Les missions du poste sont :
- structurer l’Office de Tourisme Intercommunal ;
- installer l’établissement sur site ;
- recruter le personnel nécessaire ;
- participer à l’élaboration de la politique touristique du territoire ;
- mettre en œuvre et évaluer la politique touristique ;
- être force de proposition auprès du Comité de direction de l’Office de Tourisme ;
- animer, développer et qualifier le réseau d’acteurs touristiques locaux ;
- gérer les partenariats privés et publics ;
- manager et coordonner les ressources de l’office de tourisme.
Les autres missions :
1°) Mettre en œuvre les orientations stratégiques en matière de tourisme
Marketing et communication :
- élaborer la stratégie de promotion touristique du territoire ;
- déployer une stratégie globale de marketing ciblée et opérationnelle ;
- asseoir et porter le positionnement du territoire ;
- définir une politique commerciale de prestations et de services touristiques ;
- piloter la promotion et la communication touristique ;
- développer les relations presse.
Développement et organisation :
- mettre en œuvre la politique touristique et les objectifs de l’Office de Tourisme en cohérence avec les missions et les moyens humains et matériels qui lui sont assignés
- coordonner, animer et assurer la qualification de l’offre touristique (prestataires, élus, institutionnels…)
- mettre en marché des produits touristiques en phase avec les clientèles attendues
- définir et mettre en place la nouvelle organisation territoriale
- participer au suivi des projets de développement touristique du territoire
- participer à la mise en scène touristique du territoire
- mettre en œuvre l’observatoire économique du tourisme
2°) Diriger les activités de l’Office de Tourisme
- organiser et piloter les activités de l’office de tourisme : réalisation de tableaux de bord des équipes, répartition des temps de travail…
-gérer les réunions de Comité de direction
-rendre compte à la Communauté d’Agglomération du Grand Nord de Mayotte
- officialiser le classement de l’Office de Tourisme Intercommunal en catégorie 1
- s’assurer de l’obtention de la marque Qualité Tourisme
- avoir une vision prospective, stratégique et assurer une veille sur les mutations économiques et touristiques
- gérer les équipements et les matériels
-administrer la taxe de séjour
3°) Manager et piloter l’équipe de l’Office de Tourisme
- animer et piloter l’équipe du personnel de l’office de tourisme : élaboration des fiches de postes, planification des activités en fonction des contraintes de l’équipe, mise en place d’une veille sur la réactivité et la qualité des services rendus…
- organiser la diffusion de l’information auprès de l’équipe : organisation de réunions de service, conception d’outils de planification et des procédures de contrôle de l’activité…
- assurer la gestion des ressources humaines et l’organisation interne du travail : définition des besoins en effectifs et les compétences associées, participation à la procédure de recrutement, participation à l’évaluation annuelle des personnels, identification des besoins de formations collectifs et individuels,..
- gérer le suivi administratif et budgétaire : élaboration et suivi de l’exécution du budget, contrôle de la gestion et l’engagement des dépenses, optimisation des ressources, recherche de financements.