Agent d'accueil social au CCAS
Offre n° O059241120000157
Publiée le 20/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- 50 rue Jean Jaurès, Faches-Thumesnil (Nord)
Poste à pourvoir le
23/12/2024
Date limite de candidature
20/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Agent d'accueil social au CCAS :
• Vous accueillez et renseignez le public
• Vous identifiez les demandes et orientez vers les interlocuteurs concernés (services, partenaires et organismes extérieurs)
Vous accompagnez le public dans les démarches administratives initiales.
• Vous accueillez et renseignez le public
• Vous identifiez les demandes et orientez vers les interlocuteurs concernés (services, partenaires et organismes extérieurs)
Vous accompagnez le public dans les démarches administratives initiales.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
-Accueillir et renseigner le public :
Accueillir physiquement ou téléphoniquement, écouter les demandes
S’adapter en fonction des différents interlocuteurs
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d’urgence.
-Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d’urgence et orienter les personnes vers les services concernés
S’assurer que les personnes orientées soient en mesure d’accéder au service identifié
Renseigner les demandeurs sur l’organisation et le fonctionnement des services
Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l’information
-Accompagner dans les démarches administratives initiales :
Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l’ouverture d’un dossier administratif
Vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la demande soit complet
Intervenir auprès des services ou organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes si besoin
-Tâches administratives liées au poste
-Accueillir et renseigner le public :
Accueillir physiquement ou téléphoniquement, écouter les demandes
S’adapter en fonction des différents interlocuteurs
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d’urgence.
-Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d’urgence et orienter les personnes vers les services concernés
S’assurer que les personnes orientées soient en mesure d’accéder au service identifié
Renseigner les demandeurs sur l’organisation et le fonctionnement des services
Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l’information
-Accompagner dans les démarches administratives initiales :
Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l’ouverture d’un dossier administratif
Vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la demande soit complet
Intervenir auprès des services ou organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes si besoin
-Tâches administratives liées au poste
Profils recherchés
Compétences :
Savoir
- Sens de la communication
- Sens de l’écoute et du dialogue
- Sens du service public
- Capacité à gérer les conflits / publics difficiles et / ou situations conflictuelles
- Capacités rédactionnelles
- Capacité d’adaptation
- Capacité à travailler en équipe / sens du travail collaboratif
- Rigueur
Savoir faire
- Maîtrise de l'outil informatique
- Maîtrise de la communication écrite et verbale
Savoir être
- Amabilité et courtoisie
- Discrétion
- Capacité d'adaptation
- Respect du devoir de réserve et de confidentialité
- Neutralité
Savoir
- Sens de la communication
- Sens de l’écoute et du dialogue
- Sens du service public
- Capacité à gérer les conflits / publics difficiles et / ou situations conflictuelles
- Capacités rédactionnelles
- Capacité d’adaptation
- Capacité à travailler en équipe / sens du travail collaboratif
- Rigueur
Savoir faire
- Maîtrise de l'outil informatique
- Maîtrise de la communication écrite et verbale
Savoir être
- Amabilité et courtoisie
- Discrétion
- Capacité d'adaptation
- Respect du devoir de réserve et de confidentialité
- Neutralité
Contact et modalités de candidature
Contact
0320626161
Informations complémentaires
Les candidatures sont à adresser à :
VILLE DE FACHES-THUMESNIL
Monsieur le Président du CCAS
50 rue Jean Jaurès
59155 FACHES-THUMESNIL
ou par mail : service.courrier@ville-fachesthumesnil.fr
Pour tout renseignement :
Madame Sandrine Vannieuwenhove,
Directrice de l’Action Sociale : svannieuwenhove@ville-fachesthumesnil.fr
VILLE DE FACHES-THUMESNIL
Monsieur le Président du CCAS
50 rue Jean Jaurès
59155 FACHES-THUMESNIL
ou par mail : service.courrier@ville-fachesthumesnil.fr
Pour tout renseignement :
Madame Sandrine Vannieuwenhove,
Directrice de l’Action Sociale : svannieuwenhove@ville-fachesthumesnil.fr
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE FACHES-THUMESNIL
> - 50 rue Jean Jaurès
59155 FACHES-THUMESNIL
> - 50 rue Jean Jaurès
59155 FACHES-THUMESNIL
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.