Agent de prévention, médiation et de sécurité transports
Offre n° O974241107000569
Publiée le 14/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
379 rue hubert delisle - bp 437, Le Tampon (La Réunion)
Poste à pourvoir le
24/12/2024
Date limite de candidature
14/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Prévention et sécurité publique >
Sûreté et sécurité publique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L'agent de prévention, médiation et de sécurité Transports conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics des Transports. Il contribue à lutter contre les incivilités, régule les conflits par le dialogue, facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics des transports, oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics des Transports. Il crée une ambiance propice aux relations entre individus et favorise ainsi la sécurité de tous.
Missions / conditions d'exercice
Présence et veille préventive dans les espaces publics (gare, bus scolaires...)
* Présence dans les espaces publics et notamment les gares et bus scolaires
* Observer les usages sociaux des espaces publics des transports
* Repérer les situations à risques
* Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
* Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
* Analyser des situations et en rendre compte
* Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
* Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
* Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
* Assister le public en difficulté : personnes à mobilité réduite, public équipé de poussettes etc (aide à la personne)
* Contrôler l'accès aux bus des élèves détenteurs d'un titre de transport valide
* Savoir prendre les mesures adaptées en fonction du problème rencontré
* Exercer les missions de prévention nécessaires au maintien du bon ordre, de la sûreté, de la sécurité publique
* Prendre les mesures qui s'imposent en cas d'infraction, d'accidents ou de risques menaçant la sécurité des biens ou des personnes
Orientation des usagers vers les services publics
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Identifier les personnes ressources au sein des administrations
* Relayer l'information auprès des services compétents
Consolidation du lien social
* Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
* Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers
* Présenter ses missions et les services proposés
* Participer à la mise en œuvre des projets
* Présence dans les espaces publics et notamment les gares et bus scolaires
* Observer les usages sociaux des espaces publics des transports
* Repérer les situations à risques
* Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
* Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
* Analyser des situations et en rendre compte
* Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
* Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
* Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
* Assister le public en difficulté : personnes à mobilité réduite, public équipé de poussettes etc (aide à la personne)
* Contrôler l'accès aux bus des élèves détenteurs d'un titre de transport valide
* Savoir prendre les mesures adaptées en fonction du problème rencontré
* Exercer les missions de prévention nécessaires au maintien du bon ordre, de la sûreté, de la sécurité publique
* Prendre les mesures qui s'imposent en cas d'infraction, d'accidents ou de risques menaçant la sécurité des biens ou des personnes
Orientation des usagers vers les services publics
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Identifier les personnes ressources au sein des administrations
* Relayer l'information auprès des services compétents
Consolidation du lien social
* Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
* Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers
* Présenter ses missions et les services proposés
* Participer à la mise en œuvre des projets
Profils recherchés
SAVOIRS FAIRE
- Connaissances des caractéristiques du réseau, données relatives aux lignes, aux horaires, aux particularités des services
- Capacités d'écoute et d'adaptation aux situations de tensions physique et émotionnelle
- Capacité à gérer des conflits (anticiper et réguler)
- Capacité à maintenir un climat serein
- Sens du service public
SAVOIR-ETRE
- Aisance relationnelle et adaptabilité aux usagers et aux situations
- Sens de la communication (adaptation du discours, pédagogie) et sens du service public
- Neutralité
- Maîtrise de soi
- Sens du travail en équipe
- Anticipation et réactivité
CONNAISSANCES
- Environnement territorial
- Connaissance de la Réglementation des transports
- Réseaux des acteurs institutionnels, partenaires publics et privés
- Techniques de médiation
- Expérience exigée minimum de 2 ans dans le métier ou poste équivalent
- Diplôme requis : BAC
- Connaissances des caractéristiques du réseau, données relatives aux lignes, aux horaires, aux particularités des services
- Capacités d'écoute et d'adaptation aux situations de tensions physique et émotionnelle
- Capacité à gérer des conflits (anticiper et réguler)
- Capacité à maintenir un climat serein
- Sens du service public
SAVOIR-ETRE
- Aisance relationnelle et adaptabilité aux usagers et aux situations
- Sens de la communication (adaptation du discours, pédagogie) et sens du service public
- Neutralité
- Maîtrise de soi
- Sens du travail en équipe
- Anticipation et réactivité
CONNAISSANCES
- Environnement territorial
- Connaissance de la Réglementation des transports
- Réseaux des acteurs institutionnels, partenaires publics et privés
- Techniques de médiation
- Expérience exigée minimum de 2 ans dans le métier ou poste équivalent
- Diplôme requis : BAC
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
DÉPÔT DES CANDIDATURES :
Réception des candidatures (lettre de motivation en mentionnant l'intitulé du poste et le numéro de la Déclaration de Vacance d'emploi +CV) par courrier ou mail à contact@casud.re En cas de recherche infructueuse de candidats ne remplissant pas les conditions statutaires (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) , le poste pourra être pourvu par un agent contractuel de droit public . le recrutement peut se faire par voie statutaire ou contractuelle.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par notre service de recrutement
Temps complet
contrat 12 mois
territoire CASUD
Réception des candidatures (lettre de motivation en mentionnant l'intitulé du poste et le numéro de la Déclaration de Vacance d'emploi +CV) par courrier ou mail à contact@casud.re En cas de recherche infructueuse de candidats ne remplissant pas les conditions statutaires (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) , le poste pourra être pourvu par un agent contractuel de droit public . le recrutement peut se faire par voie statutaire ou contractuelle.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par notre service de recrutement
Temps complet
contrat 12 mois
territoire CASUD
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SUD
>379 rue hubert delisle - bp 437
97430 Le tampon cedex
>379 rue hubert delisle - bp 437
97430 Le tampon cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.