organiser l'accompagnement utilisateurs sur les outils et matériels bureautiques ;
Organiser l'activité de son équipe et en suivre les indicateurs de niveau de service ;
Elaborer les marchés nécessaires à l'exercice des missions du service, les suivre et les gérer ;
Préparer et exécuter le budget du service. ;
Proposer l'architecture bureautique du parc (participer à la politique d'achat des matériels et des logiciels informatiques et téléphoniques ;
Vos activités secondaires seront les suivantes :
Développer les compétences individuelles et collectives
Définir le plan de formation biennal du service
Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des chartes informatiques en vigueur
Piloter les actions en mode projet
Gérer les relations avec les prestataires extérieurs
- Titres restaurant
- 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A)
- Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance
- Parking gratuit
- Gare à proximité
- Prestations sociales et COS
- Offres de formations innovantes
- Parcours managérial
- Ecole des métiers
- Accompagnement aux concours
- Télétravail possible après une période d'intégration
- Le poste est situé à Savigny le temple
- Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels
- Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des travailleurs handicapés.
Mettre en oeuvre et optimiser l'exploitation, l'assistance et le déploiement des matériels informatiques, téléphoniques, et audio visuels ;
Assurer la continuité de prise en charge du centre d'appels DSIN et encadrer le suivi opérationnel des incidents et demandes utilisateurs ;
Développer l'information globale et les modes d'accompagnement des utilisateurs à la prise en main des outils et usages numériques proposés par la DSIN ;
Assurer l'encadrement de l'équipe poste de travail et audio-vidéo en définissant le cadre de référence des activités (Poste de travail, Audio-vidéo). Etablir et faire évoluer le reporting du service, coordonner, planifier, et animer les activités des agents dans un souci de continuité d'activité pour les agents du Département) ;
Vos activités seront les suivantes :
Organiser le recensement et l'évaluation des besoins en matériels et logiciels bureautiques, téléphonique, audiovisuels ;
Suivre l'inventaire du parc (matériel, licence, dotations élus, équipements audio-vidéo,...) et assurer la maintenance des actifs dont le service à la charge ;
Organiser la gestion de stock informatique et coordonner les déploiements ;
Encadrer le fonctionnement de la plateforme centrale d'appels DSIN ;
Etablir et piloter l'administration des outils de prise en charge des demandes et incidents utilisateurs ;
Organiser l'accompagnement utilisateurs sur les outils et matériels bureautiques ;
Organiser l'activité de son équipe et en suivre les indicateurs de niveau de service ;
Elaborer les marchés nécessaires à l'exercice des missions du service, les suivre et les gérer ;
Préparer et exécuter le budget du service. ;
Proposer l'architecture bureautique du parc (participer à la politique d'achat des matériels et des logiciels informatiques et téléphoniques ;
Vos activités secondaires seront les suivantes :
Développer les compétences individuelles et collectives
Définir le plan de formation biennal du service
Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des chartes informatiques en vigueur
Piloter les actions en mode projet
Gérer les relations avec les prestataires extérieurs
- Titres restaurant
- 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A)
- Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance
- Parking gratuit
- Gare à proximité
- Prestations sociales et COS
- Offres de formations innovantes
- Parcours managérial
- Ecole des métiers
- Accompagnement aux concours
- Télétravail possible après une période d'intégration
- Le poste est situé à Savigny le temple
- Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels
- Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des travailleurs handicapés.
Profils recherchés
Vous disposez des compétences suivantes pour le poste :
Connaissances approfondies du fonctionnement d'une Direction des Systèmes d'Information
Bonne connaissance du parc informatique et des architectures bureautiques et poste de travail
Maîtriser la méthodologie de pilotage de projets et notamment savoir définir un projet de service, négocier les objectifs
Maîtriser l'outil de gestion du parc
Connaitre le fonctionnement des collectivités territoriales
Connaitre les procédures de passation de marchés publics
Maitrise des bonnes pratiques ITIL
Fortes compétences managériales (organisationnelles et relationnelles)
Savoir animer des réunions inter et intra services (avec des partenaires internes et externes)
Maitrise rédactionnelle
Prioriser les actions
Rendre compte à sa hiérarchie et informer en cas d'alerte
Faire preuve de disponibilité
Ecouter
Avoir des capacités d'analyse et de synthèse
Avoir une aisance relationnelle
Etre force de proposition
Etre objectif et factuel
Savoir arbitrer
Connaissances approfondies du fonctionnement d'une Direction des Systèmes d'Information
Bonne connaissance du parc informatique et des architectures bureautiques et poste de travail
Maîtriser la méthodologie de pilotage de projets et notamment savoir définir un projet de service, négocier les objectifs
Maîtriser l'outil de gestion du parc
Connaitre le fonctionnement des collectivités territoriales
Connaitre les procédures de passation de marchés publics
Maitrise des bonnes pratiques ITIL
Fortes compétences managériales (organisationnelles et relationnelles)
Savoir animer des réunions inter et intra services (avec des partenaires internes et externes)
Maitrise rédactionnelle
Prioriser les actions
Rendre compte à sa hiérarchie et informer en cas d'alerte
Faire preuve de disponibilité
Ecouter
Avoir des capacités d'analyse et de synthèse
Avoir une aisance relationnelle
Etre force de proposition
Etre objectif et factuel
Savoir arbitrer
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Direction des systèmes d'informations et du numérique
Chef de service poste de travail
Chef de service poste de travail
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.