Chef Cheffe de pôle Relation Usagers Déchets
Offre n° O030241115001228
Publiée le 15/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
D.R.H. - 1, rue le Colisée - Le Colisée 2, Nîmes (Gard)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
17/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Technicien
Rédacteur
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Agent de maîtrise principal
Technicien
Rédacteur
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le chef de pôle Relation Usagers propose et met en œuvre la politique de relation avec les usagers de la Direction de la Collecte et du Traitement des Déchets Ménagers de Nîmes Métropole. Il manage une équipe de 4 chargés d’accueil usagers qui traitent les demandes des usagers (réclamations, demandes de bacs, demande de badges, demande d’informations, etc). Il est le garant des délais de réponses et de la qualité des réponses apportées aux usagers. En qualité de chef de pôle Relation Usagers, il assure la régie de recette de la DCTDM liée à la vente de badge pour l’accès en déchèterie. Il représente la DCTDM auprès des instances de représentation des usagers et assure le suivi des demandes avec les pôles opérationnels. Enfin il propose des solutions innovantes permettant d’améliorer la qualité de la relation usagers du service de gestion des déchets ménagers.
Missions / conditions d'exercice
A – Encadrer les chargés de relation à l’usager et l’activité du pôle
B – S’assurer de la bonne exécution de l’ensemble des missions du pôle accueil usagers
C – Gère la régie de recettes de la Direction en tant que régisseur principal
D – Mise en œuvre de la dématérialisation et de la simplification des demandes usagers
E – Représente la Direction de la Collecte et du Traitement des Déchets Ménagers dans les instances de participation citoyennes (CCSPL, Comités de quartier, Conseil de quartier, etc)
B – S’assurer de la bonne exécution de l’ensemble des missions du pôle accueil usagers
C – Gère la régie de recettes de la Direction en tant que régisseur principal
D – Mise en œuvre de la dématérialisation et de la simplification des demandes usagers
E – Représente la Direction de la Collecte et du Traitement des Déchets Ménagers dans les instances de participation citoyennes (CCSPL, Comités de quartier, Conseil de quartier, etc)
Profils recherchés
Contraintes liées aux horaires d'accueil des usagers
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
Connaissance en matière de législation des marchés publics
Maîtrise de la règlementation en matière de régie de recettes
Maîtriser les outils informatiques
Maîtriser les techniques de rédaction
Maîtriser les techniques de communication avec public
Notions de communication et sensibilisation en matière déchets
Règlement et techniques applicables aux déchets
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
Connaissance en matière de législation des marchés publics
Maîtrise de la règlementation en matière de régie de recettes
Maîtriser les outils informatiques
Maîtriser les techniques de rédaction
Maîtriser les techniques de communication avec public
Notions de communication et sensibilisation en matière déchets
Règlement et techniques applicables aux déchets
Contact et modalités de candidature
Contact
0434035739
Informations complémentaires
Répondre sur Flatchr avant le 11 décembre
Cat B ou C pour les titulaires avec une NBI régisseur
ou contrats de 1 an renouvelables pour les non titulaires
Salaire débutant adjoint technique : SMIC + 200 € bruts. Salaire débutant rédacteur : 1900 € + NBI pour les titulaires.
Cat B ou C pour les titulaires avec une NBI régisseur
ou contrats de 1 an renouvelables pour les non titulaires
Salaire débutant adjoint technique : SMIC + 200 € bruts. Salaire débutant rédacteur : 1900 € + NBI pour les titulaires.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.