agent d'accueil social
Offre n° O064250131000908
Publiée le 31/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Mairie, Lons (Pyrénées-Atlantiques)
Poste à pourvoir le
02/03/2025
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le Centre Communal d'Action Sociale de LONS compte 40 agents (administratifs et sociaux). Vous travaillerez au sein d'une équipe de 3 personnes et réaliserez principalement des missions d'accueil et administratives.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS et ACTIVITES
1 - Assurer l'accueil du public du CCAS
- Accueil physique et téléphonique du public (gestion du standard, analyse de la demande, prise de messages et de rendez- vous)
- Information ou orientation vers les services internes ou les institutions selon la demande
- Délivrance de dossiers (APA, MDPH, téléassistance, autres)
2 - Assurer l'instruction et le suivi de dossiers d'aide sociale
- Aide sociale facultative (aide aux repas de cantine scolaire, voyage d'étude, camps et colonie, classe découverte, bourse d'enseignement supérieur aux étudiants, carte de transport Idelis)
- Aide sociale légale (placement au titre des personnes âgées et handicapées, demande d'aide pour les personnes handicapées et les obligations alimentaires, domiciliation, bourse au permis)
- Gestion des demandes d'urgence avec l'accord de la direction (régie d'avance)
3 - Assurer les missions administratives du service :
- Gestion du secrétariat : courrier (mail, logiciel « dotelec » et papier), rédaction de travaux bureautique, saisie de bons de commande, classement, tri et archivage des documents, saisie des services de la collectivité en cas de problème technique ou autre
- Gestion du portage de repas à domicile : mise en place, commande, modification des repas et visites à domicile des bénéficiaires
- Préparation et suivi du Conseil d'Administration du CCAS
- Suivi des factures via le logiciel Cyril
- Gestion statistique de l'activité du service (mensuellement et annuellement)
- Préparation et suivi des consultations des marchés publics (tenue vestimentaire des agents sociaux, semaine nationale des aînés, «semaine bleue», colis de Noël, fourniture et portage de repas à domicile...)
- Participation aux réunions d'équipe
4 - Mettre en place des actions d'animation et de prévention
- Information, orientation et accompagnement des usagers aux démarches et e-démarches administratives,
- Planification de l'offre d'actions de prévention animées par des partenaires et assurer leur suivi
- Mise en place et suivi du plan canicule : appels téléphoniques, visite à domicile selon la situation d'alerte
- Participation à l'organisation des animations : semaine nationale des aînés, des aidants, colis de Noël, goûter de Noël...
1 - Assurer l'accueil du public du CCAS
- Accueil physique et téléphonique du public (gestion du standard, analyse de la demande, prise de messages et de rendez- vous)
- Information ou orientation vers les services internes ou les institutions selon la demande
- Délivrance de dossiers (APA, MDPH, téléassistance, autres)
2 - Assurer l'instruction et le suivi de dossiers d'aide sociale
- Aide sociale facultative (aide aux repas de cantine scolaire, voyage d'étude, camps et colonie, classe découverte, bourse d'enseignement supérieur aux étudiants, carte de transport Idelis)
- Aide sociale légale (placement au titre des personnes âgées et handicapées, demande d'aide pour les personnes handicapées et les obligations alimentaires, domiciliation, bourse au permis)
- Gestion des demandes d'urgence avec l'accord de la direction (régie d'avance)
3 - Assurer les missions administratives du service :
- Gestion du secrétariat : courrier (mail, logiciel « dotelec » et papier), rédaction de travaux bureautique, saisie de bons de commande, classement, tri et archivage des documents, saisie des services de la collectivité en cas de problème technique ou autre
- Gestion du portage de repas à domicile : mise en place, commande, modification des repas et visites à domicile des bénéficiaires
- Préparation et suivi du Conseil d'Administration du CCAS
- Suivi des factures via le logiciel Cyril
- Gestion statistique de l'activité du service (mensuellement et annuellement)
- Préparation et suivi des consultations des marchés publics (tenue vestimentaire des agents sociaux, semaine nationale des aînés, «semaine bleue», colis de Noël, fourniture et portage de repas à domicile...)
- Participation aux réunions d'équipe
4 - Mettre en place des actions d'animation et de prévention
- Information, orientation et accompagnement des usagers aux démarches et e-démarches administratives,
- Planification de l'offre d'actions de prévention animées par des partenaires et assurer leur suivi
- Mise en place et suivi du plan canicule : appels téléphoniques, visite à domicile selon la situation d'alerte
- Participation à l'organisation des animations : semaine nationale des aînés, des aidants, colis de Noël, goûter de Noël...
Profils recherchés
- Savoir écouter, analyser et reformuler les demandes, apaiser ou rassurer un public fragilisé avec des problématiques psychosociales et apprécier l’urgence d'une demande
- Être capable d'identifier l'interlocuteur, comprendre sa demande, filtrer et réorienter si nécessaire en reformulant le contenu et l'identité de l'interlocuteur.
- Savoir adapter sa posture en fonction de l’interlocuteur et faire preuve de discrétion
- Faire respecter les critères d'attribution pour les différents dispositifs et dossiers : valider les pièces justificatives, connaître les textes réglementaires, décrire le circuit de traitement du dossier et donner une échéance /réponse, argumenter un refus
- Être organisé, méthodique, rigoureux et respecter les délais
- Savoir anticiper, communiquer, travailler en équipe et prendre des initiatives tout en faisant le lien avec la direction et les autres services du CCAS
- Maîtriser l'orthographe, savoir rédiger des courriers, notes, compte-rendu de réunion,
- Maîtriser les outils bureautiques
- Être disponible et polyvalent
- Diplôme ou formation en secrétariat, bureautique
- Diplôme ou formation ou expérience dans le milieu social souhaité
- Permis de conduire indispensable
- Être capable d'identifier l'interlocuteur, comprendre sa demande, filtrer et réorienter si nécessaire en reformulant le contenu et l'identité de l'interlocuteur.
- Savoir adapter sa posture en fonction de l’interlocuteur et faire preuve de discrétion
- Faire respecter les critères d'attribution pour les différents dispositifs et dossiers : valider les pièces justificatives, connaître les textes réglementaires, décrire le circuit de traitement du dossier et donner une échéance /réponse, argumenter un refus
- Être organisé, méthodique, rigoureux et respecter les délais
- Savoir anticiper, communiquer, travailler en équipe et prendre des initiatives tout en faisant le lien avec la direction et les autres services du CCAS
- Maîtriser l'orthographe, savoir rédiger des courriers, notes, compte-rendu de réunion,
- Maîtriser les outils bureautiques
- Être disponible et polyvalent
- Diplôme ou formation en secrétariat, bureautique
- Diplôme ou formation ou expérience dans le milieu social souhaité
- Permis de conduire indispensable
Contact et modalités de candidature
Contact
0559403238
Informations complémentaires
Temps de travail hebdomadaire : 37h30mn, du lundi au vendredi de 8h30mn à 12h30mn et de 13h30mn à 17h.
Droits à congés annuels : 25 jours pour une année civile complète et possibilité 2 jours de fractionnement
Droits à ARTT : 14 jours (dont 3 jours décomptés en heures) pour une année civile complète
RIFSEEP
Droits à congés annuels : 25 jours pour une année civile complète et possibilité 2 jours de fractionnement
Droits à ARTT : 14 jours (dont 3 jours décomptés en heures) pour une année civile complète
RIFSEEP
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.