Agent d'accueil médico-social
Offre n° O063250114000466
Publiée le 14/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Mairie, Pont-du-Château (Puy-de-Dôme)
Poste à pourvoir le
01/03/2025
Date limite de candidature
13/02/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité du responsable du CCAS, l’agent d’accueil médico-social assure l’accueil physique et téléphonique du CCAS (Service à la personne et Service Action sociale). Il délivre une information de premier niveau sur les services proposés par le CCAS, et oriente l’usager vers l’interlocuteur compétent en fonction de sa demande. Il participe au bon fonctionnement du service en assurant la circulation des informations en interne et en externe, et en réalisant diverses tâches administratives nécessaires pour la qualité du service rendu au public.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique (Service à la Personne) :
• Informe, conseille, oriente les bénéficiaires ou futurs bénéficiaires et leur entourage, priorise et organise la circulation de l’information avec l’équipe encadrante ;
• Assure un premier niveau d’information auprès des agents, remet et récupère des documents, priorise et organise la circulation de l’information avec l’équipe encadrante ;
• Consulte les plannings pour renseignements de premier niveau ;
• Assure la traçabilité des contacts dans le logiciel métier ;
• Consulte et gère la boite mail du service.
Accueil physique et téléphonique (Service Action Sociale) :
• Identifie, qualifie et priorise la demande sociale ;
• Informe sur les différents dispositifs d’aide sociale légale et facultative, remet les formulaires et la documentation associés ;
• Assure la prise de rendez-vous avec l’intervenant ou le travailleur social, ou réoriente vers l’interlocuteur compétent (France Services, Maison des Solidarités, autres organismes publics ou privés) ;
• Consulte et gère la boite mail du service.
Gestion administrative et logistique (Service à la Personne) :
• Enregistre et diffuse le courrier entrant, met sous pli et expédie le courrier sortant ;
• Diffuse et classe les documents remis par les bénéficiaires ou les agents ;
• Gère les commandes et le suivi des stocks de fournitures administratives, équipement de protection individuels, cadeaux aux bénéficiaires, etc.
• Distribue les dotations de gants, gels hydro alcooliques, masques et autres fournitures aux agents.
• Informe, conseille, oriente les bénéficiaires ou futurs bénéficiaires et leur entourage, priorise et organise la circulation de l’information avec l’équipe encadrante ;
• Assure un premier niveau d’information auprès des agents, remet et récupère des documents, priorise et organise la circulation de l’information avec l’équipe encadrante ;
• Consulte les plannings pour renseignements de premier niveau ;
• Assure la traçabilité des contacts dans le logiciel métier ;
• Consulte et gère la boite mail du service.
Accueil physique et téléphonique (Service Action Sociale) :
• Identifie, qualifie et priorise la demande sociale ;
• Informe sur les différents dispositifs d’aide sociale légale et facultative, remet les formulaires et la documentation associés ;
• Assure la prise de rendez-vous avec l’intervenant ou le travailleur social, ou réoriente vers l’interlocuteur compétent (France Services, Maison des Solidarités, autres organismes publics ou privés) ;
• Consulte et gère la boite mail du service.
Gestion administrative et logistique (Service à la Personne) :
• Enregistre et diffuse le courrier entrant, met sous pli et expédie le courrier sortant ;
• Diffuse et classe les documents remis par les bénéficiaires ou les agents ;
• Gère les commandes et le suivi des stocks de fournitures administratives, équipement de protection individuels, cadeaux aux bénéficiaires, etc.
• Distribue les dotations de gants, gels hydro alcooliques, masques et autres fournitures aux agents.
Profils recherchés
Qualifications requises pour l’exercice des fonctions :
• BAC Pro Services aux personnes et animation dans les territoires (SAPAT) ou équivalent.
• Certification ou formation qualifiante dans le domaine de l’accueil social et/ou médico-social.
Compétences attendues
SAVOIRS / SAVOIR FAIRE :
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers (ARCAD360 et Millésime Action Sociale) ;
• Qualités rédactionnelles ;
• Connaissance des collectivités territoriales, de leurs compétences et de leur fonctionnement ;
• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement des structures sociales et des réseaux sanitaires et médico-sociaux ;
• Gestion du stress et des tensions en situation d’accueil ;
• Savoir rendre-compte et alerter son équipe et sa hiérarchie en cas de difficultés.
SAVOIR ETRE :
• Sens de l’accueil et du relationnel auprès d’un public vulnérable (personnes âgées / en situation de handicap / en précarité / atteintes de troubles psychiatriques…);
• Ecoute, empathie, patience, neutralité et objectivité ;
• Adaptabilité, réactivité ;
• Sens de l’organisation et des priorités ;
• Discrétion absolue et respect du secret professionnel.
• Esprit d’équipe et de solidarité.
Expérience professionnelle
Idéalement 2 ans
Sinon débutant accepté avec si possible stage effectué sur un poste similaire
• BAC Pro Services aux personnes et animation dans les territoires (SAPAT) ou équivalent.
• Certification ou formation qualifiante dans le domaine de l’accueil social et/ou médico-social.
Compétences attendues
SAVOIRS / SAVOIR FAIRE :
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers (ARCAD360 et Millésime Action Sociale) ;
• Qualités rédactionnelles ;
• Connaissance des collectivités territoriales, de leurs compétences et de leur fonctionnement ;
• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement des structures sociales et des réseaux sanitaires et médico-sociaux ;
• Gestion du stress et des tensions en situation d’accueil ;
• Savoir rendre-compte et alerter son équipe et sa hiérarchie en cas de difficultés.
SAVOIR ETRE :
• Sens de l’accueil et du relationnel auprès d’un public vulnérable (personnes âgées / en situation de handicap / en précarité / atteintes de troubles psychiatriques…);
• Ecoute, empathie, patience, neutralité et objectivité ;
• Adaptabilité, réactivité ;
• Sens de l’organisation et des priorités ;
• Discrétion absolue et respect du secret professionnel.
• Esprit d’équipe et de solidarité.
Expérience professionnelle
Idéalement 2 ans
Sinon débutant accepté avec si possible stage effectué sur un poste similaire
Contact et modalités de candidature
Contact
0473837383
Informations complémentaires
Conditions de travail :
- Emploi permanent à temps non- complet, 17 h 30 (tous les après-midis)
- Rémunération statutaire sur le grade de d’Adjoint Administratif
- Accès au restaurant municipal
Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent adresser leur candidature (lettre de motivation, CV, copie du diplôme) à l’attention du Président du CCAS par courrier : Place de l’Hôtel de Ville – CS90002 – 63430 PONT DU CHATEAU, ou par mail : recrutement@pontduchateau.fr
Pour tout renseignement complémentaire contacter le Responsable du CCAS au 04 73 83 73 83.
- Emploi permanent à temps non- complet, 17 h 30 (tous les après-midis)
- Rémunération statutaire sur le grade de d’Adjoint Administratif
- Accès au restaurant municipal
Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent adresser leur candidature (lettre de motivation, CV, copie du diplôme) à l’attention du Président du CCAS par courrier : Place de l’Hôtel de Ville – CS90002 – 63430 PONT DU CHATEAU, ou par mail : recrutement@pontduchateau.fr
Pour tout renseignement complémentaire contacter le Responsable du CCAS au 04 73 83 73 83.
Adresse de l'employeur
CCAS DE PONT DU CHATEAU
>Mairie
63430 PONT DU CHATEAU
>Mairie
63430 PONT DU CHATEAU
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.