Chargé (e) d'accueil social
Offre n° O027241007001031
Publiée le 07/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue Saint Jean, Louviers (Eure)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
06/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
grille indiciaire +prime
Descriptif de l'emploi
Surclassée dans la strate géographique des villes de plus de 20 000 à 40 000 habitants, Louviers se tourne résolument vers l’avenir.
Ville centre de l’Agglomération Seine-Eure (105 000 habitants, 60 communes), Louviers en est le cœur commerçant avec plusieurs centaines de commerces de proximité et d’artisans.
Forte de ses nombreuses infrastructures culturelles (Musée, école de musique, Médiathèque, Scène 5, Cinémas, théâtre, Gare aux Musiques) et sportives (complexe aquatique, patinoire, piste d’athlétisme, gymnases, skate-park), la ville est de plus en plus attractive, comme en témoigne l’augmentation de la population de près d’un millier d’habitants en cinq ans.
Reconnue pour son dynamisme et son gout de l’innovation, Louviers est une ville « moyenne » qui vise toujours l’excellence !
LA VILLE DE LOUVIERS - 20.000 habitants 30 km de Rouen - 1 heure de Paris recrute un/une : Chargé (e) d'accueil social pour le pôle action sociale et solidarités
Poste à temps complet :39h/semaine
Horaires de travail :
Lundi au mercredi : 8h30 – 12h Puis, 13h – 17h
Jeudi : 8h30-12h Puis, 13h – 18h
Vendredi : 8h30 – 12h Puis 13h-16h15.
(temps de pause méridienne 45 minutes variable)
Ville centre de l’Agglomération Seine-Eure (105 000 habitants, 60 communes), Louviers en est le cœur commerçant avec plusieurs centaines de commerces de proximité et d’artisans.
Forte de ses nombreuses infrastructures culturelles (Musée, école de musique, Médiathèque, Scène 5, Cinémas, théâtre, Gare aux Musiques) et sportives (complexe aquatique, patinoire, piste d’athlétisme, gymnases, skate-park), la ville est de plus en plus attractive, comme en témoigne l’augmentation de la population de près d’un millier d’habitants en cinq ans.
Reconnue pour son dynamisme et son gout de l’innovation, Louviers est une ville « moyenne » qui vise toujours l’excellence !
LA VILLE DE LOUVIERS - 20.000 habitants 30 km de Rouen - 1 heure de Paris recrute un/une : Chargé (e) d'accueil social pour le pôle action sociale et solidarités
Poste à temps complet :39h/semaine
Horaires de travail :
Lundi au mercredi : 8h30 – 12h Puis, 13h – 17h
Jeudi : 8h30-12h Puis, 13h – 18h
Vendredi : 8h30 – 12h Puis 13h-16h15.
(temps de pause méridienne 45 minutes variable)
Missions / conditions d'exercice
La chargée d’accueil social est partie intégrante du pôle Action Sociale et Solidarités, à ce titre, elle est rattachée à la coordinatrice accueil et logement social :
En interne :
- Rend compte de l’ensemble de ses activités à la coordinatrice accueil et logement social;
- Travaille en transversalité avec l’ensemble des services du pôle Action Sociale et Solidarités y compris la résidence autonomie du Parc ;
- Travaille en transversalité avec les services internes de la Mairie de Louviers ;
En externe :
- Assure l’accueil direct avec le public ;
Missions principales:
- Accueil physique et téléphonique pour l’ensemble du CCAS
- Information et orientation du public
- Identification de la demande des usagers et son degré d’urgence
- Enregistrement des données relatives aux usagers dans le progiciel (état-civil, nature de la demande…)
- Remise des formulaires (demandes de logement, MDPH…)
- Gestion du stock et de la mise à jour des formulaires
- Mise à jour de l’affichage et de la documentation
Missions spécifiques:
- Remise du courrier aux usagers bénéficiant d’une domiciliation au CCAS
- Saisie de notes et courriers
- Tri, classement et archivage de documents
- Participation à l’animation de l’espace accueil
- Remplacement du référent logement
Contraintes:
• Confidentialité et secret professionnel
• Neutralité et objectivité face aux situations
En interne :
- Rend compte de l’ensemble de ses activités à la coordinatrice accueil et logement social;
- Travaille en transversalité avec l’ensemble des services du pôle Action Sociale et Solidarités y compris la résidence autonomie du Parc ;
- Travaille en transversalité avec les services internes de la Mairie de Louviers ;
En externe :
- Assure l’accueil direct avec le public ;
Missions principales:
- Accueil physique et téléphonique pour l’ensemble du CCAS
- Information et orientation du public
- Identification de la demande des usagers et son degré d’urgence
- Enregistrement des données relatives aux usagers dans le progiciel (état-civil, nature de la demande…)
- Remise des formulaires (demandes de logement, MDPH…)
- Gestion du stock et de la mise à jour des formulaires
- Mise à jour de l’affichage et de la documentation
Missions spécifiques:
- Remise du courrier aux usagers bénéficiant d’une domiciliation au CCAS
- Saisie de notes et courriers
- Tri, classement et archivage de documents
- Participation à l’animation de l’espace accueil
- Remplacement du référent logement
Contraintes:
• Confidentialité et secret professionnel
• Neutralité et objectivité face aux situations
Profils recherchés
SAVOIRS:
• Connaître l’environnement professionnel et institutionnel du CCAS
• Connaître les organismes extérieurs en relation avec la collectivité
• Connaître les droits et obligations des usagers
• Connaître la législation sur le logement social
• Instruire et suivre les demandes de logement
• Maîtriser l’organisation et l’organigramme de la collectivité
• Maîtriser les logiciels de base type Word, Excel et logiciel métier ( Mélissande et Péléhas)
SAVOIRS FAIRE:
• S'exprimer clairement, correctement oralement et par écrit
• Savoir reformuler les demandes
• Savoir alerter sa hiérarchie
• Etre à l’écoute
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Faire preuve de Polyvalence
• Etre organisé
SAVOIRS ETRE:
• Rigueur et disponibilité
• Capacité d’adaptation
• Sens de l’éthique professionnelle
• Sens relationnel et aptitude au travail en équipe
DIPLOMES:
BAC secrétariat
• Connaître l’environnement professionnel et institutionnel du CCAS
• Connaître les organismes extérieurs en relation avec la collectivité
• Connaître les droits et obligations des usagers
• Connaître la législation sur le logement social
• Instruire et suivre les demandes de logement
• Maîtriser l’organisation et l’organigramme de la collectivité
• Maîtriser les logiciels de base type Word, Excel et logiciel métier ( Mélissande et Péléhas)
SAVOIRS FAIRE:
• S'exprimer clairement, correctement oralement et par écrit
• Savoir reformuler les demandes
• Savoir alerter sa hiérarchie
• Etre à l’écoute
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Faire preuve de Polyvalence
• Etre organisé
SAVOIRS ETRE:
• Rigueur et disponibilité
• Capacité d’adaptation
• Sens de l’éthique professionnelle
• Sens relationnel et aptitude au travail en équipe
DIPLOMES:
BAC secrétariat
Contact et modalités de candidature
Contact
0232090346
Informations complémentaires
Adresser votre candidature CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire: recrutement@ville-louviers.fr ou Hôtel de ville Direction des ressources humaines 19 rue Pierre Mendès France 27400 LOUVIERS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.