Conseiller(ère) France Services
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Offre n° O059241216001386
Publiée le 16/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Territoire rural de 466 km² rassemblant près de 50 000 habitants répartis sur 53 communes, la Communauté de communes du Pays de Mormal se situe dans les Hauts de France, au sud de Valenciennes et de Maubeuge au coeur du Parc naturel régional de l'Avesnois. Elle se caractérise par sa gastronomie, ses richesses paysagères (le territoire abrite le massif forestier le plus important des Hauts de France : la Forêt de Mormal), historiques et patrimoniales et son art de vivre.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Bavay (Nord)
Poste à pourvoir le
15/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Management
Non
Descriptif de l'emploi
L’espace France Services a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples au plus près de leur lieu de résidence. Le programme France services marque le retour de l’état dans les territoires, avec comme objectif de proposer un service public à visage humain, pour tous.
Missions / conditions d'exercice
• ACCUEIL DU PUBLIC SUR LA MAISON FRANCE SERVICES DE BAVAY
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Assurer occasionnellement l’accueil physique et téléphonique de la France services de Landrecies
• ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE DE L’USAGER
- Informer les usagers sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées
- Orienter et mettre en relation les usagers vers les permanences, services et organismes compétents selon les demandes exprimées
- Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services
• SUIVI D’ACTIVITÉ
- Assurer le reporting de l’activité
- Participer aux réunions
• ASSURER LE FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL DE LA STRUCTURE
- Gérer l’ouverture, la fermeture et la logistique du site
- Assurer la communication externe en lien avec le service communication de la communauté de communes du Pays de Mormal
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Assurer occasionnellement l’accueil physique et téléphonique de la France services de Landrecies
• ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE DE L’USAGER
- Informer les usagers sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées
- Orienter et mettre en relation les usagers vers les permanences, services et organismes compétents selon les demandes exprimées
- Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services
• SUIVI D’ACTIVITÉ
- Assurer le reporting de l’activité
- Participer aux réunions
• ASSURER LE FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL DE LA STRUCTURE
- Gérer l’ouverture, la fermeture et la logistique du site
- Assurer la communication externe en lien avec le service communication de la communauté de communes du Pays de Mormal
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers
Profils recherchés
PROFIL :
- Formation en Economie sociale et familiale, Services et prestations des secteurs sanitaire et social, droit
- Une expérience dans un métier d’accueil ou de médiation serait un plus
Compétences nécessaires :
Compétences techniques
- Méthodologie de recherche de l’information administrative
- Maitrise des logiciels informatiques nécessaires aux missions
- Savoir mettre en œuvre les techniques de communication, de rédaction et de mise en page de courrier administratif et des dossiers spécifiques
- bonne connaissance globale de l’action sociale
- Adaptabilité et polyvalence
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil
Qualités relationnelles
- Rigueur, réactivité, adaptabilité
- Savoir écouter, communiquer, établir une relation de confiance avec ses interlocuteurs, négocier en cas de crise,
- Esprit d’initiative, curiosité intellectuelle
- Savoir faire preuve de discrétion et de neutralité
- Empathie
- Bienveillance, patience, pédagogie
- Formation en Economie sociale et familiale, Services et prestations des secteurs sanitaire et social, droit
- Une expérience dans un métier d’accueil ou de médiation serait un plus
Compétences nécessaires :
Compétences techniques
- Méthodologie de recherche de l’information administrative
- Maitrise des logiciels informatiques nécessaires aux missions
- Savoir mettre en œuvre les techniques de communication, de rédaction et de mise en page de courrier administratif et des dossiers spécifiques
- bonne connaissance globale de l’action sociale
- Adaptabilité et polyvalence
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil
Qualités relationnelles
- Rigueur, réactivité, adaptabilité
- Savoir écouter, communiquer, établir une relation de confiance avec ses interlocuteurs, négocier en cas de crise,
- Esprit d’initiative, curiosité intellectuelle
- Savoir faire preuve de discrétion et de neutralité
- Empathie
- Bienveillance, patience, pédagogie
Contact et modalités de candidature
Contact
0327090460
Informations complémentaires
Dossier de candidature à adresser à M. le Président et à envoyer via le site emploi territorial ou par courriel à Mme BILLARD, responsable RH, à l'adresse suivante: a.billard@cc-paysdemormal.fr
Adresse de l'employeur
C.C. DU PAYS DE MORMAL
>18 rue de chevray
59530 LE QUESNOY
>18 rue de chevray
59530 LE QUESNOY
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.