TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS
Offre n° O017250220000961
Publiée le 28/02/2025
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
12 avenue Boulevard Guillet Maillet, Saintes (Charente-Maritime)
Poste à pourvoir le
01/05/2025
Date limite de candidature
23/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Saintes Grandes Rives, l'Agglo recrute un(e) technicien(ne) support utilisateurs.
Située dans le deuxième département touristique de France,
l’agglomération de Saintes est à proximité de hauts-lieux économiques,
culturels et touristiques (Bordeaux à 1h, La Rochelle à 45 min, l’Atlantique
et Cognac à 30 min).
Le territoire est doté d’une large palette de services aux usagers ainsi
qu’une vie associative dense permettant de s’épanouir aussi bien dans le
champ professionnel que personnel.
Située dans le deuxième département touristique de France,
l’agglomération de Saintes est à proximité de hauts-lieux économiques,
culturels et touristiques (Bordeaux à 1h, La Rochelle à 45 min, l’Atlantique
et Cognac à 30 min).
Le territoire est doté d’une large palette de services aux usagers ainsi
qu’une vie associative dense permettant de s’épanouir aussi bien dans le
champ professionnel que personnel.
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité du responsable du centre de servie, le/la technicien(ne) a pour missions
principales :
Répondre aux demandes des utilisateurs via la hotline ou en intervention directe.Enregistrer et suivre les incidents et interventions dans l’outil GLPI.
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements (diagnostic de niveau 1)
Conseiller et former les utilisateurs.
Installer et configurer les postes de travail, systèmes d’exploitation et logiciels nécessaires.
Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques.
Ajouter, remplacer ou retirer des périphérique (imprimantes, écrans, claviers, souris, etc.).
Mettre à jour l’inventaire matériel sous GLPI.
Suivre les évolutions techniques pour garantir l’efficacité du support et proposer des
améliorations pour optimiser les performances des systèmes .
Le ou la technicien(ne) travaille en lien avec les agents de la Ville de Saintes, du CCAS de
Saintes et de Saintes Grandes Rives, l’Agglo. La manutention et le transport de matériel
informatique fait partie du quotidien.
Ce poste nécessite de réaliser des interventions sur plusieurs sites. La possession du permis B est obligatoire.
principales :
Répondre aux demandes des utilisateurs via la hotline ou en intervention directe.Enregistrer et suivre les incidents et interventions dans l’outil GLPI.
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements (diagnostic de niveau 1)
Conseiller et former les utilisateurs.
Installer et configurer les postes de travail, systèmes d’exploitation et logiciels nécessaires.
Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques.
Ajouter, remplacer ou retirer des périphérique (imprimantes, écrans, claviers, souris, etc.).
Mettre à jour l’inventaire matériel sous GLPI.
Suivre les évolutions techniques pour garantir l’efficacité du support et proposer des
améliorations pour optimiser les performances des systèmes .
Le ou la technicien(ne) travaille en lien avec les agents de la Ville de Saintes, du CCAS de
Saintes et de Saintes Grandes Rives, l’Agglo. La manutention et le transport de matériel
informatique fait partie du quotidien.
Ce poste nécessite de réaliser des interventions sur plusieurs sites. La possession du permis B est obligatoire.
Profils recherchés
Expérience souhaitée sur un poste similaire. Maitrise des méthodes et des techniques de maintenance des systèmes. Connaissance du fonctionnement des collectivités. Savoir appliquer les normes de sécurité informatique et la maintenance de dépannage de premier niveau. Avoir le sens du service et de l’écoute pour accompagner les utilisateurs. Rigueur et organisation dans la gestion des interventions.
Contact et modalités de candidature
Contact
0546982358
Informations complémentaires
Les candidatures (CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation) sont à adresser au plus tard le 23 mars 2025 à : M. le Président de Saintes Grandes Rives, l’Agglo12 boulevard Guillet Maillet - 17100 SAINTES ou job-ref-of9jqxgqlb@emploi.beetween.comPour tout renseignement complémentaire sur le poste, contacter Madame DEAU Delphine, Chargée de recrutement par mail : d.deau@agglo-saintes.fr ou par téléphone au 05 46 98 23 58
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.