Agent d'accueil
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Offre n° O977241108000850
Publiée le 08/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de la Collectivité La Pointe Gustavia - BP113, Saint-Barthélemy (Saint-Barthélemy)
Poste à pourvoir le
02/01/2025
Date limite de candidature
16/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L'agent mis à disposition de la MSA, aura pour missions :
▪ la numérisation des documents.
▪ l'application quotidienne de la procédure d’ouverture du courrier
▪ la mise sous pli de documents sortants.
▪ la campagne de phoning sortant.
▪ la mise en capacité de discerner et remonter de manière systématique les situations particulières à son responsable.
▪ l'accompagnement des adhérents pour l’ouverture de leur compte en ligne.
▪ la numérisation des documents.
▪ l'application quotidienne de la procédure d’ouverture du courrier
▪ la mise sous pli de documents sortants.
▪ la campagne de phoning sortant.
▪ la mise en capacité de discerner et remonter de manière systématique les situations particulières à son responsable.
▪ l'accompagnement des adhérents pour l’ouverture de leur compte en ligne.
Missions / conditions d'exercice
▪ Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de
protection sociale
▪ Conseiller les adhérents dans l’accomplissement de leurs formalités.
▪ Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de
réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme en référence aux procédures
définies avec les services de la MSA Poitou et / ou sur la base de l’Essentiel Accueil.
▪ Veiller à la mise à disposition et à l’actualisation de la documentation disponible à l’accueil.
▪ Pour chaque dossier traité, veiller à la justesse des informations transmises, réceptionner les pièces administratives indispensables (RIB, adresse, Email, tél…) et renseigner scrupuleusement l’outil de gestion des contacts en vue d’assurer un suivi des flux entrants.
▪ Assurer le standard : réceptionner les appels des adhérents et orienter ceux-ci vers les
interlocuteurs pertinents.
▪ Assurer la promotion de l’ensemble des offres de services en particulier l'utilisation des
services en ligne.
▪ Dans le cadre du traitement confidentiel des dossiers, veiller à la sécurisation des données à travers le contrôle interne et la lutte contre la fraude.
▪ Respecter strictement les consignes de la MSA
▪ Participer à l’entraide au niveau de la répartition du travail de l’agence.
protection sociale
▪ Conseiller les adhérents dans l’accomplissement de leurs formalités.
▪ Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de
réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme en référence aux procédures
définies avec les services de la MSA Poitou et / ou sur la base de l’Essentiel Accueil.
▪ Veiller à la mise à disposition et à l’actualisation de la documentation disponible à l’accueil.
▪ Pour chaque dossier traité, veiller à la justesse des informations transmises, réceptionner les pièces administratives indispensables (RIB, adresse, Email, tél…) et renseigner scrupuleusement l’outil de gestion des contacts en vue d’assurer un suivi des flux entrants.
▪ Assurer le standard : réceptionner les appels des adhérents et orienter ceux-ci vers les
interlocuteurs pertinents.
▪ Assurer la promotion de l’ensemble des offres de services en particulier l'utilisation des
services en ligne.
▪ Dans le cadre du traitement confidentiel des dossiers, veiller à la sécurisation des données à travers le contrôle interne et la lutte contre la fraude.
▪ Respecter strictement les consignes de la MSA
▪ Participer à l’entraide au niveau de la répartition du travail de l’agence.
Profils recherchés
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité et acquisition rapide des connaissances
- Etre méthodique et rigoureux
- Bonne connaissance des outils et logiciels de bureautique
- Bonne capacité d’analyse
- Bonne capacité d’adaptation
– Respecter le secret professionnel et médical
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité et acquisition rapide des connaissances
- Etre méthodique et rigoureux
- Bonne connaissance des outils et logiciels de bureautique
- Bonne capacité d’analyse
- Bonne capacité d’adaptation
– Respecter le secret professionnel et médical
Contact et modalités de candidature
Contact
0590298040
Informations complémentaires
Lettre de motivation et CV à envoyer par mail à recrutement@comstbarth.fr
Adresse de l'employeur
COLLECTIVITE DE SAINT BARTHELEMY
>Hôtel de la Collectivité La Pointe Gustavia - BP113
97133 SAINT BARTHELEMY
>Hôtel de la Collectivité La Pointe Gustavia - BP113
97133 SAINT BARTHELEMY
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.