Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement ou par téléphone ou mail pour les activités relevant de la Maison de services en mutualisation avec l’agent du CCAS basé au Brûlé et la Mairie annexe du Brûlé

Direction de rattachement : DGA DAT
Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chargé de mission auprès du DGA DAT

• Accompagner le public sur l’outil informatique, l’accès aux différentes plateformes numériques,
• Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Etablir un suivi statistique de l’activité de la Maison de services (Outil intranet CDC)
• Contribuer à la communication et à la promotion de la Maison de services
• Rédiger le bilan annuel et le suivi de l’activité tracée par les outils informatiques dédiés
• Assurer l’interface avec les autres services de la CINOR, de la Commune de Saint Denis et autres... pour laquelle des informations de 1er niveau seront aussi réalisées auprès des usagers.
• Assurer le fonctionnement général de la Maison de services : commande de fournitures, affichage, gestion et accueil des partenaires pour leurs permanences, ouverture et fermeture du lieu…
• Proposer de nouveaux partenaires
• Participer à la vie du service et en fonction des besoins et des capacités, venir en soutien sur les autres activités, notamment celles initiées par la CINOR ou la Ville de Saint Denis

 Principes et usages de l’Internet/intranet
 Connaissance des collectivités territoriales
 Maîtrise des logiciels et outils informatiques
Maîtrise des techniques d’écoute, de relation, respect de la confidentialité
 Capacité d’accompagnement de l’usager dans la réalisation d’une télé procédure
 Capacité d’évaluation d’une demande
 Connaissance des lois et réglementations sociales notamment concernant les partenaires de la Maison de services
 Maitrise des outils bureautiques de base et d’internet
 Capacité rédactionnelle
 Rigueur administrative
 Ouverture d’esprit
 Capacités relationnelles réelles
 Capacités d’écoute et de communication
 Diplomatie
 Rigueur
 Respect de la confidentialité
 Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public